咕咚+1MORE+騰訊叮當=一款啥樣的智能運動耳機?

外賣小哥也戴起了「智能耳機」?美團攜手科大訊飛推出騎行者語音助手
為外賣小哥的生命安全打 Call。
近年來,隨著都市外賣行業的興盛,外賣小哥騎著電單車穿梭在大街小巷送餐,已經成為都市圈里不可或缺的風景之一。
然而,為了給用戶提供實時可追蹤的送餐服務,騎手們往往需要一只手掌舵單車,一只手操作手機進行接單、查看訂單、上報送餐狀態等,不僅過程繁瑣,也會給騎手本身、路人和來往車輛的安全帶來隱患。而現在,這一問題可能會伴隨一款「智能耳機」的出現得到緩解。
12 月 21 日,美團外賣在北京舉辦發布會,推出了一款美團與科大訊飛、洛可可等聯手打造的「智能語音助手」。

該產品是一款類似耳機的便攜式設備,其基于云后臺的數據及 AI 技術,能讓騎手在送餐過程中能以最自然的語音交互方式,完成接單、上報等操作,不再需要手動操作手機,同時系統還將根據騎手騎行狀態自動喚起交通安全提示,從而減少安全隱患、保障騎手生命安全。
據了解,這款「美團外賣智能語音助手」于今年 5 月開始研發,搭載了科大訊飛 AIUI 2.0 語音平臺,基于 AIUI 技術內核,美團外賣智能語音助手采用訊飛喚醒+識別的 OneShot 模式,首創了「零喚醒」的語音交互設計。

只要用戶說出喚醒詞+語音指令,比如「美團美團,確認取貨」,其中觸發次「美團美團」喚醒成功后,系統自動啟動語音識別,識別出「確認取貨」的語音指令,然后上傳到云端,完成訂單狀態的更新。
相比單純的喚醒方案 ,OneShot 的識別范圍更廣,而不是數量有限的喚醒詞。相比單純的語音識別方案 ,OneShot 可以長期監聽,而語音識別則無法做到。

如此一來,當外賣騎手佩戴耳機后,可以通過自然的語音交互方式完成接受派單、到店上報、取餐上報、語音撥打電話、送達上報等一系列操作,全場景的語音交互使得整個過程流暢便捷。
除此之外,依托美團配送 AI 大腦,系統還會進行一系列的智能提醒與引導,包括騎行超速提醒、惡劣天氣提醒、到達客戶附近時的電話提醒、訂單查詢與自動播報、配送任務規劃等,實現為騎手安全的多方位護航。
科大訊飛消費者 BG 副總裁劉松林在發布會上表示:「科大訊飛致力于革新人機交互,讓 AI 能夠落地于生活場景,外賣配送場景與生活服務息息相關,所以我們走到了一起。我們希望未來雙方有更多的合作機會,讓 AI 科技深入消費者場景?!?/p>

人工智能的熱潮變革了互聯網的發展方向,并開始逐漸滲透到各類生活場景??拼笥嶏w在智能語音交互領域沉淀了 18 年,目前已經擁有超 50 萬開發者團隊,覆蓋 16 億終端,日均交互次數達 40 億次,是目前國內最具實力的語音方案提供商之一。此次通過與美團合作,將語音技術深入外賣群體,也是科大訊飛促使 AI 人機交互技術落地的一次有效嘗試。