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本文轉(zhuǎn)載自 Sugr 宋少鵬在知乎「在 Kickstarter 眾籌過(guò)的中國(guó)團(tuán)隊(duì)有哪些經(jīng)驗(yàn)值得分享？」的回答，本文已經(jīng)過(guò)原作者同意，為了便于閱讀經(jīng)過(guò)了二次修改。

說(shuō)起宋少鵬的 Cube相信很多人都不陌生，沒(méi)有任何按鈕，交互全靠觸碰，這一款如同手機(jī)里蹦出來(lái)的硬件也曾遇到不少問(wèn)題，曾在月產(chǎn)品打磨期間參加了 Terry&Friends 的輔導(dǎo)與深圳灣結(jié)緣，在自己的努力和大家的幫助下，終于成功完成眾籌，回顧一路走來(lái)的經(jīng)歷感慨頗深，這次他又會(huì)有什么新感觸呢？

 Sugr Cube 在 Kickstarater 眾籌，獲得了 414 個(gè)支持者和近 6 萬(wàn)的金額

我們?cè)?2015.1.13 上線了 Sugr Cube (SugrFM方糖音箱)這個(gè) Kickstarater(Kickstarter >> Sugr Cube)項(xiàng)目，到 2.12 截止?？偣搏@得 414 個(gè)用戶和美金 59850 的額度，超出了我們最低目標(biāo)，但是沒(méi)有達(dá)到我們團(tuán)隊(duì)制定的 10w 美金的目標(biāo)，失?。∥覀兪堑谝淮巫?Kickstarter 眾籌，而且是在國(guó)內(nèi)運(yùn)作，有很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

分享一下如果我們重新做一次，或者新產(chǎn)品再上 Kickstarter 的話，我們會(huì)怎么做。

第一步：制定目標(biāo)

制定要用多少時(shí)間、獲取多少用戶、投入多少資源（人和錢(qián)）

第二步：完善計(jì)劃

目標(biāo)定好后，把研發(fā)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)拉到一起定計(jì)劃，然后職責(zé)明確，投入到位，開(kāi)始執(zhí)行。

補(bǔ)充：上線時(shí)間很重要，參考 2014 年的數(shù)據(jù) 8 月的金額最高，1 月最低，但反過(guò)來(lái)想，或許 8 月好項(xiàng)目多，競(jìng)爭(zhēng)也激烈。但 1 月絕對(duì)不是好時(shí)機(jī)，因?yàn)槊绹?guó)的購(gòu)物節(jié)（相當(dāng)于國(guó)內(nèi)雙十一）是 Black Friday （感恩節(jié)、圣誕節(jié)購(gòu)物季）。那個(gè)時(shí)候都是非理性消費(fèi)，狂刷卡，到了1月還賬單的時(shí)候，就沒(méi)有心思再買(mǎi)其他了。（我們就有個(gè)用戶，Back 了我們，后來(lái)取消了，我 Email 過(guò)去問(wèn)為什么，說(shuō)信用卡爆了）

選擇合適的上線時(shí)間非常有講究

除了上線的月份，星期幾，上線時(shí)間都有考究！

第三部：具體執(zhí)行

計(jì)劃要詳細(xì)到每個(gè)執(zhí)行的細(xì)節(jié)，下面我把幾個(gè)要點(diǎn)和思路分享一下：

1. 社交媒體

這個(gè)非常重要，從定好目標(biāo)的第一天就要開(kāi)始養(yǎng)號(hào)（Facebook, Twitter，Instagram 等），可以花一點(diǎn)錢(qián)買(mǎi)些用戶，用來(lái)裝點(diǎn)門(mén)面，然后就是持續(xù)的運(yùn)營(yíng)內(nèi)容。從第一天一直養(yǎng)下去，這是一個(gè)細(xì)水長(zhǎng)流的工作。

2. 官網(wǎng)

在產(chǎn)品還不方便發(fā)布的時(shí)候，可以做一個(gè) landing page，就像一個(gè)黑盒掀開(kāi)一個(gè)縫一樣，透露一點(diǎn)給用戶，讓好奇的用戶留下 Email 或者關(guān)注社交賬號(hào)。

3. 視頻

視頻對(duì) Kickstarter 項(xiàng)目的作用多么夸大都不為過(guò)。如果視頻上能發(fā)揮創(chuàng)意，那就更好了。西方人的幽默感是天生的，好玩的東西會(huì)更容易傳播。Kickstarter 成功必須要有一個(gè)好視頻，國(guó)內(nèi)現(xiàn)在有專(zhuān)門(mén)為 Kickstarter 拍視頻的團(tuán)隊(duì)了，如果要真正融入歐美文化，可以請(qǐng)歐美的團(tuán)隊(duì)拍，成本并不一定比國(guó)內(nèi)的高很多。

4. 運(yùn)營(yíng)

Kickstarter 的本質(zhì)還是電商，核心是流量。怎么拉取流量是成功與否的關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)要充分利用自己的全球人脈（同事、同學(xué)，LinkedIn， Facebook 都發(fā)動(dòng)起來(lái)），做好初始用戶的培養(yǎng)。

可以考慮在 Kickstarter 上線前一個(gè)月左右開(kāi)始拉動(dòng)人氣，用 Email 把自己能觸及到的用戶接觸一下，告訴大家你在干什么，這個(gè)項(xiàng)目為什么很有意義，請(qǐng)大家在自己的朋友里面幫你傳播，落地的點(diǎn)可以是 landing page 或者 Facebook。

這一波傳播后會(huì)有一批用戶郵箱（推薦 MailChimp 服務(wù)），在上線前兩周的時(shí)候，可以給這批用戶看看視頻的小樣，告訴大家進(jìn)展順利，讓大家持續(xù)傳播（社交媒體，郵件等），持續(xù)獲取用戶。保持每次比上次多露一點(diǎn)，既披露信息，又保持神秘。

在上線前夕，官網(wǎng)準(zhǔn)備好，Kickstarter 也全都準(zhǔn)備好（審核通過(guò)），這時(shí) Email 群發(fā)告訴大家要上線了，可以搶到最低價(jià)。再讓大家?guī)兔D(zhuǎn)發(fā)。然后就是上線了。

與用戶預(yù)熱的同時(shí)，需要跟媒體預(yù)熱。最好能在美國(guó)有一個(gè)人，拿著你的產(chǎn)品樣機(jī)把媒體跑一個(gè)遍。讓記著和編輯親自體驗(yàn)一下，然后再把詳細(xì)的產(chǎn)品介紹發(fā)給他們。最重要的是，告訴他們并說(shuō)服他們你為什么做這個(gè)，這個(gè)為什么對(duì)你很重要，這個(gè)為什么對(duì)他媒體的觀眾很重要。有了這個(gè)，基本都會(huì)幫你報(bào)道的（免費(fèi)）。當(dāng)然如果你壕，直接雇一個(gè)北美的公關(guān)公司，他們幫你打理這一切。但是，如果團(tuán)隊(duì)能親自做，效果一定比外包要好。如果有大的美國(guó)本土媒體報(bào)道，流量會(huì)很大。我們有些歐洲媒體的報(bào)道，也很有幫助。Kickstarter 本身流量并不很大，如果官方給你推薦（我們上線半小時(shí)就拿到了 Staff Pick）還是有不錯(cuò)的流量。

Twitter 上有些大號(hào)，如果能提前聯(lián)系，給視頻或者試用，打動(dòng)他們的話他們會(huì) retweet 你的東西，這樣的倒流效果也很顯著，需要運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)的去挖掘這些。

5. 眾籌期間

熬夜值班是必須的，用戶的問(wèn)題如果能在 12 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)會(huì)大受歡迎。積極誠(chéng)懇的跟用戶溝通，不怕暴露問(wèn)題。國(guó)外的 Kickstarter 用戶真的是天使用戶，他是來(lái)陪你玩的。

當(dāng)然，也有一些大噴子，我們就遇上兩個(gè)，各種挑毛病各種噴。對(duì)這種人的態(tài)度就是不生氣，不發(fā)火，擺事實(shí)講道理，或者選擇沉默。有人說(shuō)可以 refund 他，然后就眼不見(jiàn)心不煩了，我們沒(méi)有試過(guò)。

眾籌期間要提前準(zhǔn)備好更新的內(nèi)容，如果能保持每周一個(gè)更新，通知用戶產(chǎn)品的進(jìn)度，用戶會(huì)更有信心。

互推也是一種不錯(cuò)的獲取流量的方法，可以主動(dòng)找一些用戶群有重疊的項(xiàng)目，聯(lián)系他們，在各自的更新里面放對(duì)方的鏈接。同時(shí)也有一些會(huì)找上門(mén)來(lái)。這個(gè)要有所篩選和判斷，每次更新不能放太多互推內(nèi)容（建議 2-3 個(gè)項(xiàng)目），同時(shí)最好自己寫(xiě)一寫(xiě)為什么要推這個(gè)項(xiàng)目，這樣你的 backer 不會(huì)覺(jué)得你特別商業(yè)化，而是真正在幫它發(fā)現(xiàn)好產(chǎn)品。

6. 眾籌之后

不是說(shuō)拿錢(qián)走人皆大歡喜，眾籌后要持續(xù)保持更新，讓用戶知道開(kāi)發(fā)的進(jìn)度，風(fēng)險(xiǎn)也要一定的披露。很多項(xiàng)目跳票，跟用戶沒(méi)有很好的溝通，對(duì)品牌和團(tuán)隊(duì)口碑都會(huì)有很大影響。說(shuō)嚴(yán)重一點(diǎn)，對(duì)中國(guó)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在國(guó)際上的形象都會(huì)影響很壞。我們?cè)谘邪l(fā)生產(chǎn)中的 Milestone 做到的及時(shí)更新。有用戶評(píng)價(jià)我們：（在她支持過(guò)的 60 多個(gè) Kickstarter 項(xiàng)目中，）Sugr 是對(duì)用戶響應(yīng)速度最及時(shí)的。

7. 其他

另外，國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)有些基礎(chǔ)問(wèn)題，怎么拿身份，怎么上，怎么轉(zhuǎn)錢(qián)。這些各個(gè)團(tuán)隊(duì)有各個(gè)團(tuán)隊(duì)的情況，有機(jī)會(huì)可以私下幫大家解釋。目前有些公司代理這方面業(yè)務(wù)，大家找個(gè)美國(guó)的熟人也不難（當(dāng)然能幫你扛責(zé)任的也要夠鐵才行）。相信都不是問(wèn)題。

最后，做一件未知領(lǐng)域比較多的事情的最佳方法：Google，去搜尋各種知識(shí)和分享吧，然后加上自己的執(zhí)行力即可。

如果你最近打算眾籌，如果你也是極致音樂(lè)愛(ài)好者，想不想「約他」呢？