亞馬遜 Echo 對國內(nèi)市場的影響，不止有火遍整個智能硬件產(chǎn)品圈的語音智能音箱，還有類似 Alexa 這樣的語音人工智能平臺。除了相關(guān)的語音技術(shù)商，BAT 等巨頭也都依托自身在用戶、內(nèi)容等服務(wù)方面的優(yōu)勢，搭建語音智能平臺，發(fā)揮其「連接」、「賦能」的作用，推動語音技術(shù)在各類軟、硬件產(chǎn)品中進行應(yīng)用的落地。（滑到文末，查看深圳灣語音智能專題報道）

這一年里，各大廠商也都趁熱陸續(xù)刷了一兩輪存在感。而我們發(fā)現(xiàn)，騰訊叮當自今年 4 月下旬低調(diào)發(fā)布以來鮮少露面，直到近兩個月才有其相關(guān)應(yīng)用落地的消息。

在 11 月的騰訊合作伙伴大會上，官方正式宣布騰訊叮當被集成在騰訊車聯(lián)「AI in Car」系統(tǒng)中，而廣汽集團于近期發(fā)布自主研發(fā)的 iSPACE 智聯(lián)電動概念車便是該系統(tǒng)的首款實體車。另外還有最近咕咚和萬魔聯(lián)合發(fā)布的 iBFree 2，該產(chǎn)品是以騰訊叮當語音助手作為 AI 技術(shù)支撐落地的首款智能耳機產(chǎn)品。

完整的語音平臺體系、眾多場景化 AI 產(chǎn)品的實戰(zhàn)型解決方案，騰訊叮當 AI 能力首次系統(tǒng)性對外公開展示

12 月 26 日，首屆騰訊叮當開放日在深圳舉行，騰訊叮當?shù)?AI 能力以及眾多場景化 AI 產(chǎn)品的實戰(zhàn)型解決方案首次以較為系統(tǒng)、全面的的面貌對外公開展示。

在開放日現(xiàn)場，騰訊 MIG 智能平臺產(chǎn)品部副總經(jīng)理陳謙、騰訊叮當產(chǎn)品負責人張林超、騰訊叮當語義科學家曹云波、騰訊叮當平臺研發(fā)負責人方學維對騰訊叮當產(chǎn)品的功能、服務(wù)、技術(shù)做出詳盡介紹。騰訊叮當已具有構(gòu)架完善的語義平臺體系和強大的語義技術(shù)，擁有翻譯、LBS 等成熟功能，并可以提供平臺支持和技術(shù)支撐，為各大廠商提供智能語音技術(shù)解決方案。

同時，我們還得到了更多騰訊叮當合作伙伴以及相關(guān)新品的消息。騰訊叮當已與豆瓣內(nèi)容、國光旗下的愛浪智能合作，將共同發(fā)布一款語音智能耳機，預(yù)計 2018 年 Q1 上市。騰訊叮當與 GGMM 合作的數(shù)款近場及遠場智能音箱，以及與優(yōu)必選合作的機器人產(chǎn)品也都在體驗區(qū)悉數(shù)亮相。

騰訊叮當表示，除了提供高質(zhì)、完整、開放的人工智能服務(wù)，它還能夠幫助音箱、智能穿戴設(shè)備、電視、汽車、手機、機器人等各類硬件設(shè)備快速獲得高質(zhì)量 AI 能力。

發(fā)揮騰訊在產(chǎn)品設(shè)計理念上的傳統(tǒng)優(yōu)勢，內(nèi)容和服務(wù)的 AI 化對騰訊叮當來說并不是難事

在我們看來，與同行的語音人工智能平臺相比，騰訊叮當在設(shè)備落地數(shù)量這一直觀的 KPI 上并不占上風。在接受深圳灣采訪時，騰訊智能平臺產(chǎn)品部總經(jīng)理莫沙表示，雖然從表面上看，語音平臺之間的實力差異主要體現(xiàn)在語音識別準確度等前端技術(shù)，但實際上更多的是后端的云、數(shù)據(jù)積累的比拼。

從 2010 年開始，騰訊就已經(jīng)為手機端的 QQ 瀏覽器建立了語音搜索這一交互入口，憑借龐大的用戶量和不錯的日活量積累下了不少數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。同時，基于這些數(shù)據(jù)，也為騰訊叮當建立了知識圖譜、依據(jù)用戶畫像提供個性化智能推薦等重要能力。

作為語音 AI 生態(tài)的重要支撐，內(nèi)容、服務(wù)生態(tài)一定程度上對客戶、用戶在平臺的選擇中起到?jīng)Q定性作用。依托 QQ 音樂、騰訊視頻、騰訊 FM 等海量內(nèi)容，以及騰訊地圖、QQ 瀏覽器、滴滴等豐富應(yīng)用，騰訊已經(jīng)運用旗下最具影響力的即時通訊應(yīng)用——微信將這些內(nèi)容和應(yīng)用連接到一起，并用微信支付構(gòu)成了閉環(huán)的支付場景。

也就是說，在內(nèi)容和服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化、AI 化的這條路上，騰訊叮當完全不需要為基礎(chǔ)擔心。另外，依靠騰訊長期以來在產(chǎn)品設(shè)計理念上的優(yōu)勢，他們對自身 AI 場景能力有著十足的把握和信心。

至今為止，騰訊叮當項目已經(jīng)進展了兩年時間，團隊在這期間主要任務(wù)是對技術(shù)鏈條、核心體驗進行打磨，以及與合作伙伴的對接。選擇在這個時間點發(fā)聲，主要是平臺拓展的需要。

騰訊叮當?shù)南乱徊剑号c合作伙伴聯(lián)合打造標桿產(chǎn)品、走向開放化

在技術(shù)落地方面，騰訊叮當走的是 B2B2C 的路線，并為合作伙伴提供技術(shù)、內(nèi)容服務(wù)接口等全鏈路的打通和支持。

從領(lǐng)域維度劃分，騰訊叮當目前的落地方向包括以下幾類相對特殊或者使用時間長、用戶依賴程度較高的應(yīng)用和場景：車載；屋內(nèi)場景的智能家居（音箱、家電等）；可穿戴（耳機、手表）；陪伴類（兒童機器人等）。

經(jīng)歷了近兩年來「修煉內(nèi)功」的建設(shè)期，騰訊叮當也即將在明年迎來它的發(fā)展期，積極開拓更多的合作伙伴，讓技術(shù)得到良好的呈現(xiàn)。

為此，騰訊叮當將與品牌合作伙伴共同發(fā)力，從技術(shù)打磨到產(chǎn)品接入，以及內(nèi)容、服務(wù)場景的優(yōu)化，力求為用戶提供良好的產(chǎn)品體驗。同時，在硬件方面沒有天然優(yōu)勢的騰訊也將同時挑起做硬件的大梁。這一切旨在運用騰訊叮當?shù)哪芰Υ蛟斐鰳藯U性產(chǎn)品，以此來提升平臺在市場中的影響力。

另外，騰訊叮當也將以發(fā)布會、開放日等形式，更近距離的接觸客戶和用戶。在技術(shù)成熟的情況下，騰訊叮當也將會走向開放化，幫助更多的有需要的廠商、個人實現(xiàn)產(chǎn)品的智能化升級。

除了技術(shù)和產(chǎn)品落地本身，騰訊叮當還要與合作伙伴探討更多技術(shù)以外的細節(jié)問題

對于各個語音智能平臺未來的走向，莫沙提到，各家的技術(shù)實力將會是一種持平的狀態(tài)，并且業(yè)務(wù)模式也不會有太大的差別，只是大家在過程中選擇的道路以及個別競爭力會存在些差異，而利用數(shù)據(jù)構(gòu)建「云端大腦」以幫助人類獲取信息實現(xiàn)智能化會是趨勢和最終目標。

在語音 AI 的這條都賽道上，騰訊叮當表示，依舊會秉承著實干的態(tài)度，將其中涉及到的技術(shù)、內(nèi)容、場景、體驗等各方面打磨得更好。

除了技術(shù)和服務(wù)之外，針對某些垂直領(lǐng)域，騰訊叮當將會與合作伙伴共同為其中涉及的外圍問題探討有效的解決方案，包括商業(yè)模式、雙方在用戶數(shù)據(jù)共享方式、用戶隱私保護等。