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2017-05-16

Amazon 采用「云」二次檢驗的辦法,解決智能語音「誤喚醒」這個世紀難題

相應的 Alexa 第三方設備廠商、開發者們,是時候升級你們的系統了。


與智能語音機器人進行交互,我們一般面臨兩種尷尬,一是怎么叫都叫不醒,二是機器被誤喚醒。所有做智能語音的廠商首先都會解決前一個問題,讓機器能夠以最快的速度被喚醒并回應用戶的需求,以確保有良好的體驗。

被喚醒的語音助手處于工作狀態,會將「聽」到的內容在本地或云端保存下來,難免會引起人們對隱私安全問題的擔憂。即使用戶并不是在跟機器說話,機器也有可能因為聽到與喚醒詞相近的音而被喚醒。為提高喚醒準確率,大部分廠商采用 3-4 音節喚醒詞的辦法,如 Google Home 的喚醒詞為「Ok,Google」,Siri 的為「Hey,Siri」,亞馬遜的 Alexa 也是個三音節詞。

對于發展已久的 ALexa 來說,也難以避免誤喚醒的問題。有案例顯示,當 Alexa 聽到與它喚醒詞音調接近的詞語如:

Alaina, Allegra, Aretha, Alisha, Alfonzo, Aldis, Arashel, Excederin 等,均有發生誤判斷的可能。

這一點也引起了亞馬遜官方的重視,近日,亞馬遜相關負責人在官方博客中撰文表示,他們已經采取相應的措施解決這一問題,那就是——基于云端的喚醒詞驗證的方法。

這是亞馬遜為 Alexa 專門開發的一個新功能,用以減少設備的誤報率。使用了新功能后,AVS 產品的工作流程大致如此:設備的文字喚醒引擎(WWE,Wake Word Verification)將「聽」到的喚醒詞進行初始檢驗然后基于云端進行二次檢驗,如檢測出錯誤的喚醒詞,設備也將會停止拾音并關閉 LED 指示燈。

值得注意的是,這一基于云端判斷喚醒詞的方法并不會延遲機器相響應的效率,反而能減少誤喚醒和互動帶來的干擾和麻煩,再上升一個層次的話,也就是能一定程度上保護用戶隱私。

目前,除了亞馬遜自身的 Alexa 設備(Echo,Echo Show,Echo Look),僅有 Ecobee4 智能恒溫器支持這一功能。

Ecobee4 智能恒溫器

其他第三方硬件設備廠商、開發者需要進行系統升級、調整才能啟用該新功能(亞馬遜官網已上線了相應的功能包)。

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