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2014-11-20

軟硬開弓,看「每人計(jì)」如何顛覆傳統(tǒng)零售門店的客流管理

9月,「深圳灣」的炫姐姐與「每人計(jì)」的創(chuàng)始人丁曉剛第一次見面。當(dāng)時(shí)還比較靦腆的曉剛發(fā)現(xiàn)了「深圳灣夜話」這個(gè)社區(qū)活動(dòng),擠進(jìn)會(huì)議室一聊,才發(fā)現(xiàn)原來「每人計(jì)」和「深圳灣」是鄰居,在同一棟樓同一層辦公,而就在這層樓的電梯廳,曉剛已經(jīng)在房梁上裝上了他們用來測試的人流的監(jiān)控設(shè)備。

故事前言

「深圳灣」與「每人計(jì)」有一段美妙的相識(shí)和相知的故事。

9月,「深圳灣」的炫姐姐與「每人計(jì)」的創(chuàng)始人丁曉剛第一次見面。當(dāng)時(shí)還比較靦腆的曉剛發(fā)現(xiàn)了「深圳灣夜話」這個(gè)社區(qū)活動(dòng),擠進(jìn)會(huì)議室一聊,才發(fā)現(xiàn)原來「每人計(jì)」和「深圳灣」是鄰居,在同一棟樓同一層辦公,而就在這層樓的電梯廳,曉剛已經(jīng)在房梁上裝上了他們用來測試的人流的監(jiān)控設(shè)備。

很快,曉剛和他的團(tuán)隊(duì)在「Terry & Friends」的一次項(xiàng)目咨詢活動(dòng)上,詳細(xì)闡述了他們做「每人計(jì)」的商業(yè)計(jì)劃。此次與前富士康總裁程天縱及其顧問伙伴的交流,也讓「每人計(jì)」團(tuán)隊(duì)更加清晰了自己的產(chǎn)品模式,并因?yàn)榻佑|到了更多的創(chuàng)業(yè)伙伴。

10月,bong 創(chuàng)始人顧大宇做客「深圳灣夜話」,宣講 bong x B12 連接至上的合作計(jì)劃。曉剛因?yàn)轭A(yù)定了 bong 手環(huán)還未到貨,過來找顧大宇?;顒?dòng)下來,雖然手環(huán)依舊沒貨,但是卻為曉剛帶來了更大的驚喜:活動(dòng)促成了曉剛與國內(nèi)投資機(jī)構(gòu) B12 的接洽,隨后在幾番洽談下,達(dá)成了融資。

11月,「每人計(jì)」的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)由幾個(gè)人的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì),擴(kuò)增至15人,并且還在繼續(xù)擴(kuò)容,曉剛也將自己的總經(jīng)理 title 換成了曉舟科技 CEO。炫姐姐打趣曉剛說:配上這個(gè) title 才更像是一家創(chuàng)業(yè)公司的創(chuàng)始人,而不是傳統(tǒng)硬件公司的小老板!

目前團(tuán)隊(duì)在全力備戰(zhàn)12月上旬的國內(nèi)眾籌計(jì)劃?!干钲跒场箞F(tuán)隊(duì)也對(duì)「每人計(jì)」團(tuán)隊(duì)做了一次較為正式的參觀+拜訪+長聊,進(jìn)一步的了解了這個(gè)產(chǎn)品背后的故事。


午休時(shí)間團(tuán)隊(duì)仍在加緊調(diào)試代碼(團(tuán)隊(duì)iOS、Java 工程師均為 90 后妹子)

從年薪百萬的總經(jīng)理到破產(chǎn),從打工到再創(chuàng)業(yè)

曉剛在大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入的第一家公司,將一個(gè)4人團(tuán)隊(duì)做到150人,商業(yè)上更是取得了耀人的成績。年輕氣盛的曉剛,拿到不菲的一筆錢之后,買了房和車。同時(shí),也開始了自己的第一次創(chuàng)業(yè)。但是此次創(chuàng)業(yè)付出的代價(jià)也是慘痛的,不僅賣了房和車還欠債20多萬。結(jié)婚時(shí),寒酸的將手上僅剩的1萬多塊為老婆買了7000多元的戒指。

創(chuàng)業(yè)失敗后,曉剛回歸到正常的上班生活。在一家比較封閉的公司里工作,這家公司由一家地產(chǎn)商投資,內(nèi)部管理非常封閉,主要做客流量管理系統(tǒng)。由于經(jīng)常性的出差(一年有200多天都在出差狀態(tài)),以及公司的閉塞環(huán)境,最終曉剛還是選擇辭職。

作為混跡多年零售行業(yè)的曉剛對(duì)于客流量管理、行業(yè)需求理解的非常深刻。辭退掉上一份在客流量管理的硬件公司后,并沒有閑著。作為一個(gè)曾今輝煌而后創(chuàng)業(yè)失敗的男人,曉剛開始反思和琢磨過去這些年在零售行業(yè)方面客流量管理的一些問題和準(zhǔn)備二次創(chuàng)業(yè)!

傳統(tǒng)零售行業(yè)客流量管理系統(tǒng)現(xiàn)狀

在逛商場時(shí),你是否發(fā)現(xiàn),在大多數(shù)大型商場都會(huì)安裝一類叫做「客流管理系統(tǒng)」的產(chǎn)品,通過懸掛在房頂?shù)谋O(jiān)測設(shè)備,對(duì)客流量進(jìn)行檢測和分析。

表面上看,這是大數(shù)據(jù)和精準(zhǔn)營銷的一個(gè)應(yīng)用,但是對(duì)于地產(chǎn)商或者商場主來說,它們可不單單是檢測客流,重要的卻是如何用它來實(shí)現(xiàn)向租客「收錢」的目的。每個(gè)店面的客流量分析數(shù)據(jù),將作為地產(chǎn)商或商場主用來制定下一年店鋪?zhàn)饨鸬闹匾獏⒖?。如果客流量增長迅猛,租金就適當(dāng)上調(diào);如果客流量墊底,那么就毫不客氣的請(qǐng)走人。根據(jù)整體的客流量數(shù)據(jù),地產(chǎn)商和商場主們可以根據(jù)相應(yīng)的成交額與租金進(jìn)行比對(duì),從而制定利益更大化的租金方案。

此外,這類系統(tǒng)還能幫助商場主實(shí)現(xiàn)另外一個(gè)目的:分析投入產(chǎn)出比。比如商場內(nèi)的溜冰場、電影院,對(duì)外招租的價(jià)格非常低,商場主要是想通過這類功能區(qū)域來聚攢人氣,通過人氣帶來其它商品的消費(fèi)。再比如,商場主還可以用它來分析,相關(guān)節(jié)假日營銷活動(dòng)的投入是否有效,以對(duì)下一次營銷活動(dòng)的策劃提供數(shù)據(jù)支持。

總結(jié)一點(diǎn):客流管理系統(tǒng)目前主要是為地產(chǎn)商、商場主達(dá)到利益最大化。

但是,隨著越來越多的連鎖店鋪的進(jìn)駐,過去傳統(tǒng)的商場賣場形式不再是這類客流分析產(chǎn)品的唯一的主流消費(fèi)者,更多的需求來自這些連鎖店鋪、以及一些中小門店。而原有產(chǎn)品因?yàn)楦甙旱膬r(jià)格(一般幾千到一萬的單價(jià)),很難服務(wù)于中小門店主。而如果店鋪的采購量很小,他們就很難獲得這類做客流監(jiān)控分析產(chǎn)品的傳統(tǒng)硬件廠商的售后服務(wù)。所以,即使有這么一款客流監(jiān)控和分析產(chǎn)品,對(duì)于中小門店主的用處也是微乎其微。

反向看過來,作為客流管理產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商,主要服務(wù)于大客戶,而他們服務(wù)一個(gè)客戶的周期會(huì)很長。一般一個(gè)商場從進(jìn)駐到開啟服務(wù)需要 3 年時(shí)間,通俗講就是需要廠家跟單 3 年才有可能拿下這筆交易。這不僅對(duì)于廠家是個(gè)挑戰(zhàn),對(duì)于團(tuán)隊(duì)員工也是一個(gè)巨大的考驗(yàn)。

承擔(dān)行業(yè)變革的使命


與 bong 結(jié)緣的丁曉剛

現(xiàn)在客流量管理系統(tǒng)賣那么貴,可不可以賣便宜點(diǎn),讓普通店鋪都能用?市場那么大,能不能有我的份額?

面對(duì)以上種種問題,曉剛再也按耐不住。在今年 7 月和他的曉舟科技開啟了這場變革傳統(tǒng)零售行業(yè)客流量管理系統(tǒng)使命...

「每人計(jì)」是一款適合于中小門店使用的輕型客流管理系統(tǒng)。相較于市面上傳統(tǒng)的店鋪流量管理系統(tǒng),具有以下方面的獨(dú)特之處。

別人買7、8千的硬件產(chǎn)品,「每人計(jì)」免費(fèi)送。就目前市場來看,很多中小型門店、專賣店整個(gè)店鋪的固定資產(chǎn)(貨架、電腦、收銀臺(tái)、掃描槍...)這些加起來成本還不到 2 萬塊,如果要求添置一臺(tái)市價(jià) 8 千的客流管理系統(tǒng),可以肯定的是:不現(xiàn)實(shí)!所以「每人計(jì)」采用硬件免費(fèi)送、軟件后期收取服務(wù)費(fèi)的商業(yè)模式,大大降低了店家購置成本。

安裝維護(hù)特別簡單。即使門店都安裝客流管理系統(tǒng),一般來講安裝、調(diào)試等等這些成本也就將會(huì)是巨大的支出。比如像李寧這樣具有 9000 家專賣店的品牌,分布在中國 1、2、3、4、5、6 線城市,安裝和調(diào)試以及后續(xù)的維護(hù)成本那實(shí)在是太高了點(diǎn)兒?!该咳擞?jì)」個(gè)頭非常小巧,大概只相當(dāng)于一個(gè) “椰蓉面包” 大小,安裝非常方便,APP 控制、查看、調(diào)試,產(chǎn)品非常輕量化。


產(chǎn)品真的非常小巧、輕便,只有巴掌那么大,握在手上比鼠標(biāo)還輕

在零售行業(yè)有一個(gè)說法:一個(gè)門店的銷售額 60% 都是屬于店長的。一般店長對(duì)于一個(gè)店鋪的銷售業(yè)績、店鋪管理至關(guān)重要的。但是目前國內(nèi)的普遍現(xiàn)象是:上級(jí)(極少數(shù)人)看數(shù)據(jù),然后向下級(jí)發(fā)號(hào)施令。很多店長都是被動(dòng)的接受命令、執(zhí)行,而缺少?zèng)Q策。這種遠(yuǎn)程的操控的成本是非常高昂的,同時(shí)對(duì)于整個(gè)店鋪的成長、發(fā)展是非常不利。

這方面,國外品牌優(yōu)衣庫、ZARA 就做的非常棒!店長有絕對(duì)的權(quán)力,可以根據(jù)店鋪的運(yùn)營狀況隨時(shí)安排促銷、降價(jià),甚至幾點(diǎn)到幾點(diǎn)安排活動(dòng)搶購都可以由店長來決策。但是,反過來看這就對(duì)店長的要求非常高了。「每人計(jì)」的數(shù)據(jù)管理就是它的亮點(diǎn)就是,只需根據(jù)手上的 APP 就能達(dá)到一個(gè)遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)的同步。這樣店長和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間就不再是決策與執(zhí)行的關(guān)系而可以做到共同決策,這不僅對(duì)于店鋪的營業(yè)狀況非常重要對(duì)于店長的成長也是非常重要。

很多女生都會(huì)碰到一個(gè)情景:在專賣店購物時(shí),臨到付款刷會(huì)員卡時(shí),店員才看著電腦呆呆的說一句:哦,你可有些日子買護(hù)手霜啦?;蛘吒揪筒魂P(guān)心之前的消費(fèi)數(shù)據(jù)。的確,相較于線上電商(對(duì)于用戶的研究非常深,定制化廣告推送、信息提醒、會(huì)員體系等等,很多時(shí)候只要打開電商網(wǎng)頁幾秒鐘就能發(fā)現(xiàn)自己想要的東西。)而線下電商門店就大不一樣,雖然也有相關(guān)會(huì)員體系、購物記錄,但幾乎為擺設(shè)。就連像都市麗人這樣的品牌內(nèi)衣品牌店鋪,甚至是用戶買過多次后,進(jìn)店店員還會(huì)上前詢問尺碼、喜好。

在線下數(shù)據(jù)深挖下,「每人計(jì)」數(shù)據(jù)不僅只有店長、領(lǐng)導(dǎo)可以查看,店員也可以通過 APP 來實(shí)時(shí)了解店鋪、顧客信息,這對(duì)于線下消費(fèi)體驗(yàn)將帶來一個(gè)巨大的提升。另外員工通過用戶注冊(cè),同時(shí)也能夠?yàn)閱T工生成一套個(gè)人信息系統(tǒng)。比如記錄下員工的銷售記錄、相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)榮譽(yù),這種趣味的員工管理反過來也能更加激勵(lì)店員更好的工作。


有望變革傳統(tǒng)零售業(yè)的「每人計(jì)」,硬件部分小而美

除此之外,曉剛還想嘗試通過「每人計(jì)」來達(dá)到數(shù)據(jù)共享。只需店家共享店鋪數(shù)據(jù),即可查看到周圍商圈內(nèi)其它共享商家的數(shù)據(jù),可以做到精準(zhǔn)的店鋪定位,而規(guī)劃店鋪的運(yùn)營計(jì)劃。舉個(gè)簡單的例子,比如今天下大雨,一般店鋪的營業(yè)額普遍下降了百分之三十,而自己店鋪的營業(yè)額卻只下降了百分之二十,店長或老板就可以晚上提前安排下班或相關(guān)作息安排。

談?wù)劦奈磥戆l(fā)展

就算三年后團(tuán)隊(duì)失敗了,但我們依然為這種模式被采用而感到欣慰!

對(duì)于像曉舟科技這樣的輕型創(chuàng)業(yè)公司,接下來的路一定需要快速搶占市場,以至于在未來可能廝殺的紅海里博得一席之地。對(duì)于未來的規(guī)劃,曉舟科技也有他們自己的一個(gè)藍(lán)圖。

精準(zhǔn)營銷。未來如果平臺(tái)有大批量商戶入駐,數(shù)據(jù)量足夠大。對(duì)于精準(zhǔn)的廣告投放(互聯(lián)網(wǎng)招聘、銀行貸款信息)等都將會(huì)更加便捷有效。想想如果有一家女裝品牌店鋪加盟,只需將加盟信息推送至女店長的信箱里,并且加盟商甚至可以根據(jù)加盟女店長的信息記錄來選擇人選。

店員管理對(duì)于店員的管理方面,曉舟科技還有自己的一套打算。以往都是店長、老板獎(jiǎng)勵(lì)員工,而他們想做到幫店長、老板來激勵(lì)員工。通過:勛章、積分、禮品等形式激勵(lì)員工更加努力的工作。

云數(shù)據(jù)。曉舟科技未來將打造一個(gè)線下數(shù)據(jù)零售平臺(tái),硬件設(shè)備可以開源由任意廠家來做,數(shù)據(jù)來源可以是由各個(gè)渠道反饋,但關(guān)鍵的是掌握大量有效的數(shù)據(jù)信息,對(duì)未來各項(xiàng)事情的發(fā)展都將起到?jīng)Q定性的作用。

尾聲

「深圳灣優(yōu)品」是我們優(yōu)選的「深圳灣」小伙伴的創(chuàng)新產(chǎn)品。「深圳灣」與硬創(chuàng)小伙伴一起,致力于持續(xù)的為軟件、硬件、以及軟硬結(jié)合的生態(tài)系統(tǒng),提供創(chuàng)新和變革的能量。

像「每人計(jì)」這樣的硬件創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在我們身邊還有很多,我們也會(huì)為大家推薦更多早期好項(xiàng)目、好團(tuán)隊(duì)。

主題圖片:炫

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Henry 2014-11-20 15:53

曉舟科技是一伙做事很認(rèn)真的人

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今天開始眾籌了!

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讓老板省心,,,哈哈~

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旭^^ 2015-05-08 15:40

想法獨(dú)特,有前景

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