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今年 1 月 20 號，騰訊發布 1.0 版糖大夫智能血糖儀，試水移動醫療領域，秀出了聯網公司做移動健康醫療的做法——用戶體驗＋商業創新。

11 月 19 號，騰訊聯合醫學醫藥專業網站丁香園、國內首家互聯網保險公司眾安保險，在上海發布了糖大夫 2.0 產品和服務，帶了更加成熟的移動健康醫療模式——互聯網＋醫療金融。我們跟糖大夫 2.0 的團隊聊了一下新模式背后的細節，了解了他們對移動健康產品的思考和一些未來的構想。

騰訊的醫療產品設計思路

先來看一下糖大夫之前市面上主要的血糖儀的樣子：

再看一下騰訊做的血糖儀的樣子：

在這種無意識的對比間，我們發現騰訊糖大夫在血糖儀產品設計上的革新很像當年 iPhone 之于智能手機的意義：高分辨率的大屏幕觸摸屏，簡易的使用步驟，大字號字體設計，時時聯網分析和反饋。因為使用糖大夫測量后可以深層紀錄，病人去看醫生時只要帶著手機大小的糖大夫就可以了。

糖大夫設計總監介紹說，「社交」是騰訊的基因，騰訊在這方面還是有一定積累的。看病的基本方式是「望聞問切」，本質上也是一種溝通。糖大夫收集血糖儀用戶的使用數據，了解用戶的使用習慣，進而尋找糖尿病預防、問診的溝通方式，在糖大夫設計團隊的構想中，未來病人可以享受醫生主動上門的待遇，或許可以給糖尿病問診體系帶來一些改變。

騰訊擅長的是找行業內 Top 10、Top 20 的專家，討論、實踐出一套知識體系，再將這套體系應用到更大的群體中。

這種思路有點像「最小原型」的互聯網產品思維。在糖大夫 2.0 推出之前，騰訊團隊已經灰度測試了醫生主動干預的方式。接下來，這種模式會全面應用。

糖大夫 2.0 多了什么

這次騰訊聯合丁香園和眾安發布糖大夫 2.0，主要是帶來了新的醫生問診服務和保險服務。

丁香園是目前國內最大的醫學醫藥專業社區，和騰訊糖大夫的平臺對接后，糖尿病醫生團隊可以在后臺看到用戶每次測量的結果，時間精確到小時。用戶希望醫生可以看到自己的結果，使用前都會知道數據是開放給醫生的，所以也就不存在隱私問題。

測量結果分為偏低、正常、偏高，用不同顏色體現，醫生在后臺可以一眼看到服務的病人的整體情況，出現異常的情況就會有特別提醒。

糖大夫設計總監跟我們說，現行模式中的醫生資源是有一定浪費的，高級醫生很多時間都花在普通病例上。糖大夫的后臺系統可以篩選掉絕大部分的正常檢測，醫生助手會再幫忙篩選一批，最后剩下的需要及時干預的病例，醫生就會主動聯系病人。以前一個醫生一天可以服務 100 位病人，未來可能一天可以服務 500 位。

我們通過對醫生和病人「分級」管理，大大提升了醫療資源的使用效率。我們相信未來這種模式會普及開來。

另外一個合作伙伴眾安保險，則是帶來了針對患者的康復激勵保險服務，提供糖尿病并發癥保險支持。用戶只要按時檢測結果正常，就可以獲得每次 1,000 元的保額獎勵。這是一種「正向激勵」措施，換句話說，這樣是在為「健康」投保，而不是「疾病」。眾安保險這次提供了 10,000 份保險，單人保額最高 20,000 元，總保額 2 億元。

血糖儀的「數據模型」

我們在糖大夫 2.0 的 OS 上看到，新增了一個「血糖管理」選項，糖大夫團隊介紹說，他們希望通過每周評分、異常、自查三個維度來了解病人的情況。即使是用戶的情況正常，糖大夫也會詢問用戶最近是否有什么「任性」的做法，比如晚餐吃得晚、飲酒、不規律用藥，盡可能去建立一個完整的用戶使用數據庫。

糖大夫產品經理告訴我們，現在他們已經知道了不同年齡層、地域、季節的用戶檢測血糖的特點，還有檢測血糖的時間（這點很重要）。這些數據可以幫助他們改善產品的設計，提供病人更好的建議，還會定制化服務。

我們跟騰訊團隊開玩笑說，「你們未來可能是最專業的血糖專家啊」，騰訊團隊表示，這其實是一個機器學習的過程，我們只是產品的創造者，只有用戶喜歡這款產品，使用這款產品，機器才能知道得更多，提供更好的服務。

后記

聊天的最后，騰訊團隊的朋友也提到，騰訊做血糖儀其實一直是在虧錢，做糖大夫的原因更多是出于一種社會責任。我們且不說大公司的社會責任應該怎么做，不過我們看到，騰訊用「社交」和「互聯網」的思維在一步步進入醫療領域，如果說 1 月份發布的產品只是試水，此次發布的產品則大有革新的意味。而且，在糖大夫產品團隊的未來規劃中，確實也有大數據服務、藥品采購這些極其具有商業價值的構思。只是，醫療行業是一個比互聯網存在的久遠得多的行業，要給一個運轉了幾百年的體制帶來一些改變，絕非一件容易的事。

這個以「社會責任」開始的項目，除了騰訊的資源外，要有更高的成功可能，或許還需要一些「運氣」。