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最近我存在 iCloud 的文件丟失了。我致電蘋果公司，希望他們在 Server 端協助恢復，因為丟失的文件并未在 iCloud 的恢復頁面中顯示任何存在的記錄，這顯然是不正常的，因為系統日志將記錄用戶所有重要的操作。

但是他們的工作人員——聲稱是蘋果（維修）工程師的最高級別給到我反饋意見，指出，這（丟失文件）很正常，蘋果并不承諾文件可以恢復，言外之意，蘋果對 iCloud 上的文件丟失并不負責，哪怕是因為自身系統邏輯造成的。

這對像我這樣的資深的 iCloud 付費會員很不公平，我選擇 iCloud 存儲文件，就是選擇了對蘋果的信任，但是蘋果似乎不在乎這份信任。

最近，一項關于蘋果 iCloud 的反壟斷調查在意大利展開了，劍指不公平的蘋果 iCloud 條款和條件。

據 95toMac 的報道，這項調查由意大利的反托拉斯監管機構 AGCM 發起，該公司還在調查 Google、Dropbox 等其他互聯網云服務平臺。

調查指出，Google、Dropbox、iCloud 的條款和條件中，有以下 4 點對于消費者不公平。

1、公司聲明他們有權暫停服務，即使用戶可能依賴它們訪問重要文檔。

2、公司聲稱它們不承擔數據丟失的責任，即使其中包括用戶存儲在其中的所有內容。

3、公司保留隨時更改條款和條件的權利。

4、合同的英文版優先于意大利語版，即使是客戶接受的意大利語版。

事實上，類似的反托拉斯法的調查，可能很難立竿見影。但這些「作為」多少也起到了監管的作用。

此前 TechCrunch 曾經報道，近年來，歐盟委員會已在泛歐范圍內推動社交媒體公司澄清其條款和條件，這也迫使 Facebook 去年同意以措辭簡單的條款和條件進行調整。

蘋果最新的「Over Sharing」的廣告還在社交網絡中傳播著，蘋果希望將自己塑造成網絡隱私的保護者。蘋果也在通過多種服務為用戶提供了更安全的存儲。但無論如何，使用云服務、進行適當的本地備份，數據安全還是自己要操心的。

監管部分的新調查提醒了我們，不要過度相信蘋果。

主筆：陳壹零 / 深圳灣