語音將是未來交互界面。

一直以來，在語音交互領(lǐng)域，Google 都被認(rèn)為是一路小跑追趕著亞馬遜。

直到 2016 年 5 月，在亞馬遜推出 Echo 一年多之后，Google 才推出了基于自家語音助手 Google Assistant 的智能音箱 Google Home，試與亞馬遜的 Echo 競爭。

2016 年 12 月上旬，Google 宣布第三方開發(fā)者可以基于 Google Assistant 開發(fā)可以運(yùn)行在 Google Home 上的 Google Actions，直接與 Alexa 的 Skills 競爭語音開發(fā)者市場。幾天之后，Google 就發(fā)布了 30 多個(gè) Google Actions，我們可以理解為 Google 開發(fā)者為安卓操作系統(tǒng)開發(fā)的 App。

Google 追趕的步伐在加快。在 CES 2017 上，Google 與英偉達(dá)合作推出了內(nèi)置 Google Assistant 的 Nvidia Shield 游戲主機(jī)；內(nèi)置了 Google Assistant 的硬件設(shè)備，也從智能家居領(lǐng)域，拓展到智能車載，以及更多的 Android TV 設(shè)備。到目前為止，Google Assistant 已經(jīng)觸及到上億臺(tái)設(shè)備。

在 Google I/O 2017 大會(huì)的第一天，Google Assitant 和 Google Home 再次成為了亮點(diǎn)。Google Assistant 工程副總裁 Scott Huffman 詳細(xì)介紹了它們的重要升級(jí)。

| 除了語音交互，Google Assitant 整合文字、圖像兩大新溝通形式：

以往的 Google Assistant 僅支持語音的輸入方式，此后，用戶可在不方便講話的情況下使用文字與 Google Assistant 對(duì)話。

另外，基于此次大會(huì)新推出的人工智能圖像應(yīng)用 Google Lens，用戶可將拍攝的相片上傳給 Google Assistant，該應(yīng)用將智能識(shí)別圖像中的物體，提供翻譯、進(jìn)一步搜索的功能。

在推出智能音箱的這一動(dòng)作上，比起亞馬遜，Google 相對(duì)晚些且在用戶反響上不占優(yōu)勢。另外，亞馬遜前不久還推出了 Echo 的升級(jí)版——帶屏幕的 Echo Show。

雖然這次沒有對(duì) Goolge Home 進(jìn)行硬件升級(jí)，但 Google 在語音助手交互方式的豐富上則勝了一籌，同樣的，Siri 目前也僅支持語音交互，而微軟 Contana 支持文字但不能發(fā)圖。

| Google Assistant 將被部署到更多設(shè)備上

除了搭載安卓系統(tǒng)的智能手機(jī)、手表以及 Google Home，Google Assistant 的應(yīng)用已經(jīng)上線蘋果 App Store（僅支持英文）。隨著 Google Assistant SDK 的發(fā)布，硬件廠商和開發(fā)者可將這一語音助手部署到他們的產(chǎn)品中，如家電、機(jī)器人、手表等。這一舉措旨在對(duì)標(biāo)亞馬遜的 AVS（Alexa Voice Service）。

支持 Google Assistant 的代表性硬件廠商

| 通過 Google Assistant 獲取更多的語音技能、更深度的第三方服務(wù)

除了搜索，Google Assistant 將進(jìn)一步的使用戶更好的獲取第三方服務(wù)，并為第三方提供端到端的完整解決方案，如支付交易等。

而 Google 為此推出的 Actions on Google 意在對(duì) Alexa Skills 功能進(jìn)行回應(yīng)。通過該平臺(tái)，開發(fā)者可以構(gòu)建能直接在 Google Assistant 框架中運(yùn)行的應(yīng)用。而要激活該一個(gè) Actions 應(yīng)用，用戶只需說出「OK Google，talk to……」，某個(gè)應(yīng)用即可開始進(jìn)行后續(xù)操作。

此外，在今年年內(nèi)，Google Assistant 將陸續(xù)新增德語、法語 、葡萄牙語、日語、意大利語、韓語、西班牙語等語言。

| 更強(qiáng)的 Google Home：新增語音撥打電話、主動(dòng)提醒、娛樂方面的功能，將進(jìn)軍更多海外國家

而伴隨著 Google Assistant 能力升級(jí)，Google Home 新增了主動(dòng)通知、撥打電話（僅限美國、加拿大）、日歷提醒、流媒體服務(wù)（Spotify, HBO now, Hulu 等應(yīng)用）等功能。

Google Home 新增通話功能

據(jù)悉，Google Home 已新增 50 項(xiàng)功能，有超過 70 個(gè)智能家居合作者（包括 LG、GE 等新進(jìn)者）：

另外，Google Home 現(xiàn)在支持藍(lán)牙連接，因此你可以將其他設(shè)備連接到 Google Home 中，包括 Android TV 設(shè)備、安卓手機(jī)、手表等。

而后，Google Home 計(jì)劃在今年內(nèi)進(jìn)軍澳大利亞、加拿大、法國、德國、日本等國家。 亞馬遜 Echo 僅能在美國、英國、德國使用，雖與 Google Home 目前覆蓋的國家差不多，但其后勁就顯得沒那么足了。

總的來說，Google 不僅希望 Google Assistant 能憑借更深入和廣泛的能力擴(kuò)展到更多設(shè)備和應(yīng)用當(dāng)中，還希望其逐漸擴(kuò)展到更多的海外國家。

| 除了安卓系統(tǒng)，還要將 Google Assistant 搬上 iPhone，只為讓它「無處不在」

手機(jī)已成為人人隨身攜帶的最重要設(shè)備之一，Google 自然不會(huì)放過有大量群眾基礎(chǔ)的 iPhone，而他們的做法是 —— 將 Google Assistant 搬上 iPhone。

在 iPhone 上，用戶在使用 Google Assistant 時(shí)同樣需要調(diào)動(dòng)它的 APP。而蘋果并不會(huì)將設(shè)置鬧鐘、撥打電話等應(yīng)用授權(quán)給第三方，也就是說，你非得用語音執(zhí)行這些操作的話，到頭來還是要找 Siri 來幫忙。

這么看來，「客場作戰(zhàn)」的 Google Assistant 似乎沒有優(yōu)勢。「但對(duì)于 Google 深度用戶來說，它將是一個(gè)得力助手，特別是在 Google 地圖、Gmail、Google 日歷等應(yīng)用的使用方面。」Huffman 表示道，Google Assistant 將自動(dòng)綁定其生態(tài)系統(tǒng)中的應(yīng)用，例如用戶在要求導(dǎo)航時(shí)，它會(huì)調(diào)動(dòng) Google 地圖，在需要設(shè)置提醒時(shí)，它會(huì)調(diào)動(dòng) Google 日歷進(jìn)行記錄。

「而使用上 Google Assistant 的 iPhone 用戶也將驚嘆于它精準(zhǔn)抓取信息的能力，并且它還能控制智能家居設(shè)備，甚至發(fā)送 iMessage。」Huffman 說道。

將 Google Assistant 搬上 iPhone 只是一小步，背后是 Huffman 對(duì)其寄予的厚望：「我們的最終目標(biāo)在于，以后人們都可以在任何設(shè)備上與 Google Assistant 進(jìn)行對(duì)話，而它能夠盡可能的為你做任何事情。」

| 將焦點(diǎn)聚集在「它能為我們做什么」這個(gè)問題上

目前，要說 Alexa 以上萬個(gè)技能取勝的話，Google Assistant 的優(yōu)勢則在于它比 Siri、Alexa 有更大的開放性。據(jù)悉，為了適應(yīng) iPhone，Google Assistant 正在嘗試與那些 Siri 合作的第三方應(yīng)用進(jìn)行合作。

另外就是強(qiáng)大的搜索基因了，「就像 Google 搜索盡可能給你呈現(xiàn)精準(zhǔn)、完善的答案一樣，Google Assistant 也應(yīng)具備這一重要能力。」

Google Assistant 產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)為，人們?cè)谑褂谜Z音助手的時(shí)候，最關(guān)心的問題是「它能幫我做什么」，而不在于它是否有五花八門的「技能」。因此他們不會(huì)在「技能」上死磕來對(duì)亞馬遜進(jìn)行單挑。

在思考 Google Assistant 能為用戶做什么的時(shí)候，對(duì)于這個(gè)團(tuán)隊(duì)來說，另外一個(gè)重大挑戰(zhàn)就是「如何讓用戶知道 Google Assistant 能為他們做什么。」

| 讓 Google Assistant「無所不能」，AI 是其背后的重要支持

Huffman 表示，他們從 Google 搜索中吸取到了一個(gè)重要的教訓(xùn)，那就是，無論如何，用戶都會(huì)問到 Google 無法回答的問題，而 Google 也會(huì)盡可能的「回應(yīng)」這些問題并從中得到經(jīng)驗(yàn)。

自然而然的，用戶在使用 Google Assistant 的時(shí)候，也會(huì)認(rèn)為它無所不能并且會(huì)幫助他們做所有事情，因此會(huì)就著一個(gè)問題一直追問下去。

而基于這樣的現(xiàn)狀，Google 能做的就是讓 Google Assistant 不斷學(xué)習(xí)，基于算法和排名加深對(duì)用戶的了解，讓它基于時(shí)間的推移學(xué)習(xí)每種情況的下一步該做什么。「當(dāng)你在任何設(shè)備上（手機(jī)、手表、汽車等）使用 Google Assistant 時(shí)，它就像一位熟悉你習(xí)性的助理一樣，記得你的每一次操作，當(dāng)你在不同設(shè)備再次喚醒它時(shí)，它將會(huì)接著上一次的操作進(jìn)行下去。」

而 Google 搜索和人工智能技術(shù)則是 Google Assistant 背后的重要支持。據(jù)悉，在去年 7 月份到現(xiàn)在短短不到一年的時(shí)間里，基于人工智能技術(shù)，Google 語音識(shí)別技術(shù)的錯(cuò)誤率就已經(jīng)從 8.5% 將至 4.9%。另外，發(fā)布之初的 Google Home 原本需要 8 個(gè)麥克風(fēng)才能精準(zhǔn)定位說話者，而在 Google 深度學(xué)習(xí)的幫助下，如今的 Google Home 僅需要 2 個(gè)麥克風(fēng)就能達(dá)到同樣的效果。現(xiàn)在，一臺(tái) Google Home 已經(jīng)能識(shí)別 6 名不同用戶的聲音并為他們分別提供定制化的體驗(yàn)……

憑借 Google 多年在人工智能技術(shù)上的歷練，相信 Google Assistant「無處不在」、「無所不能」的愿望終究會(huì)實(shí)現(xiàn)。但就時(shí)間上看，用 Huffman 的話講，「這不是半年或者一年時(shí)間就能搞定的，而是一個(gè)多年且需要長久持續(xù)的事情。」（撰稿：Jes @深圳灣）■