9 月 7 日消息，德國知名汽車制造商寶馬宣布，將于 2019 年 3 月推出自主研發(fā)的車載語音助手。這就意味著，在汽車語音智能領(lǐng)域，寶馬將與語音智能巨頭亞馬遜 Alexa、Google Assistant 展開正面交鋒。

據(jù)悉，寶馬該語音助手官方名字是「寶馬智能個人助手」，喚醒詞為「Hey BMW」（嘿，寶馬），支持 23 種語言，并將適用于搭載寶馬最新 7.0 操作系統(tǒng)的車型。它能夠為司機提供各種與車載環(huán)境緊密相連的服務(wù)，如控制車輛設(shè)置、設(shè)定導(dǎo)航路線、解釋車輛功能，甚至能與車主對話。

寶馬欲打造高度貼合車載場景的語音助手，提供與企業(yè)緊密相連的個性化服務(wù)

消息一經(jīng)發(fā)布，大家普遍認(rèn)為寶馬推出自家語音助手是個大膽的舉動，畢竟目前大部分車廠采取與主流技術(shù)供應(yīng)商的合作的形式，而將自身精力更多的放在造車的本份上，寶馬的這一行為也很容易被解讀為「是為了擺脫第三方服務(wù)」。對此，寶馬則信誓旦旦的說道，它的語音助手可以超過人工智能領(lǐng)域中的一些大牌玩家。況且，在寶馬之前，「車企自己打造語音助手」已經(jīng)有梅賽德斯-奔馳這個先例。

雖然寶馬是語音智能領(lǐng)域的新手，但也不難理解他們會有這樣的自信：寶馬打造的語音助手高度聚焦車載場景，產(chǎn)品和服務(wù)完全由自己把控，在靈活度和改進效率上，遠比集成的第三方高得多，另外，憑借多年的行業(yè)認(rèn)知，寶馬對車載場景和用戶需求的把握也會更精準(zhǔn)、到位。

據(jù)介紹，寶馬智能個人助手具有以下功能和特性：

• 友好的人機交互、控制：車主可以自定義「寶馬智能個人助手」的名字。另外，用戶語音指令不用特意強調(diào)具體任務(wù)，比如說「Hey BMW，我覺得冷」，它會明白該把溫度調(diào)高。

• 提供與企業(yè)相關(guān)的服務(wù)（包括售后）：寶馬智能個人助手是企業(yè)為用戶提供服務(wù)的「橋梁」，提供、開拓與車輛本身及售后相關(guān)聯(lián)的服務(wù)。比如用戶可詢問油量，系統(tǒng)會主動提醒司機當(dāng)前車速、輪胎壓力是否過低等潛在安全問題。寶馬表示，未來，語音助手將會連通寶馬服務(wù)中心，為用戶提供售后預(yù)約服務(wù)，以及分享車輛保養(yǎng)、省油等知識技巧等。

• 提供與個人賬戶關(guān)聯(lián)的個性化服務(wù)：基礎(chǔ)版的語音助手能記住用戶的設(shè)置偏好，例如說出「Hey BMW，我感到累了」，它會按設(shè)定觸發(fā)調(diào)節(jié)燈光、溫度，播放音樂等一系列動作。而在未來版本，語音助手將能夠自主學(xué)習(xí)和調(diào)節(jié)設(shè)置。對于這些偏好設(shè)置，系統(tǒng)將會形成配置文件并將之存儲在個人的「寶馬 ID」上，即便換了一輛寶馬，用戶通過輸入 ID，在新車上也能瞬間獲得熟悉的個性化服務(wù)。

寶馬表示，在沒有足夠豐富的應(yīng)用案例下，寶馬智能個人助手將會隨著時間的推移不斷得到訓(xùn)練和改進，并為用戶定期更新新的功能。

將支持兼容第三方語音助手，彌補場景覆蓋的短板

眾所周知，目前語音智能的應(yīng)用場景主要在家居環(huán)境上，作為車企，寶馬自然無法在這些領(lǐng)域與其他對手匹敵。因此，寶馬即便是自研語音助手，也不排除與第三方平臺合作，以補足自身在家庭、辦公等場景覆蓋能力上的短板。

目前，寶馬語音助手就采用了微軟的自然語言處理技術(shù)，并使用微軟云計算服務(wù) Azure，在車載系統(tǒng)方面，寶馬公司已經(jīng)支持訪問微軟的 Office 辦公軟件以及 Skype 企業(yè)通信系統(tǒng)。

寶馬還進一步表示，其智能語音系統(tǒng)也將可以兼容其他語音助手。也就是說，在開著寶馬的時候，你可以用 Alexa 遠程控制家里的電器、在 Amazon 下單購物，用 Cortana 訪問你的會議安排，讓 Google Assistant 給你推薦附近評分高的餐廳……

具體時間線上，大致在明年 3 月，寶馬將推出第一個基礎(chǔ)版本的寶馬語音助手。另外，將在 11 月開始接受預(yù)訂的寶馬 3 系車輛也直接配置寶馬語音助手。

明年 5 月，寶馬語音助手將于完整版的形式進入中國市場，屆時，寶馬將通過軟件升級的方式，為寶馬 X5、Z4、8 系列等新車型提供這一語音助手服務(wù)。