它能夠認(rèn)真聽懂并完成你指示的任務(wù)，在被調(diào)侃的時候，它能以恰到好處的調(diào)侃回應(yīng)你，它不僅僅是一個「有性格」的家庭機器人，還是一個智能家庭終端。它的名字叫做 Rokid（若琪），背后是一家由前阿里巴巴 M 工作室領(lǐng)頭人 Misa 創(chuàng)建的公司——芋頭科技。

在最近一期的「深圳灣夜話」活動中，Rokid 市場負(fù)責(zé)人黃超（大黃）與 Rokid 的天使用戶、深圳市華百安智能技術(shù)有限公司副總經(jīng)理陳石一同做客深圳灣，與在場的伙伴們聊了聊 Rokid 產(chǎn)品背后的故事，以及家庭人工智能（Home AI ）、智能家居、家庭機器人等話題。

- 聊產(chǎn)品 -

Rokid 的誕生，從童年的機器人玩具到年輕人的大玩具

說到 Rokid 家庭機器人的來源，不得不提及它的產(chǎn)品創(chuàng)始人 Misa。Misa 自小在美國長大，像大多數(shù)美國小孩一樣癡迷于《星球大戰(zhàn)》，擁有一臺自己的 R2D2 機器人成為他兒時的夢想，而后來不管讀博士還是工作，Misa 的個人經(jīng)歷始終與機器人有著諸多聯(lián)系，這也為 Rokid 的誕生做了鋪墊。

當(dāng) Misa 在跟團隊提起 Rokid 這樣一個項目時，以當(dāng)時的人工智能還沒有像現(xiàn)在這樣進(jìn)入井噴時期，最初給 Rokid 的定位是年輕人「大玩具」，讓忙碌一天的都市白領(lǐng)回到家中能有一個陪伴者，替他們完成他們懶得做的事情，還能陪他們聊天、唱歌......于是，給喜歡這種產(chǎn)品的人提供良好的生活體驗成為了團隊做這款產(chǎn)品的初衷。

Rokid 的用戶定位中高端人群，這類人群一般有兩個特點：一是普遍喜愛科技特有的未來感；二是熱愛生活、有品位。這類人群享受的不只是單純的高科技，更是科技帶來的良好生活品質(zhì)。這也是為什么 Rokid 團隊十分注重用戶體驗的原因，Rokid 希望用戶在使用它的過程中感受不到科技本身的存在，而是感受到科技帶來的良好體驗。

產(chǎn)品沒有一顆螺絲釘，外觀溫潤的 Rokid 即便是到了專業(yè)「肢解產(chǎn)品」的團隊手里，也真心不舍得拆！

作為 Rokid 的 300 名天使用戶之一，陳石認(rèn)為，相比于鼠標(biāo)、鍵盤輸入等，自然語言的交流才是最好的人機交互方式，并且語言的交互不應(yīng)有邊界。在這一點上，Rokid 達(dá)到了他的預(yù)期。

在將 Rokid 拿到手之前，陳石曾一度企圖像「外科醫(yī)生」一樣將它拆解開來研究其中的結(jié)構(gòu)和技術(shù)。在夜話的聊天中，這個行為被戲稱為「大深圳人」的地域嗜好，深圳的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，讓這些專業(yè)人士執(zhí)迷于任何一款「現(xiàn)象級新品」的拆解研究。然后，產(chǎn)品到手后，陳石發(fā)現(xiàn)，在 Rokit 圓潤的外表下，沒有找到一顆螺絲釘，而 Rokid 溫柔知性的語音問候，以及炫美的投影，讓他實在沒有忍心做這個拆解。

Rokid 官方為了不讓這 300 個天使用戶動「外科手術(shù)大夫」的念頭，專門錄制了視頻，公布產(chǎn)品內(nèi)部工藝結(jié)構(gòu)。這個舉措，也讓 Rokid 的天使用戶群里的很多人，更加佩服 Rokid 的結(jié)構(gòu)工藝。而從另一個層面，相比較硬件，Rokid 更看重的是產(chǎn)品的「軟件」屬性，Rokid 希望用戶多多體驗和研究 Rokid 的語音交互等軟性能力。

· Rokid 內(nèi)部構(gòu)造圖

前所未有的交互體驗，Rokid 看起來不像是冰冷的機器人

Rokid 團隊在產(chǎn)品和交互方面可是下了許多的功夫。產(chǎn)品外觀上，采用高曲率的非球面殼體、準(zhǔn) 3D UI、藍(lán)色圓環(huán)燈（內(nèi)嵌 40 顆 LED 燈）。盯著 Rokid 顯示面板的時候，并不會感覺它的燈光刺眼。

而對 Rokid 性格定義，是一個沉穩(wěn)優(yōu)雅，甚至有些高冷的女性機器人形象，在完成任務(wù)之外，它也有自己的脾性，不會像其他某些家庭 AI 一樣聒噪，不停用讓人厭煩的固定的交互方式打擾用戶。適當(dāng)?shù)慕换ヮl率和內(nèi)容使得 Rokid 不再是冷冰冰的設(shè)備，而是人類的好朋友以及生活助手——這樣才能讓人有跟它進(jìn)行交流的意愿。

- 聊技術(shù) -

自主進(jìn)行了大量的技術(shù)研發(fā)的 Rokid，在技術(shù)應(yīng)用上卻格外慎重

從產(chǎn)品設(shè)計初始，Rokid 團隊就希望 Rokid 在視覺上和聽覺上都能給人以一種良好的體驗——將顯示和燈光融為一體，能夠呈現(xiàn)出柔和的燈光，為了實現(xiàn)這樣的效果，Rokid 團隊與合作伙伴共同就面板和 DLP 技術(shù)研發(fā)了一年的時間。

在深度學(xué)習(xí)方面，許多企業(yè)為了能夠迅速發(fā)展，一般都會借助第三方研發(fā)的技術(shù)。而同樣作為初創(chuàng)公司，Rokid 基于的聲紋識別、人臉識別、手勢識別、源場語音識別、聲音尋向、AEC 自身音源消除等技術(shù)，全都由團隊自主研發(fā)。包括杭州、北京、灣區(qū)等地在內(nèi)的 Rokid 研發(fā)團隊已將近 100 人，其中大部分都是資深的工程師，包括中科院最早一批做語音識別、圖像學(xué)習(xí)等的技術(shù)人員和顧問。

對于技術(shù)的應(yīng)用，Rokid 團隊有著自己的理解，大黃說，技術(shù)僅僅是工具，只有放在產(chǎn)品上能帶來更好體驗時才有意義，而不能為了標(biāo)榜技術(shù)優(yōu)勢而在產(chǎn)品上堆砌技術(shù)。Rokid 的做法，是結(jié)合內(nèi)容和具體的應(yīng)用場景，逐步進(jìn)行技術(shù)的應(yīng)用和升級，帶來體驗的提升。

關(guān)于 Rokid 上應(yīng)用的深度學(xué)習(xí)技術(shù)，曾攻讀人工智能碩士的陳石提出了疑問：深度學(xué)習(xí)需要大量的訓(xùn)練模型，而對于 Rokid 這樣一個初創(chuàng)團隊來說，數(shù)據(jù)訓(xùn)練更是一個大「坑」，他們又是如何解決訓(xùn)練量問題的呢？

大黃回應(yīng)說，Rokid 主要通過三方面進(jìn)行數(shù)據(jù)采集：初期 300 名天使用戶的使用的數(shù)據(jù)采集；將工程樣機提供給外部人員使用，如大學(xué)等，在貼近生活的現(xiàn)實場景中采集數(shù)據(jù)；團隊成員中有許多深度學(xué)習(xí)領(lǐng)域的資深人士，本身在這個領(lǐng)域就有大量積累。

追求極致，采用高難度的二音節(jié)喚醒詞

對于人工智能機器人，業(yè)界普遍采用三音節(jié)、四音節(jié)喚醒詞，而 Rokid 偏偏采用了更具挑戰(zhàn)性的雙音節(jié)喚醒詞，大黃解釋了其中的原因。

喚醒詞的設(shè)定是產(chǎn)品的一個必定步驟，因為喚醒詞具有屏蔽的功能，就如同呼喚人名一個道理。二音節(jié)喚醒詞的難度在于容易出現(xiàn)無法激活或誤激活的情況。按照中國人的習(xí)慣，采用三音節(jié)顯得太過正式，不太符合 Rokid 這樣一個「家庭成員」化的使用場景。Misa 對產(chǎn)品的極致追求以及公司的文化——在每個應(yīng)用中挑戰(zhàn)行業(yè)的技術(shù)極限，促使他們將二音節(jié)的技術(shù)壁壘攻了下來。

在功能性和情感關(guān)懷上做選擇，就像兩條腿走路

活動現(xiàn)場有深圳灣的小伙伴提問：在 Rokid 的產(chǎn)品研發(fā)過程中，團隊更注重其功能性，還是更傾向于把它定位為一個情感工具？

大黃說，很多人會認(rèn)為家庭機器人是一個沒有太多實際功能的產(chǎn)品，但我們相信，它的發(fā)展就如同手機的一樣，起初局限于網(wǎng)絡(luò)等配套設(shè)施，人們并不會想到讓手機去做過多的事情，而當(dāng)整個手機行業(yè)起來后，手機各項功能也就自然而然會得到完善。

同樣的道理，人們對情感的需求不會減少，我們首先要做到的是讓用戶在語言交互的基礎(chǔ)上，能夠有更順暢的體驗，把基礎(chǔ)應(yīng)用做好并不斷完善，才進(jìn)一步根據(jù)用戶習(xí)慣推出細(xì)分、個性化的應(yīng)用，就是所謂的「用兩條腿走路」，后腳要跟上前腳的步伐。

- 聊生態(tài) -

智能家居不慍不火，Rokid 有望帶動智能家居行業(yè)？

Rokid 不僅是一個家庭機器人，它還是一個智能家庭終端，已經(jīng)與 Lifesmart 等智能家居品牌合作，以配合滿足用戶在日常使用場景下的更多需求。

Rokid 提供的是一個開放的平臺，能連接藍(lán)牙、WiFi、紅外等各種標(biāo)準(zhǔn)，在大黃看來，這些協(xié)議各有各的優(yōu)勢，而 WiFi 將是家庭連接的主流方案，Rokid 團隊也曾經(jīng)有推出面向智能家居合作伙伴的 SDK 計劃，讓 Rokid 成為一個連接器。

作為智能家居的從業(yè)者，陳石表示，就目前的情況看來，通過一兩家公司的推動，是很難將整個智能家居行業(yè)帶動起來的。而智能家居不溫不火的氛圍并不足以支持 Rokid 的開發(fā)，但他認(rèn)為，Rokid 具有明星產(chǎn)品的潛質(zhì)，很可能反過來帶動智能家居行業(yè)的進(jìn)步。

在交流中，大黃表達(dá)出了自己對智能家居以及 Rokid 的四層創(chuàng)想：第一層是對控制、命令的完成，如完成對燈光、電視、空調(diào)等家電的控制；第二層是場景化的響應(yīng)，如在主人回家、舉辦 Party 的情況下，自動營造合適的場景；第三層是主動溝通，如預(yù)知下雨天的情況下，在主人出門時主動提醒其攜帶雨具；第四層是物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的連接，比如讓冰箱識別出其中所欠缺的食物，并通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上下單，能讓快遞將貨物及時送上門，保證食物的供應(yīng)。

全新的交互方式之下的內(nèi)容生態(tài)

目前，Rokid 已有了許多內(nèi)容合作資源，如書本、影音、繪本等。具體的合作方式與手機的開放平臺類似，讓開發(fā)者基于系統(tǒng)去開發(fā)應(yīng)用，只不過 Rokid 通過不同的交互方式來展現(xiàn)應(yīng)用。Rokid 團隊將其基礎(chǔ)體驗做好之后，其編程、開發(fā)進(jìn)程也相對更簡單、快速。

至于 Rokid 的二次開發(fā)方向，大黃表示他們更傾向于生活化的家庭應(yīng)用，如英文學(xué)習(xí)、算數(shù)、菜譜等。「人們一旦擁有了科技之后，就越來越不會覺得它是一件新鮮事物，而我們能努力的方向是，讓科技給人們提供更好的體驗，讓產(chǎn)品具有開放性和升級迭代的可能性。」大黃如是說。

· Rokid 市場負(fù)責(zé)人黃超（中）做客「深圳灣夜話」，懷中擁抱著若琪，左右分別又有若琪的天使用戶陪伴，興奮的合不攏嘴。

黃超，負(fù)責(zé) Rokid 市場、公關(guān)與營銷工作。中國傳媒大學(xué)新聞專業(yè)與南京政治學(xué)院法律專業(yè)雙學(xué)士，原阿里巴巴集團市場部經(jīng)理，手機淘寶市場部經(jīng)理。

陳石，Rokid 首批天使用戶，深圳市華百安智能技術(shù)有限公司副總經(jīng)理，人工智能碩士，十年智能家居/智慧樓宇系統(tǒng)研發(fā)及項目集成設(shè)計經(jīng)驗。

Rokid 目前尚未公開發(fā)售，如有意成為 Rokid 的天使用戶，請微信留言給我們，深圳灣將在近期組織 Rokid 團購。

編輯：林億、凱文