1 月 17 日，騰訊的新總部深圳濱海大廈里第一次舉辦產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，數(shù)字家圓和騰訊云小微在這里聯(lián)合發(fā)布了共同打造的人工智能視頻音箱，親見 M10。

自從去年 6 月份在騰訊云+未來峰會(huì)上正式發(fā)布之后，騰訊云小微已經(jīng)在汽車、機(jī)器人、機(jī)頂盒等多個(gè)領(lǐng)域有合作新品落地，但這次由小微和數(shù)字家圓共同組建研發(fā)團(tuán)隊(duì)，耗時(shí) 7 個(gè)月封閉開發(fā)的 M10 可以說是目前最能體現(xiàn)騰訊云小微整體能力的音箱產(chǎn)品。

M10 是一款配備屏幕的智能音箱產(chǎn)品，由數(shù)字家圓設(shè)計(jì)制造，搭載騰訊云小微智能感知和交互平臺(tái)。M10 正面是一塊 10 英寸高清顯示屏，屏幕下方是兩個(gè)中高音喇叭，整個(gè)背面則是一個(gè)完整的全頻音箱，構(gòu)成一個(gè) 2.1 聲道 3 單元揚(yáng)聲系統(tǒng)，同時(shí) M10 腔體構(gòu)造高度符合聲學(xué)平衡結(jié)構(gòu)，增加了配重設(shè)計(jì)，有效減少震動(dòng)帶來的音質(zhì)損耗。

M10 采用的是雙麥混合拾音陣列，能夠?qū)崿F(xiàn) 5 米 360 度拾音，可覆蓋常見的家庭住宅范圍。

「『親見』這個(gè)品牌名合起來就是繁體漢字『親』。」數(shù)字家圓創(chuàng)始人兼 CEO 唐波說，「我們公司的名字是『數(shù)字家圓』，圓形的圓，寓意就是把家圓起來，讓現(xiàn)代社會(huì)中的家庭成員更加親近。」繼承此前的產(chǎn)品定位，M10 也是面向家庭場(chǎng)景。

「家庭場(chǎng)景下許多互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容和服務(wù)是家庭成員共享的，但一直沒產(chǎn)品可以真正滿足這種家庭共享需求——無論是手機(jī)還是 iPad 其實(shí)都是設(shè)計(jì)給個(gè)人近場(chǎng)使用，但要實(shí)現(xiàn)全家共享需要遠(yuǎn)場(chǎng)的交互方式。」唐波認(rèn)為，如今遠(yuǎn)場(chǎng)語音相關(guān)技術(shù)的成熟終于讓這樣的產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生。

雖然目前，包括亞馬遜 Echo Show 在內(nèi)，市面上已經(jīng)有數(shù)款帶屏音響產(chǎn)品，但騰訊語音云總經(jīng)理毛華告訴深圳灣（微信 ID:shenzhenware），早在 Echo Show 發(fā)布之前，騰訊云小微和數(shù)字家圓就已經(jīng)看好這種「支持語音交互，帶屏幕，同時(shí)具備感知能力的產(chǎn)品形態(tài)」。

「目前智能音箱普遍存在的問題是存在感不強(qiáng)，能力不夠。」而這很大程度上是由硬件形態(tài)決定的，唐波表示，通過增加攝像頭和屏幕，可以讓音箱設(shè)備擁有圖像感知能力和更強(qiáng)的交互能力，讓騰訊云小微的 AI 能力有更多落地應(yīng)用空間。

發(fā)布會(huì)后，深圳灣同唐波和毛華進(jìn)一步交流了這塊 10 寸屏幕背后的思考和邏輯。

智能語音產(chǎn)品的命脈在交互效率，語音與屏幕形成良好互補(bǔ)

「桌上有手機(jī)，有 iPad，還有一臺(tái) M10，憑什么讓用戶選擇你的產(chǎn)品？——除非你能提供比其他終端更高的交互效率。」唐波說，基于人工智能的語音交互能使交互效率大幅提升，而在家庭場(chǎng)景下，遠(yuǎn)場(chǎng)語音+近場(chǎng)觸屏相搭配，可以進(jìn)一步減少用戶在調(diào)用服務(wù)時(shí)可能遭遇的挫敗感。

毛華補(bǔ)充說，語音在「找到內(nèi)容」這件事上效率非常高，比如查詢天氣，使用觸屏來實(shí)現(xiàn)，需要點(diǎn)亮屏幕打開天氣 App 然后輸入查詢相應(yīng)城市，而語音只要一句「深圳明天天氣怎么樣」就能直達(dá)所需要的內(nèi)容；但在「呈現(xiàn)內(nèi)容」時(shí)，屏幕的直觀性又有著語音無法替代的優(yōu)勢(shì)，語音播報(bào)三天天氣可能要花上十幾秒，而屏幕一屏就可承載大量的內(nèi)容，用戶掃一眼就能迅速獲取到信息。

正因?yàn)椴煌瑘?chǎng)景下語音和屏幕顯示在交互效率上各有優(yōu)劣，語音要真正實(shí)現(xiàn)交互效率的最大化，語音和屏幕的結(jié)合是不可或缺的。

七分內(nèi)容服務(wù)，三分語音服務(wù)：內(nèi)容的繁榮才是打動(dòng)用戶的根本

目前階段，語音智能產(chǎn)品必需的遠(yuǎn)場(chǎng)拾音、自然語言理解等核心的發(fā)展速度其實(shí)并不是單一產(chǎn)品公司能夠左右的，產(chǎn)品的體驗(yàn)也一定程度上受制于這些技術(shù)的整體發(fā)展水平，那么在現(xiàn)階段，語音智能產(chǎn)品靠什么吸引用戶、留住用戶？

唐波和毛華的答案是高度繁榮的內(nèi)容生態(tài)。

唐波表示，「智能音箱產(chǎn)品的體驗(yàn)是個(gè)綜合的體驗(yàn)，而不單單識(shí)別精度等單項(xiàng)指標(biāo)的比拼，我們講七分內(nèi)容服務(wù)，三分語音服務(wù)，用戶使用音箱并不會(huì)跟它聊天聊個(gè)沒完，而是要使用上面的服務(wù)和內(nèi)容。我們把視頻通話等最核心的語音交互需要解決好，同時(shí)拓展更豐富的內(nèi)容生態(tài)來帶給用戶更好的綜合體驗(yàn)。」

發(fā)布會(huì)上，毛華介紹騰訊云小微時(shí)的大部分時(shí)間，也都花在了講解小微擁有的豐富內(nèi)容上面。

依托騰訊在社交和內(nèi)容上的積累，騰訊云小微擁有龐大的內(nèi)容資源，作為音箱，QQ 音樂是目前國內(nèi)最大數(shù)字音樂版權(quán)方，支持騰訊云小微的無縫接入；而 M10 上搭載的大屏，也讓騰訊視頻大量版權(quán)內(nèi)容有了新的出口。

此外，騰訊云小微 Skill 生態(tài)下自有的企鵝 FM、騰訊視頻、QQ 通訊、地圖、百科、物聯(lián)等近百種能力，足以支持 M10 應(yīng)對(duì)講故事、學(xué)課程、觀影聽歌、與親友視頻等多種家庭互動(dòng)場(chǎng)景。同時(shí)，面向內(nèi)容服務(wù)開發(fā)者的小微 Skill 開放平臺(tái)，內(nèi)容服務(wù)長線繁榮。

唐波特別提到，M10 還接入了平安好醫(yī)生，足不出戶就可以享受 7*24 的家庭醫(yī)生健康服務(wù)。這些都是 M10 專門針對(duì)家庭場(chǎng)景不斷擴(kuò)展的內(nèi)容和服務(wù)體系，是用戶活躍度和用戶粘性的基礎(chǔ)。

除了搭載 10 寸屏的親見 M10 之外，數(shù)字家圓還發(fā)布了 7 寸屏幕的 M7 和 4 寸屏幕的 M4，以滿足臥室床頭、兒童學(xué)習(xí)等場(chǎng)景下的用戶需求。三款產(chǎn)品都將于近期上市，M10 售價(jià) 2399，體驗(yàn)價(jià) 2018，另外兩款暫未公布。唐波表示，語音智能產(chǎn)品需要持續(xù)的深度的打磨，新品上市初期親見會(huì)繼續(xù)收集用戶反饋進(jìn)行進(jìn)一步的產(chǎn)品優(yōu)化，一步步面向市場(chǎng)鋪貨。（作者：陳凱文@深圳灣）

題圖來源：數(shù)字家圓