去年的今天，景鯤從褲兜里掏出了一個(gè)一元硬幣大小的電路板，這個(gè)可以讓設(shè)備實(shí)現(xiàn)「聽(tīng)清、聽(tīng)懂、滿足」的芯片模組方案，承載的是剛剛誕生的 DuerOS 賦能萬(wàn)物的使命。（百度開發(fā)者大會(huì) 2017 回放）

昨天，同樣的舞臺(tái)，景鯤上演了同樣的橋段，只是這一次掏出的電路板，體積與一張名片相當(dāng)，而這個(gè)為有屏設(shè)備打造的智能交互解決方案，承載的 DuerOS 3.0 交互變革的使命。

當(dāng)我們?cè)噲D去解讀 DuerOS 3.0 有了哪些變化，以及和有什么競(jìng)爭(zhēng)力和殺傷力時(shí)候，我們?cè)谡劦氖且粋€(gè)年齡只有一歲的操作系統(tǒng)，它所承載的三大使命：

• 推動(dòng)人機(jī)交互的變革
  
• 打造應(yīng)用和服務(wù)生態(tài)
  
• 打通商業(yè)模式閉環(huán)
  

百度今天希望傳達(dá)的是，DuerOS 已經(jīng)完成了里程碑式的升級(jí)，新一代操作系統(tǒng)已經(jīng)成型。DuerOS 是規(guī)模最大、最活躍的對(duì)話式人工智能操作系統(tǒng)，引領(lǐng)中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展。

這個(gè)聲勢(shì)浩大的發(fā)布，除了公布了 9000 萬(wàn)設(shè)備激活量、2500 萬(wàn)日活設(shè)備、1 億元開發(fā)者支持計(jì)劃等業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和激勵(lì)增長(zhǎng)的數(shù)字之外，DuerOS 還公布了一連串的信息來(lái)鼓舞市場(chǎng)和士氣。

在深圳灣看來(lái)，DuerOS 3.0 承載的是百度對(duì)于語(yǔ)音交互的全新理解和商業(yè)化實(shí)踐，對(duì)此，我們解讀如下。

超越語(yǔ)音交互：對(duì)話式 AI 與屏幕結(jié)合，這將成為未來(lái)人機(jī)交互的主戰(zhàn)場(chǎng)

在與景鯤對(duì)話的中，提到了百度聯(lián)合洲際酒店打造的小度智能房，賓客入住后可以通過(guò)語(yǔ)音控制客房設(shè)備、播放音樂(lè)、詢問(wèn)天氣等，這也是 DuerOS 行業(yè)解決方案的一個(gè)應(yīng)用案例。景鯤的入住體驗(yàn)告訴大家，好的人機(jī)交互方式，一旦體驗(yàn)，就再也回不去了。

那么，什么是好的人機(jī)交互方式呢？

近日，百度聯(lián)合 Gartner 發(fā)布的一份報(bào)告中，其中是這樣描述的人機(jī)交互的趨勢(shì)的：

在未來(lái)，人機(jī)交互將不僅局限于「語(yǔ)音交互」的領(lǐng)域，發(fā)展為融合聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)、觸覺(jué)等更多模態(tài)的交互方式。2018~2019 年，語(yǔ)音和屏幕的有機(jī)的融合將成為行業(yè)發(fā)展的一個(gè)主要趨勢(shì)，開始被廣泛應(yīng)用并衍生出多種不同的產(chǎn)品形態(tài)。

讓我們回顧一下，百度 DuerOS 在 3 月的新品發(fā)布會(huì)上，就已經(jīng)用 599 元的「小度在家」視頻智能音箱，表達(dá)了百度打算干掉無(wú)屏智能音箱這個(gè)品類的策略。這與 Google 在年初 CES 上發(fā)布有屏幕音箱的套路幾乎相同，只是明顯百度要快了幾步，Google 的那幾款帶屏音箱至今都還沒(méi)量產(chǎn)上市呢。

這個(gè)思路在之后的幾場(chǎng)專注于有屏技能開發(fā)的「DuerOS Workshop」里，得以了加強(qiáng)。而這些線下的開發(fā)者沙龍，又為 DuerOS 收獲了一些典型用戶場(chǎng)景的、具備聲屏交互特征的應(yīng)用技能。雖然這些信號(hào)被之后的渡鴉事件和 89 元的超低價(jià)小度音箱這樣的媒體熱點(diǎn)事件搶盡了風(fēng)頭，但在深圳灣看來(lái)，DuerOS 從來(lái)沒(méi)有偏離過(guò)「有屏對(duì)話式交互」這個(gè)屬于自己的主戰(zhàn)場(chǎng)。

而今天發(fā)布的稱為「業(yè)界首創(chuàng)」的「有屏設(shè)備解決方案」更是將賦能萬(wàn)物的戰(zhàn)場(chǎng)，從智能音箱延伸到智能電視、智能手機(jī)、兒童智能設(shè)備、車機(jī)或車載產(chǎn)品等品類，推動(dòng)著對(duì)話式人機(jī)交互的變革。

這已經(jīng)不僅僅是智能音箱的事兒了。

智能音箱希望成為智能家庭中心，要問(wèn)問(wèn)自帶屏幕的電視、冰箱干不干。IoT 硬件設(shè)備的世界，產(chǎn)品品類和用戶場(chǎng)景豐富的程度，多的令你難以想象。這方面，DuerOS 3.0 提供了超過(guò) 20 個(gè)跨場(chǎng)景、跨設(shè)備的解決方案，包括有屏設(shè)備解決方案、藍(lán)牙設(shè)備解決方案和行業(yè)解決方案等。

智能音箱希望成為人機(jī)交互變革的典型落地場(chǎng)景，前提是人機(jī)對(duì)話的體驗(yàn)是否自然。人機(jī)對(duì)話反饋存在著諸多的不確定性，而 AI 的輸出，天然的具備不確定性（參考識(shí)別率、準(zhǔn)確率、召回率、滿足率這些專業(yè)性測(cè)評(píng)術(shù)語(yǔ)）。而如果還要在這種不確定因素中疊加對(duì)話體驗(yàn)，就會(huì)給用戶制造新的痛點(diǎn)。所以，好的 AI 產(chǎn)品，必須盡可能降低用戶的不安感。這是 DuerOS 已經(jīng)想通的一件事，語(yǔ)音交互的主戰(zhàn)場(chǎng)必須是「聲+屏」的戰(zhàn)場(chǎng)，而這一點(diǎn)，百度踩點(diǎn)踩到了。

新商業(yè)模式誕生：讓原 PC 和移動(dòng)時(shí)代的內(nèi)容和服務(wù)資源以及開發(fā)者，在語(yǔ)音交互場(chǎng)景下，賺到錢

百度如今的體量決定了，DuerOS 必須打造的是平臺(tái)型產(chǎn)品，它具備了海量的用戶覆蓋、成熟的商業(yè)模式、便攜的開發(fā)環(huán)境、豐富的推廣資源這幾個(gè)特點(diǎn)。而 DuerOS 的商業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)，則是讓平臺(tái)上的合作伙伴賺到錢，這些合作伙伴包括設(shè)備商、方案商、芯片商、內(nèi)容提供商、開發(fā)者，等等。

剛剛上任百度度秘事業(yè)部副總經(jīng)理的的趙鵬在講到賺錢的本質(zhì)時(shí)，表現(xiàn)出了商人的冷靜。歸根到底，做產(chǎn)品還是要賺錢的。這場(chǎng)發(fā)布會(huì)帶來(lái)的多個(gè)合作伙伴的應(yīng)用案例，都透露了百度如何和合作伙伴一起賺錢的思路。

DuerOS 的競(jìng)爭(zhēng)力在于龐大的內(nèi)容和服務(wù)體系，可以滿足用戶多變的需求，并實(shí)現(xiàn)內(nèi)容和服務(wù)機(jī)構(gòu)的商業(yè)變現(xiàn)。

知名在線英語(yǔ)教育機(jī)構(gòu) VIPKID、和娛樂(lè) App 唱吧，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)擁有大量用戶。DuerOS 將 AI 互動(dòng)對(duì)話的能力，賦予到這些移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的成功應(yīng)用，攜手共同打造優(yōu)質(zhì)語(yǔ)音對(duì)話技能。

那么問(wèn)題來(lái)了，為什么要在 DuerOS 上開發(fā)技能？

除了語(yǔ)音交互大勢(shì)所趨、開發(fā)工具易用、海量用戶等原因外，百度接下來(lái)的發(fā)布則可以直接回答上述問(wèn)題：

作為國(guó)內(nèi)首個(gè)讓開發(fā)者有收益的對(duì)話式 AI 平臺(tái)，開發(fā)者可通過(guò)四種方式從 DuerOS 獲取收益：技能內(nèi)付費(fèi)、付費(fèi)技能、億元開發(fā)者支持計(jì)劃、DuerOS 對(duì)話技能大賽。DuerOS 的商業(yè)分成模式，并且 6 個(gè)月將會(huì)把技能收入 100% 回饋開發(fā)者。

在兒童群體中擁有很高的人氣的內(nèi)容資源「凱叔講故事」，是 DuerOS 技能內(nèi)付費(fèi)的典型應(yīng)用。打開技能聽(tīng)第一個(gè)故事免費(fèi)，但如果需要續(xù)聽(tīng)更多時(shí)，小度則提示你掃碼完成支付。這個(gè)對(duì)于沒(méi)有時(shí)間給孩子講故事的家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，只要是孩子喜歡聽(tīng)的內(nèi)容，掃碼付費(fèi)根本不是事兒。

另一個(gè)付費(fèi)技能的典型案例，Discovery 探索頻道宣布入住 DuerOS 平臺(tái)，用戶只要花費(fèi) 2.99 人民幣，就可以觀看優(yōu)質(zhì)的視頻資源。Discovery 大中華區(qū)總經(jīng)理邱煌表示，這一合作也是 Discovery「內(nèi)容即服務(wù)」戰(zhàn)略的落地，打破了內(nèi)容場(chǎng)景的邊界，智能硬件為內(nèi)容提供者來(lái)說(shuō)不僅提供了新的觸達(dá)方式，更能夠提高用戶的粘性，同時(shí)具有廣闊的商業(yè)化空間。

同時(shí)，DuerOS 還正式啟動(dòng)了商業(yè)分成模式：在前 6 個(gè)月將會(huì)把技能收入 100% 回饋開發(fā)者。DuerOS 億元開發(fā)者支持計(jì)劃和 DuerOS 對(duì)話技能大賽也在當(dāng)天啟動(dòng)，鼓勵(lì)開發(fā)者打造更優(yōu)質(zhì)的技能。

最新升級(jí)的 DuerOS 3.0 希望為自己打上什么樣的標(biāo)簽？

以前是「規(guī)模最大」的平臺(tái)，現(xiàn)在我更愿意說(shuō)「用戶體驗(yàn)最好」的平臺(tái)。人機(jī)交互體驗(yàn)很重要的一個(gè)方面是，內(nèi)容獲取的體驗(yàn)。

景鯤回答說(shuō)。

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主筆：陳壹零

編輯：萊恩、大樹