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據印度經濟時報報道，亞馬遜正計劃在今年內將 Alexa 服務推入印度市場，Echo 系列智能音箱產品屆時也將開始在印度銷售。

該消息來自亞馬遜內部的兩名匿名爆料人，他們稱 Alexa 和 Echo 智能音箱將先以英語版本進入印度，并在之后通過升級支持到更多印度的本地語言，如馬拉地語、泰米爾語和印地語等。其中一位爆料人提到，亞馬遜位于印度金奈的機構正在開發(fā)多語言的語音交互界面。

目前，Alexa 的支持語言只有英語和德語，相比之下，Google Assistant 已經支持 5 種語言，蘋果 Siri 更是支持 24 種語言和 36 種方言，在市場的擴展和本地化方面，Alexa 遲遲沒有明顯的動作。

而這次亞馬遜選擇的印度卻是個語言環(huán)境極其復雜的市場，根據 2001 年的統(tǒng)計，印度有 29 種語言的使用人口超過一百萬，有 122 種語言的使用人口超過一萬，除了英語和印地語兩種全國性的官方語言之外，印度憲法認定的、在各個邦具有官方地位的語言還有 22 種。對于 Alexa 這樣面向消費級用戶和大眾市場的語音交互產品來說，復雜的語言環(huán)境無疑是相當大的挑戰(zhàn)。

此前，Amazon 印度負責人 Amit Agarwa 在接受采訪時表示，他們正努力彌合語言問題帶來的鴻溝。「印度人在購物上十分精明，但當他們需要服務時，他們想聽到的是自己熟悉的語言。」

除了語言之外，印度的支付環(huán)境以及龐大的家庭結構也與北美和歐洲市場有相當大的差別。不久前，亞馬遜在印度拿到了錢包支付執(zhí)照，可以一定程度上繞過印度的動態(tài)碼支付驗證流程，改善通過 Alexa 在亞馬遜上購物的體驗，但不同家庭場景差異的適應以及本地服務的對接上，Alexa 的表現還尚未可知。

亞馬遜已經在印度當地挑選了一批公司高管和商務人士作為天使用戶，將一部分 Echo 音箱贈送給他們試用。其中一位使用了一個月時間的商務人士提到，「目前在印度使用 Alexa 的一些功能仍然存在阻礙，比如你不能通過它從當地的商店訂購日常用品，也不能使用 Uber 來叫車。」而這些都是 Alexa 基本的常用功能。

不過，像是起草和發(fā)送郵件、設置日程提醒、搜索菜譜、播放音樂，以及在亞馬遜網站上購物等這些功能，在印度都可以正常使用。

「我們預期將以十分有誘惑力的價格將 Alexa 和 Echo 音箱推入印度，這和我們此前在 Amazon Prime Video 等產品上使用的推廣戰(zhàn)略一樣，」爆料人說道，「這一服務能夠連接印度現有的亞馬遜用戶，讓亞馬遜的服務在印度更有吸引力。」