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電視里的『超級(jí)碗』廣告叫了十遍 Alexa,為何你家里的 Echo 依舊沉默

亞馬遜官方解釋了其中的原因。

2 月 4 日晚,堪稱(chēng)美國(guó)「春晚」的 Super Bowl(超級(jí)碗)完美落幕,除了美國(guó)國(guó)家美式足球聯(lián)盟(也稱(chēng)為國(guó)家橄欖球聯(lián)盟)的年度冠軍賽本身、精彩的中長(zhǎng)秀以外,超級(jí)碗廣告也是一個(gè)重要看點(diǎn)。

在這一場(chǎng)電視觀眾占美國(guó)人口總數(shù)將近 1/3 的比賽里,廣告收效可想而知,這也是眾多品牌廠商不惜重金買(mǎi)下超級(jí)碗電視廣告位的主要原因。此次,為宣傳不遺余力的亞馬遜也投放了一個(gè)長(zhǎng)達(dá) 90 秒的 Alexa 創(chuàng)意廣告。

廣告內(nèi)容是這樣的,亞馬遜語(yǔ)音助手 Alexa 突然「失聲」,正當(dāng) CEO 貝索斯為這件事焦頭爛額之時(shí),他的團(tuán)隊(duì)成員想出了一個(gè)解決辦法——請(qǐng)來(lái)廚神 Gordon Ramsey、Cardi B、《沉默的羔羊》男主 Anthony Hopkins 等一眾明星來(lái)替 Alexa 回應(yīng)用戶(hù)需求。業(yè)界不少人認(rèn)為,從廣告可以推測(cè)出,Alexa 即將支持個(gè)性化語(yǔ)音功能,即用戶(hù)可選擇不同明星的聲音作為自己的語(yǔ)音助手,類(lèi)似于國(guó)內(nèi)的明星語(yǔ)音導(dǎo)航。

Anthony Hopkins 在亞馬遜超級(jí)碗廣告中,為 Alexa 做「聲優(yōu)」

除了推測(cè)之外,這則超級(jí)碗廣告也從側(cè)面反映出 Alexa 辨別真實(shí)人聲的能力:整部廣告出現(xiàn)了近十次「Alexa」的喚醒詞,但在播放節(jié)目的同時(shí),用戶(hù)擺在客廳的 Echo 設(shè)備并沒(méi)有因此被電視聲「誤喚醒」甚至去試圖回答這些問(wèn)題。顯然,亞馬遜此前已做足措施「防患于未然」。

當(dāng)?shù)貢r(shí)間 2 月 2 日,Alexa 官方刊登了一篇「如何避免 Alexa 被誤喚醒」的博文。行文大致介紹了 Alexa 如何在廣告聲中辨別語(yǔ)音指令來(lái)自機(jī)器還是現(xiàn)實(shí)環(huán)境中的人。

據(jù)介紹,Alexa 這一區(qū)別能力源于「聲學(xué)指紋」(acoustic fingerprinting)技術(shù)。Alexa 語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)負(fù)責(zé)人 Manoj Sindhwani 進(jìn)一步解釋道,他們的團(tuán)隊(duì)運(yùn)用算法在 AWS 云平臺(tái)上建立了聲學(xué)指紋的機(jī)制,使得數(shù)據(jù)在高速傳輸?shù)臓顟B(tài)下能及時(shí)辨別喚醒詞的來(lái)源,并進(jìn)一步做處理(即決定 Alexa 是否作回應(yīng))。

不過(guò)該博客也坦誠(chéng)道,這一技術(shù)還未達(dá)到百分百的「完美」,但能確保設(shè)備不被「誤喚醒」的幾率在 80%~90%。

關(guān)于喚醒詞檢測(cè)的相關(guān)技術(shù)布局,亞馬遜 Alexa 工程師、科學(xué)家團(tuán)隊(duì)考慮得比我們想象中的更早、更周全。早在 2014 年 Echo 問(wèn)世之前,亞馬遜就有發(fā)表過(guò)相關(guān)專(zhuān)利,該專(zhuān)利顯示了設(shè)備辨別是否真實(shí)被喚醒的兩種方法,一種是 Echo 通過(guò)聲學(xué)指紋識(shí)別技術(shù)過(guò)濾人聲指令和機(jī)器聲(廣告聲);第二種策略則是,商業(yè)廣告本身傳輸?shù)念l譜,會(huì)事先轉(zhuǎn)化成 Alexa 設(shè)備在接收時(shí)會(huì)自動(dòng)過(guò)略掉的信號(hào)。

另外,大概在一年前,一個(gè)名為 Asphyhackr 的 Reddit 用戶(hù)在網(wǎng)站上撰寫(xiě)了一份報(bào)告,試圖證明亞馬遜第二項(xiàng)專(zhuān)利技術(shù)的策略。在試驗(yàn)過(guò)程中,這名用戶(hù)使用數(shù)字音頻編輯軟件運(yùn)行 Alexa 商業(yè)廣告,他發(fā)現(xiàn),只要涉及到 Alexa 的部分,其音頻頻譜則會(huì)以低頻的形式運(yùn)行,這些音頻正常情況下會(huì)被 Alexa「忽略」。為進(jìn)一步證明他的觀點(diǎn),他用設(shè)備錄下「Alexa」的人聲,并運(yùn)用帶阻濾波器(band-stop filter)將這些聲音的頻率分量降到更低水平,結(jié)果是,即使挨在播音器旁邊時(shí),Echo 怎么也無(wú)法被喚醒。

不過(guò)從亞馬遜這次刊登的博文來(lái)看,Alexa 是以「聲學(xué)指紋」的技術(shù)方式「主動(dòng)」過(guò)濾機(jī)器的廣告聲。至于第二種技術(shù)策略,其應(yīng)用情況還有待官方確認(rèn)。

附:Alexa 超級(jí)碗廣告視頻




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