如今，在幾乎人手一部的智能手機中，都有一個可以把玩的語音助手。但鑒于手機廠習慣將技術拿捏在自己手里的事實，除了手頭上的設備，我們很少有機會去的深度體驗、了解其他的手機語音助手，獲得對各產品水平的認知。

對此，與時俱進的泰爾終端實驗室在近年推出了「泰爾五星級 AI 語音助手證書」，旨在為大家提供具權威的消費建議和指導。

就在近日，泰爾終端實驗室公布了國產手機品牌中首個拿到該認證的 AI 語音智能——OPPO 的 Breeno 語音。在泰爾實驗室的相關測試中，Breeno 語音在語音喚醒、語音識別、語義理解、用戶任務達成率、語音功能覆蓋等多個項目中拿下了最高分，最終獲得泰爾實驗室五星認證，也證明 Breeno 語音技術實力獲得了行業的認可。

實際上，在國內手機語音助手賽道上，OPPO 的 Breeno 語音不是最早起跑的那個，它于 2018 年底首次亮相、今年 3 月才發布首個版本，發展至今僅僅不到一年時間，但卻是中場爆發力最強的那個。

從 2011 年 Siri 首次搭載的 iPhone 4s 面市這個時間點開始算起，手機語音助手起起伏伏已經走過了 8 年時間。而在前兩年智能音箱熱的背景下，行業迎來一個重要節點，即「語音成為智能手機標配」。從原本蘋果、Google、微軟等少數玩家，到后來加入的三星，國內華為、小米、OV 等幾家基本「從無到有」在手機上線語音助手。

Breeno 語音能在時間有限的條件下從激烈的競爭中勝出，也一定程度上得益于自身的策略。

手機語音助手遇冷？并不是

在談 Breeno 語音的策略之前，我們先來看看今年手機語音助手發展的一些現象：

• 微軟小娜從移動端手機設備隱退，到了一個最適合她「陣地」——微軟 office 繼續發光發熱，主打專職的生產力助理。

• 同理，在智能手機端不具主場作戰優勢的亞馬遜 Alexa 也放緩了相應的布局，轉戰到智能眼鏡、智能戒指、真無線耳機等可穿戴設備上；

• 三星從 2017 年發布 Bixby 以來在手機上設置的物理喚醒按鈕，在今年 3 月份迎來更新，支持自定義不再是語音「專屬」。

我們也發現，在有同質化趨向的手機語音助手市場里，許多廠商在新機發布上已經不將語音助手作為重點講述。

但這并不代表「手機語音助手已成為雞肋」。根據 Voicebot.ai 最新發布的《2019 年語音助手 SEO 報告》和《2019 年語音助手營銷渠道報告》顯示，58.6% 的美國成年網民使用語音搜索，87% 的市場人員認為在智能手機上擁有語音應用將極其重要或非常重要。

這說明，手機語音助手是一個有待進一步挖掘的市場。其實也還有不少為之努力的廠商。比如 Google。

讓語音助手變得有用，精細化打磨是一條不錯的思路

在寄希望于將 Pixel 打造成安卓手機的標桿的同時，Google 也希望讓 Assistant 能更快、更深入地融入更多智能手機當中。

近期，Google Assistant 推出 Ambient Mode（環境模式），旨在讓手機/平板等移動設備在充電時變身智能顯示屏，方便隨時語音交互和控制家電。

另外，Google Assistant 還更新了 Duplex AI 的新功能，允許用戶通過全語音交互的方式在手機端的 Chrome 上購買電影票：從搜索電影名、影院場次、選座、到最后填充個人信息、付款下單，整個過程當中用戶無需動用一根手指頭，真正做到了用戶期待的「解放雙手」體驗。

類似 Google Assistant 語音購買電影票的功能，OPPO 發布最新操作系統 ColorOS7 中，Breeno 語音聯合美團上線了 Breeno 美食推薦，可實現包括外賣預訂、美食推薦等實用性功能。

語音喚醒 Breeno 語音后，可以用語音指令搜索店鋪、品類、下單，比如「幫我找一家海岸城的、評價高的牛肉火鍋」，Breeno 語音能做到一一篩選并給出符合條件的結果。

對待每天被「今天吃什么」難題困擾的上班族，Breeno 語音美食推薦功能也非常貼心，可通過多維度提供美食建議。

Breeno 語音美食推薦已完整覆蓋互聯網點餐的高頻場景（外賣點餐、美食推薦）。

接下來 Breeno 語音還計劃將這波美食操作進一步實現閉環，比如在通過多輪對話篩選美食、門店排號后，支持導航到門店等。

從「發力晚」到后來居上，折射 Breeno 語音背后的產品設計哲學

與其追求面面俱到但點到即止的功能，不如將有限的注意力集中在挖掘用戶需求、對場景進行單點突破，恰恰是 Breeno 語音短時間內取得成功的重要原因。

除了語音點餐，Breeno 語音早期到現在的部分功能也體現了「將功能挖掘到底」的原則。

深入應用內的操作（微信播報、發紅包，點外賣）

在對第三方應用層面的「執行力」不夠，是許多用戶把玩手機語音助手沒多久就失去興趣的主要原因。畢竟這種僅限于「打開 XX app」的半吊子體驗確實不是那么友好。

2017 年 10 月，微信 iOS 版本更新后首次支持 Siri 語音發微信的功能，這對封閉性較高的蘋果來說已經是一個很大幅度的跨越，但執行深度十分有限。反觀 OPPO 的 Breeno 語音通過系統語音與應用底層之間的打通，還能進一步做到直接通過語音在微信里發紅包、找聯系人、找微信公眾號、手機充值等。

此次與美團合作的美食推薦功能也是 Breeno 語音深入應用的再一次拓展。在該功能中，Breeno 語音用語義理解技術將用戶的一句話拆分出「距離」、「口碑」、「菜種」等多個關鍵字和維度，幫助 AI 助手更好的進行篩選、美食推薦工作。

駕駛場景：提供一站式全語音交互方案

針對雙手無法離開方向盤觸控手機屏的駕駛場景，Breeno 語音的駕駛模式提供語音控車、語音聲控導航、音頻娛樂、微信社交、生活周邊等服務，這背后承載著 Breeno 語音的一站式全語音交互方案。

Breeno 語音駕駛模式在功能設計上也處處體現出對場景細節的周全考慮：

• 混響消除、降噪算法抑制車輛行駛過程中的噪聲，提高語音喚醒識別率；

• 駕駛免打擾：可設置允許來電聯系人來電、語音播報信息的范圍，同時，為避免錯過緊急來電，對 3 分鐘內重復來電正常響鈴，另外還屏蔽微信、QQ 語音/視頻，以及通知橫幅等，營造一個安全的駕駛環境。

• 導航：智能提供最合理的地圖建議，保證一路暢行。

小結

正如前文所提到的現象，不管是為了手機增加產品賣點也好，還是搶占 AIoT 入口也好，隨著第一輪產品曝光、炫技期結束，手機語音助手市場逐漸進入冷靜階段。

在手機這個戰場上，有人得意也有人選擇離場，或重新認真思考產品定位，或繼續埋頭實打實地打磨細節。

雖然語音助手已經不再是手機廠可鼓吹的亮點，Breeno 語音還是用有限的時間里用行動詮釋了「從無到有、并且如何做到出色」的產品哲學，為業界做了很好的示范。