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1 MORE 萬魔聲學于 2013 年初在深圳成立，四位合伙人中，林柏青負責市場和營銷。在深圳灣 WARE 2016 新硬件生態(tài)大會上，萬魔聲學副總裁林柏青分享了萬魔在互聯(lián)網品牌運營方面的經驗和心得。

耳機是一個相對傳統(tǒng)的行業(yè)，從營銷思維到制造工藝，都是比較傳統(tǒng)，萬魔在最初的招商、設計、營銷中曾遭遇過許多困難。

2015 年，萬魔與許多公司進行了跨界合作，包括中國好聲音，施華洛世奇，時尚芭莎，MOMO 等時尚、音樂類品牌。國內外對其產品給予了許多肯定，獲得了包括在國內音頻、IT 媒體良好口碑以及 IF 等設計獎項。萬魔團隊從與微博粉絲的互動中發(fā)現(xiàn)，其實喜歡他們產品的人不少，粉絲運營慢慢成為了萬魔產品營銷的重要部分。

耳機是一件非常單一的產品，在做宣傳的時候也不容易具象化，用戶更換耳機的頻率也不高。于是，萬魔選擇了一個大眾普遍喜歡的吉祥物——萬魔熊給耳機產品做形象代言，比起單純的海報宣傳，更能向用戶傳達產品，進一步使用戶感知產品。

萬魔的粉絲運營分為四個部分：

第一部分是「線上魔豆」。這是一種虛擬貨幣，可以通過官網來簽到或抽取來獲得，達到一定數(shù)目后，可以參加活動或抽獎（魔豆紅包、競拍、兌換）。萬魔使用不同的兌換獎品吸引用戶，從中辨別出哪些是忠實客戶，將讓利和獎品向他們傾斜。圍繞魔豆的線上部分是萬魔粉絲運營分的一個重要布局。

第二部分是線下的「魔趴」，即線下 party 活動，萬魔通過線上活動的關鍵粉絲來拉動他們所在省市的線下活動，拉近萬魔與粉絲的距離，提高產品曝光率，同時還能讓「粉絲領袖」獲得成就感。線下活動還能挖掘用戶群體，萬魔從線下活動中發(fā)現(xiàn)，學生是他們的重要消費群體，于是，萬魔將線下活動分為城市與學校的「魔趴」分別推行。

第三部分是線上社區(qū)。良好的互動是線上社區(qū)運營的重中之重，萬魔通過舉辦各種活動，比如攝影比賽，選美比賽等，讓粉絲展示自我，在社區(qū)中活躍起來，萬魔對于活躍的用戶會有相應的魔豆獎勵。線上活動以及線上魔豆能給網站帶來瀏覽量的提升。公眾號、服務號等互動也能給產品方向帶來提示。

第四部分是微店。微店不僅僅是一個銷售窗口，它也是一種社交工具，還可以首發(fā)產品。

具體來說，萬魔微店的具體運營方式是：讓使用者幫產品做推廣，比如使用者需要多少優(yōu)惠券，萬魔會給他一個很高的讓利，讓他設定優(yōu)惠券和文案，將之推薦給朋友。這樣能讓真正愛耳機的人設定出更多的文案，分享至朋友圈進行推廣，分享人也就能得到相應的優(yōu)惠。

另外，商戶在自己的微店做產品首發(fā)，特別適合粉絲推廣。活動、首發(fā)的背后都需要通過策劃和優(yōu)化，這些都是圍繞著讓粉絲分享的目的而展開。

總的來說，萬魔粉絲運營特點是：克服產品單一化；通過線上慣性活動，活躍粉絲，強化品牌；透過各地的線下活動了解當?shù)刭Y源，強化粉絲對品牌的印象；透過微店推廣公司產品，讓粉絲的推廣跟口碑有實質的回饋。

編者按：本文整理自嘉賓在「WARE 2016 新硬件生態(tài)大會」上的演講內容。

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