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把人工智能塞進自動售貨機,打造「智能微型超市」靠譜么?
與其與一個冷冰冰的機器打交道,我們更希望售貨機變成一個有趣的機器人。
自動售貨機是商業(yè)自動化的常用設(shè)備,它不受時間、地點的限制,能節(jié)省人力、方便交易。這樣的特點,正好可以彌補我們現(xiàn)在日益高漲的人力成本、房租和緊缺的土地資源,特別是在較發(fā)達的城市。
根據(jù)美國『自動時代』統(tǒng)計,美國每 40 人就擁有一臺自動售貨機,日本每 23 人擁有一臺,中國每 4,500 人才擁有一臺,自動售貨機行業(yè)在中國的發(fā)展空間巨大。自動售貨機主要分布在北京、上海、廣州、深圳、大連等發(fā)達地區(qū)。其分布地區(qū)特點與人口密集度有關(guān),城市人口越密集,自動售貨機的數(shù)量越多。

目前,深圳灣就注意到一家致力于打造「智能微型超市」的公司——甘來科技。與傳統(tǒng)的售貨機不同,甘來科技的每一臺自動售貨機都是一個聯(lián)網(wǎng)終端,可以實時監(jiān)控每一臺售貨機的運行情況。比如什么時候缺貨、什么貨物好賣等。聯(lián)網(wǎng)以后實時傳送銷售的每一個數(shù)據(jù)到云端,大大提高物流和運營管理的效率。
甘來科技已經(jīng)推出了 3 款自動售貨機,容量上都非常大,最小的一款可以容下 262 件商品,最大的可以容下 524 件。觸摸屏有 42 寸和 47 寸兩款規(guī)格,這樣大的觸摸屏讓用戶有較好的人機交互體驗。冷熱分區(qū)具備可控的功能,保證商品新鮮。
甘來科技的聯(lián)合創(chuàng)始人 Rosa 告訴深圳灣,聯(lián)網(wǎng)的上架商品監(jiān)控模式,可以將庫存周轉(zhuǎn)將至一周內(nèi),另外他們還提供 24 小時服務(wù),而且未來將不受商品品類的限制,生鮮、生活用品、可穿戴產(chǎn)品都能賣。

在產(chǎn)品策略上,他們盡量貼合市場的需求,以滿足不同場景下的用戶,比如夏天,工廠能量飲料、水一類的需求非常大;而在辦公樓,白領(lǐng)對進口零食會比較喜歡。在對用戶進行調(diào)研分析的基礎(chǔ)上,結(jié)合場景,制定不同的配貨策略。
這樣運營模式,讓甘來科技的自動售貨機,在某種程度上說,就是一個聯(lián)網(wǎng)的 24 小時「微型超市」。
自動售貨機的商業(yè)模式很大程度上建立在線下設(shè)備鋪設(shè)量之上,即使是「互聯(lián)網(wǎng)思維」的甘來自動售貨機,也需要線下入口。甘來科技市場部告訴我們,推廣方面他們會與資源方全面合作,預(yù)計到 2016 年 6 月,將會有 2,500 臺設(shè)備投入運營。甘來的總部在廣東,前期市場開拓的重點在珠三角(廣州、深圳、佛山、東莞),明年開始會在北京、上海開拓市場,目標是 2017 年的時候在這兩個城市各鋪設(shè) 1,000 臺設(shè)備,到 2018 年 6 月的時候,總的數(shù)量希望達到 40,000 臺。
在線下設(shè)備數(shù)量達到一定程度后,甘來也會考慮廣告模式。甘來告訴我們,實際上,在他們測試階段不到 100 臺的時候,就有廣告主嘗鮮了。這主要得益于甘來設(shè)備上豐富有趣的互動功能。「好玩」、「有品」,將是甘來升級的主要目標。
Rosa 透露說,他們已經(jīng)跟微軟小冰達成了線下合作意向,未來我們就可以在甘來的售貨機調(diào)戲小冰了!
「與其與一個冷冰冰的機器打交道,我們更希望售貨機變成一個有趣的機器人。」
不過,甘來科技對自動售貨機的想象還不止這些。為了讓用戶買商品時更方便,甘來科技在考慮在自動售貨機上加入臉部識別系統(tǒng),紀錄每位用戶的消費習慣,再精準向用戶推送商品。目前微軟已經(jīng)積累了臉部識別的相關(guān)技術(shù),甘來科技將來應(yīng)該也是跟微軟合作,推出這項 AI 功能。
另外,甘來未來還可能根據(jù)積累的用戶購買數(shù)據(jù)生成一個選品系統(tǒng),再加上一些自營品牌的商品和直營品牌的商品,打造一個直營電商平臺,構(gòu)成「零售+廣告+電商」的綜合商業(yè)模式。
深圳灣了解到,目前市面上的自動售貨機除了甘來這個新品牌之外,還有友寶、米源等做了比較久的廠商,分別有著三萬、兩萬臺線下設(shè)備的鋪設(shè)量,加之像蒙牛等快消品巨頭,也跟一些售貨機研發(fā)廠商(比如興元)合作,進入自動售貨機市場,「甘來」的「智能微超」之路似乎并不好走。
不過甘來依舊信心滿滿地表示:他們的硬件設(shè)備研發(fā)技術(shù)其實制造了一條「護城河」。如果說傳統(tǒng)售貨機是 1.0 產(chǎn)品,電子商務(wù)平臺式的售貨機是 2.0 產(chǎn)品,加入了「物聯(lián)網(wǎng)」和「人工智能」之后的售貨機,則是 3.0 時代的產(chǎn)品。
至于快銷品牌進入自動售貨機市場,就像「賽道只有一流選手才有一流產(chǎn)品」,快銷品牌的優(yōu)勢和甘來的不一樣,甘來完全可以以技術(shù)的優(yōu)勢,為這些快銷品牌定制機器和系統(tǒng),和他們開展強強聯(lián)合的合作。美國和日本,都走的是這種多元角色共同將整個自動售貨機做熱的路。
不可否認甘來對自動售貨機市場有充分又獨到的見解,不過在激烈的市場競爭面前,甘來是否可以做好商品管理,提供像「24 小時微型超市」一樣的便捷服務(wù),并憑借后來居上的技術(shù)持續(xù)更新產(chǎn)品,擴大市場,還需要經(jīng)歷很長一段時間的考驗。