3 月 19 日，Google 公布了一項(xiàng)名為「Shopping Actions」的新計(jì)劃，被認(rèn)為是其聯(lián)合眾多零售平臺(tái)壓制亞馬遜電商平臺(tái)的「合縱連衡」之舉：

Google 宣布將與包括 Target、沃爾瑪、家得寶、好市多等在內(nèi)的多家零售商合作，讓客戶能輕松通過 Google Assistant 和 Google Search 等平臺(tái)，將其有意向購買的商品添加到 Google Express「通用購物車」中，從而促成下單與購買。

消費(fèi)者在 Google 搜索商品，卻去亞馬遜下單，Shopping Actions 的核心是流量引流與變現(xiàn)

在谷歌發(fā)布這一消息之前，路透社已經(jīng)率先報(bào)道了這一消息，指出這項(xiàng)計(jì)劃合作模式中的兩個(gè)要點(diǎn)：

• Shopping Actions 是一項(xiàng)購物功能，零售商可以通過 Google 搜索、Google Express 購物服務(wù)以及 Google Assistant 等平臺(tái)，向消費(fèi)者展示商品列表；
  
• Shopping Actions 采用按次付費(fèi)的模式，也就是說零售商不需要支付額外的廣告費(fèi)用，每賣出一件商品 ，Google 會(huì)從中按百分比提成收費(fèi)。
  

隨后 ，Google 購物產(chǎn)品管理總監(jiān) Surojit Chatterjee 發(fā)布的官方博客中，則進(jìn)一步披露了推出 Shopping Actions 的兩個(gè)主要原因：

一是在過去兩年中，消費(fèi)者通過 Google 搜索商品詳情、購買鏈接的數(shù)據(jù)上升了 85%，但是大多數(shù)購物者最終會(huì)選擇去亞馬遜購買商品；二是根據(jù)調(diào)查， 44% 的智能音箱用戶會(huì)利用「語音購物」的方式購買雜貨家居用品，Google 必須提前思考怎樣將 Google Home 與購物有機(jī)結(jié)合起來。

重筆勾勒「語音+購物」的應(yīng)用前景，將為零售平臺(tái)提供「語音驅(qū)動(dòng)的便捷購物體驗(yàn)」

說白了，Google 就是不滿亞馬遜獨(dú)自吞噬產(chǎn)品搜索的市場(chǎng)份額，于是想要聯(lián)合一批傳統(tǒng)零售商，利用搜索/語音+購物的新型交易方式，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn) Google 搜索流量的變現(xiàn)。

相較于傳統(tǒng)單一的零售平臺(tái)，Shopping Actions 至少能為合作伙伴帶來以下幾方面的優(yōu)勢(shì)：

• 跨平臺(tái)：任何一家 Shopping Actions 計(jì)劃內(nèi)零售商的商品，均可通過手動(dòng)或語音方式添加至 Google Express 的「通用購物車」中，進(jìn)行統(tǒng)一結(jié)算支付；
  
• 跨設(shè)備：任何支持 Google Search、Google Express 及 Google Assistant 的硬件設(shè)備（包括 PC、手機(jī)、智能音箱等），均可實(shí)現(xiàn) Shopping Actions；
  
• 提高客戶重復(fù)購買率 ：Google 能幫助零售商勾勒用戶畫像，為用戶建立一個(gè)個(gè)性化的購物籃，并進(jìn)行個(gè)性化商品推薦；例如發(fā)現(xiàn)用戶每月定期購買某品牌的卸妝水，會(huì)根據(jù)用戶已有訂單提供一鍵重購功能，提高客戶與該購物平臺(tái)的關(guān)聯(lián)度。
  

很明顯，Surojit Chatterjee 在博客中重筆勾畫了語音+購物的應(yīng)用前景，他表示 Google 將會(huì)「利用在機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能和自然語言處理等方面的技術(shù)優(yōu)勢(shì)」，為各零售平臺(tái)提供「語音驅(qū)動(dòng)的便捷購物體驗(yàn)」。

Google 方面表示這一計(jì)劃能夠明顯促進(jìn)零售商的訂單量增長。例如 Target 是第一批參與 Shopping Actions 計(jì)劃的零售商之一，過去六個(gè)月里 ，Target 用戶的 Express 購物籃里商品訂單量增加了近 20%，更加輕松便捷的語音訂單是促成增長的核心因素之一。

2022 年語音購物市場(chǎng)可達(dá) 400 億美元，合縱連橫傳統(tǒng)零售商真會(huì)是一步妙棋？

事實(shí)上，伴隨著 Echo 及 Google Home 銷量的普及，越來越多的智能音箱用戶開始習(xí)慣語音購物這一新型消費(fèi)習(xí)慣。今年年初，歐洲市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu) OC＆C Strategy Consultants 的一項(xiàng)有關(guān)「語音購物」的市場(chǎng)調(diào)查顯示：

2017 年美國和英國語音購物（Voice Shopping）訂單總額已達(dá) 20 億美元，伴隨著語音市場(chǎng)的進(jìn)一步膨脹，預(yù)計(jì)到 2022 年語音購物的市場(chǎng)將會(huì)增長到 400 億美元以上。

Google 掌握著世界上最大的流量入口，具備機(jī)器學(xué)習(xí)、AI 語音方面的技術(shù)資源，卻一直苦于沒有電商基因，在硬件類產(chǎn)品流量變現(xiàn)上頻頻乏力；另一方面，美國傳統(tǒng)零售商則是線下業(yè)務(wù)因?yàn)槿狈α髁靠嗫鄴暝€上業(yè)務(wù)又遭受亞馬遜的強(qiáng)勢(shì)壓制，生存于兩難之間。

Google 很懂得揚(yáng)長避短，于是精心做了這樣一場(chǎng)局，將眾多對(duì)亞馬遜積怨已久的傳統(tǒng)零售商聯(lián)合起來，借機(jī)壯大自己稍遜一籌的語音生態(tài)，也不失為一步妙棋。（作者：談?wù)蹳深圳灣）