5 月 10 日， 京東舉辦了 2018「聲視浩大」京東叮咚戰(zhàn)略暨新品發(fā)布會(huì)，發(fā)布了京東的高端高價(jià)產(chǎn)品叮咚 PLAY 智能音箱、以及入門(mén)級(jí)產(chǎn)品叮咚 mini 2 小體積家庭助手，并同時(shí)在京東首發(fā)頻道開(kāi)售。

截止到發(fā)稿時(shí)間，售價(jià) 1899 元的叮咚 PLAY 北京地區(qū)已經(jīng)售罄，促銷(xiāo)價(jià)僅為 79 元的叮咚 mini 2 預(yù)約量也已經(jīng)超過(guò) 10 萬(wàn)臺(tái)。

諸雄并起，百箱混戰(zhàn)，發(fā)布智能音箱已經(jīng)沒(méi)什么稀奇

進(jìn)入 2018 年，發(fā)布智能音箱已經(jīng)沒(méi)什么稀奇。無(wú)論是在行業(yè)市場(chǎng)，還是在消費(fèi)市場(chǎng)。

經(jīng)歷了這一年來(lái)的「百箱大戰(zhàn)」和「巨頭爭(zhēng)霸」，行業(yè)已經(jīng)不僅僅看誰(shuí)家出了什么產(chǎn)品，還看誰(shuí)家在和誰(shuí)家合作，包括縱深的產(chǎn)業(yè)上下游合作，以及產(chǎn)品與平臺(tái)商、內(nèi)容和服務(wù)商的跨界合作。

而消費(fèi)市場(chǎng)，在享受了巨頭低價(jià)教育市場(chǎng)的福利后，消費(fèi)者們開(kāi)始去追求產(chǎn)品的真實(shí)體驗(yàn)，去思考產(chǎn)品本身可以為工作或生活帶來(lái)的真實(shí)價(jià)值，他們不再是市場(chǎng)早期的「極客」嘗鮮者，他們可能就是我們身邊的普通人，或多或少需要用科技改變生活方式的人們。

喚不醒、聊不來(lái)的「智障音箱」，正在透支著用戶(hù)的期待值

作為國(guó)內(nèi)最早探索和布局智能音箱市場(chǎng)、并 All in 智能音箱這一細(xì)分領(lǐng)域的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，京東叮咚智能音箱的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)靈隆科技，洞悉到國(guó)內(nèi)智能音箱市場(chǎng)的變化。

在發(fā)布會(huì)上，叮咚音箱的總設(shè)計(jì)師、京東靈隆科技的負(fù)責(zé)人魏強(qiáng)博士，總結(jié)了在智能音箱 1.0 階段存在的問(wèn)題，分析了智能音箱 2.0 時(shí)代的產(chǎn)品特征，并對(duì) 3.0 時(shí)代進(jìn)行了展望。

在教育和培養(yǎng)用戶(hù)使用習(xí)慣的市場(chǎng)初期，行業(yè)內(nèi)一些企業(yè)采用「價(jià)格戰(zhàn)」的方式來(lái)降低消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)門(mén)檻，一些品牌的智能音箱為了搶時(shí)間、搶市場(chǎng)、搶用戶(hù)，而犧牲了產(chǎn)品打磨體驗(yàn)的時(shí)間。用戶(hù)在拿到產(chǎn)品和實(shí)際體驗(yàn)后，反饋的問(wèn)題集中到「透支用戶(hù)期待值」上，比如喚不醒、聊不來(lái)、智能音箱成了「智障音箱」。

魏強(qiáng)博士總結(jié)了這些問(wèn)題，集中在遠(yuǎn)場(chǎng)識(shí)別差、誤喚醒率高、連續(xù)對(duì)話(huà)功能不穩(wěn)定、語(yǔ)義理解能力差、音質(zhì)不好等方面。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，看似火爆的智能音箱行業(yè)，正在面臨創(chuàng)新能力弱、產(chǎn)品體驗(yàn)差、內(nèi)容和技能不足、用戶(hù)認(rèn)知度低等諸多挑戰(zhàn)。

無(wú)疑的，只能實(shí)現(xiàn)基本語(yǔ)音交互單點(diǎn)功能的智能音箱，已經(jīng)成為過(guò)去。智能音箱將過(guò)渡到產(chǎn)品形態(tài)多樣化的 2.0 時(shí)代，用戶(hù)使用場(chǎng)景更加細(xì)分、用戶(hù)需求將更加個(gè)性化、用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的多模態(tài)交互體驗(yàn)要求更高，這些都將是未來(lái)智能音箱走向 C 端消費(fèi)者，最核心要解決的問(wèn)題。

而隨著 AI 的不斷進(jìn)步和 AI 芯片化，智能音箱還會(huì)演進(jìn)到 3.0 階段，通過(guò)更普適的產(chǎn)品形態(tài)，讓智能音箱具備思考能力，嵌入到任何產(chǎn)品內(nèi)。

三年專(zhuān)注智能音箱，叮咚用「高端」和「高性?xún)r(jià)比」完善和豐富產(chǎn)品矩陣

京東叮咚從 2014 年底開(kāi)始研發(fā)智能音箱。通過(guò)三年的積累，京東叮咚一共發(fā)布了 8 款智能音箱產(chǎn)品，并完成了 298 次迭代升級(jí)和功能優(yōu)化。每一次改變，都讓叮咚的產(chǎn)品體驗(yàn)更進(jìn)一步。

而從用戶(hù)層面，叮咚智能音箱一直保持著超高的活躍度——設(shè)備被喚醒累計(jì)超過(guò) 15 億次，累計(jì)向人類(lèi)傾吐了 200 億字。

在會(huì)后的采訪(fǎng)中，當(dāng)被問(wèn)及叮咚的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)是什么，作為國(guó)內(nèi)智能音箱最早也是最資深的產(chǎn)品人，魏強(qiáng)強(qiáng)調(diào)了叮咚產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)對(duì)于語(yǔ)音產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)、語(yǔ)音內(nèi)容分析、以及多模態(tài)交互產(chǎn)品的定義能力。

今天發(fā)布的兩款產(chǎn)品，分別主打「高端」和「高性?xún)r(jià)比」。

被定位為高端產(chǎn)品的叮咚 PLAY 集成了視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、圖像、聲音、觸摸、AR/VR 能力，形成了多模態(tài)交互以及情景感知。

在硬件配置上，幾乎保持了行業(yè)最高水平——8 英寸可觸摸顯示屏，720P 全高清屏幕，廣角攝像頭，8 麥環(huán)形麥克風(fēng)陣列，被動(dòng)膜共振技術(shù)，雙 12W 發(fā)音單元，以及英特爾凌動(dòng)處理器和圖像處理器。以此來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)交互的流暢，以及聲音和畫(huà)面的高品質(zhì)。

另一款新品叮咚 mini 2 則是去年發(fā)布的叮咚 TOP 的升級(jí)產(chǎn)品。體積更小，外觀更時(shí)尚。促銷(xiāo)期 79 元的抄底價(jià)（原價(jià) 299 元），更是刷新了智能音箱的價(jià)格。

雖然價(jià)格刷新了人們的耳目，但叮咚 mini 2 并沒(méi)有在品質(zhì)上大大縮水。相反，這款入門(mén)級(jí)產(chǎn)品，搭載了叮咚 6 麥克風(fēng)環(huán)形陣列的語(yǔ)音解決方案，即便是在墻角或較遠(yuǎn)的地方，產(chǎn)品被喚醒率可高達(dá) 96%。相較于去年發(fā)布的叮咚音箱 II 代，體積縮小了，但是音質(zhì)和功能不打折扣，同樣可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的自定義喚醒詞，叮咚海量的服務(wù)和有聲內(nèi)容資源等，也都被集成在這個(gè)小小的驅(qū)殼里。

自此，叮咚通過(guò)打造高、中、低 3 個(gè)檔位，8 條不同產(chǎn)品線(xiàn)，覆蓋了不同人群和應(yīng)用場(chǎng)景。這一「多元化」產(chǎn)品戰(zhàn)略，將滿(mǎn)足用戶(hù)在語(yǔ)音操控、內(nèi)容、音質(zhì)、外觀、價(jià)位上的多元化追求，完善和豐富著用戶(hù)的產(chǎn)品體驗(yàn)。

關(guān)于不遠(yuǎn)的未來(lái)

最后的采訪(fǎng)環(huán)節(jié)，當(dāng)我們問(wèn)到，叮咚作為國(guó)內(nèi)智能音箱的行業(yè)先行者，而叮咚背后的京東又作為眾多智能音箱的首發(fā)和銷(xiāo)售平臺(tái)，對(duì)于未來(lái) 1~2 年智能音箱市場(chǎng)的預(yù)測(cè)，以及叮咚在這個(gè)市場(chǎng)的定位是怎樣的？魏強(qiáng)回答：

2018 年智能音箱的市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)可達(dá)千萬(wàn)級(jí)。叮咚將繼續(xù)多元化產(chǎn)品路線(xiàn)，產(chǎn)品形態(tài)也不會(huì)局限于智能音箱。但不管價(jià)格高低，不管產(chǎn)品形態(tài)如何，最重要的是用戶(hù)體驗(yàn)，用戶(hù)體驗(yàn)是保證產(chǎn)品生命力的關(guān)鍵。