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全球頂級酒店希爾頓已與 IBM 沃森（Watson）計劃達(dá)成一項合作，正在旗下美國連鎖酒店測試一種人工智能（AI）禮賓機(jī)器人。

這種人工智能機(jī)器人被命名為「康妮」（Connie），得名來自于希爾頓創(chuàng)始人康拉德·希爾頓（Conrad Hilton）。目前，希爾頓已在弗吉尼亞州 Hilton McLean 酒店部署了這種禮賓機(jī)器人，住客可向其提問一些問題，如周邊餐廳、旅游名勝和酒店信息等，但到現(xiàn)在為止還基本上不能通過這種機(jī)器人直接登記入住。

「康妮」機(jī)器人以頗受歡迎的類人機(jī)器人 Nao 為原型，后者售價為 8000 美元，是由法國機(jī)器人公司 Aldebaran 設(shè)計開發(fā)的。Nao 機(jī)器人可使用多種語言與用戶進(jìn)行對話，已在全球范圍內(nèi)承擔(dān)了多種任務(wù)，如在日本的銀行里擔(dān)任助理等。希爾頓「康妮」機(jī)器人采用 IBM 沃森軟件，這種軟件的主要功能是提供自然語言處理相關(guān)幫助，從而令「康妮」可以理解人類對話。

另外，「康妮」還使用了 IBM 合作伙伴 WayBlazer 的旅游信息，該公司利用沃森超級電腦為旅游者提供個性化建議。沃森超級電腦以其在備受矚目的 Jeopardy！大賽中擊敗了人類冠軍而聞名，是 IBM 將人工智能技術(shù)引入科技業(yè)以外的其他主流行業(yè)的「敲門磚」，但目前其應(yīng)用案例還比較少。

日本嘗試的機(jī)器人酒店

希爾頓「康妮」機(jī)器人并不是什么新鮮事物，日本一個荷蘭主題娛樂公園內(nèi)一家名為 Henn-na Hotel 的酒店就已全部使用機(jī)器人提供住客服務(wù)，其中既包括 Nao 機(jī)器人，也包括一種實(shí)物大小的迅猛龍機(jī)器人，用于為講英語的住客提供登記入住服務(wù)。從全球范圍來看，機(jī)器人正在被應(yīng)用于各種工作環(huán)境以取代或輔助人類活動，這種趨勢在亞洲地區(qū)尤其盛行，如韓國監(jiān)獄里配備了可解讀人類情緒的機(jī)器人守衛(wèi)，日本機(jī)器人巨頭軟銀和 Aldebaran則已聯(lián)合開發(fā)了一種先進(jìn)的類人機(jī)器人等。

因此，希爾頓測試人工智能禮賓機(jī)器人之舉并不令人感到意外，作為酒店行業(yè)的巨頭公司，現(xiàn)在才開始嘗試這樣的高科技，是否有些跟不上時代的步伐了？

消息來源：TECHNOLOGY NEWS