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2016-01-08

在電商風(fēng)口浪尖中,傳統(tǒng)線下渠道如何翻身 - 程天縱助力賽博成功轉(zhuǎn)型

Terry 老師曾為賽博董事長張瑞麟 Steve 出謀劃策,協(xié)助賽博從傳統(tǒng)線下道路成功轉(zhuǎn)型。

2016 年 1 月 2 日至 2 月底止,日本舉辦為期兩個月「 2016 東京繽紛購物節(jié) in 澀谷」的活動。此次購物節(jié)的非凡意義在于,活動首次由華人企業(yè)來主辦,而該企業(yè)是臺灣的賽博集團。說起賽博,程天縱 Terry 老師跟他還有一段淵源:在電商文化沸沸揚揚的背景下,Terry 老師曾為賽博董事長張瑞麟 Steve 出謀劃策,協(xié)助賽博由傳統(tǒng)線下道路成功轉(zhuǎn)型。 Terry 老師給我們述說了這段故事:

賽博是鴻海投資的一個線下通路,曾經(jīng)輝煌過。隨著 IT 時代的浪潮退去,電子商務(wù)的興起,賽博必須轉(zhuǎn)型。賽博的轉(zhuǎn)型是個極大的挑戰(zhàn),我很高興有這個機會和賽博董事長張瑞麟 Steve 攜手合作,打造一個全新的賽博。以下就是賽博轉(zhuǎn)型的故事:

賽博數(shù)碼的興起時期是在大陸 IT 市場高速增長的窗口期。最高峰時曾有 57 個賽博數(shù)碼廣場。隨著 IT 產(chǎn)品進入成熟期,大陸電子商務(wù)的興起,傳統(tǒng)線下賣場型的賽博數(shù)碼廣場的營收獲利首當(dāng)其沖地受到嚴重沖擊,接著,賽博陸續(xù)關(guān)閉虧損的據(jù)點,至今只剩二十幾個小有盈利的分店。面臨如此巨變,張董尋求我的協(xié)助,指導(dǎo)賽博轉(zhuǎn)型。我仔細的分析了線上和線下渠道之優(yōu)劣勢給張董聽。

線上電子商務(wù)渠道之優(yōu)勢在于:銷售成熟期的產(chǎn)品,并且透過大流量創(chuàng)造一個 Marketing Pull 的力量,能吸引大量消費者的眼球。但是,線上購物的消費者由于選擇太多反而比較沒有耐心。碰到看不懂的產(chǎn)品就直接忽略。因此,線上渠道的轉(zhuǎn)換率也比較低。

線下傳統(tǒng)賣場渠道之優(yōu)勢在于:銷售誕生期和開始增長期的新產(chǎn)品。透過導(dǎo)購人員的協(xié)助,讓消費者能夠試吃、試穿、試用、試體驗。因此能夠產(chǎn)生一個 Sales Push 的力量,這使得線下渠道的轉(zhuǎn)換率相對來說比較高。

因此,我給賽博開的三個藥方就是:1)線下傳統(tǒng)渠道改成展示體驗創(chuàng)業(yè)創(chuàng)客的新產(chǎn)品,這就是必酷賽博。 2)賽博互聯(lián)網(wǎng)化,推出賽博電商結(jié)合必酷賽博形成 O2O 的生意模式。 3)進軍海外市場,將大陸的創(chuàng)客產(chǎn)品銷往國外,并且引進海外創(chuàng)客的原創(chuàng)產(chǎn)品到大陸市場。

第三點的策略首先落地到日本,因為日本人的品質(zhì)要求最高,如果成功進入日本市場,那么進入亞洲國家也不會有問題。同時為了避開大陸的山寨和價格割喉式競爭,我們選擇了大陸觀光客到日本的熱潮,推出各種互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),方便陸客采購各種新奇酷產(chǎn)品。

在初期,不僅僅賽博的張董不理解創(chuàng)客和其產(chǎn)品,賽博的老團隊更是惶恐不安,不知道要去那里找產(chǎn)品。因此在 2013 年底,我特地安排了張董去深圳、廣州拜訪了許多 Terry & Friend 的創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)團隊。這次參訪非常成功,讓賽博張董堅定不移的執(zhí)行這些策略。

此后,賽博重組了團隊,淘汰掉無法改變腦袋和抗拒變革的老人,大量引進年輕新鮮血液并且賦與重任。加上賽博來自富士康的強大執(zhí)行力基因,短短的一年半里,取得了驚人的進展。

2015 年 8 月 28 日,我參加了賽博日本分公司的開幕儀式并且做了『產(chǎn)品 4.0 時代,日本再興起』的主題演講,臺下坐了150 多位來自日本各大集團的高層,這讓我見證了賽博的驚人執(zhí)行力。

與會的三個日本貴賓代表分別上臺致詞。令人驚訝的是,一向非常自傲的日本貴賓,居然首先向賽博張董致歉。因為去年年底張董分別拜訪這些日本合作伙伴并且提出合作計劃時,他們都認為張董不了解日本文化和市場,并且斬釘截鐵的表示:「這個商業(yè)計劃不可能成功」。如今看到賽博展示的產(chǎn)品和成果,他們分別對自己的失言道歉。

這三位致詞嘉賓來自不同的集團,但是他們的致詞都涵蓋了一個共同的話題,就是 Cyber Speed。他們對賽博的執(zhí)行能力和速度都深為折服。

打工玩的是個人的長板,創(chuàng)業(yè)玩的是創(chuàng)業(yè)者自己的短板。我很高興我和賽博張董能夠長短板互補。賽博的轉(zhuǎn)型必定會成功,這個長短板互補會是其中的一個重要關(guān)鍵。

1 月 9 日的東京購物節(jié)將會很精彩。許多海峽兩岸的電視、網(wǎng)路、平面媒體都會前去參加這個臺灣人承辦的活動。向隅的朋友們等著看媒體的報導(dǎo)。


以上內(nèi)容來源于程天縱先生發(fā)表在 Facebook - Terry & Friends 專欄的言論,由深圳灣整理發(fā)布。Facebook - Terry & Friends 專欄由深圳灣聯(lián)合運營,轉(zhuǎn)載請注明來源于深圳灣。

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