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2018-08-15

亞馬遜將 Echo 送進大學校園,妥妥拿下一批用戶、開發者

Alexa 當舍友是怎樣一種體驗?

在尋常百姓眼里,智能音箱只是一款家居產品,而行業的領頭羊亞馬遜正在逐步打破這一認識,在 Echo 已逐步占領家庭場景中的客廳、廚房、臥室等空間后,將設備的使用場景延伸到酒店、辦公、醫院等公共領域。這回,亞馬遜還打算讓 Echo 進入大學校園,幫助學校辦事處替學生解決日常咨詢等問題。

日前,圣路易斯大學(SLU)為每間學生宿舍添置了一臺 Echo Dot,總的算下來,學校已經覆蓋了 2300 臺設備。另外學校的 IT 部門已經利用 Alexa for Business 框架平臺為 Alexa 定制了許多相關的技能,主要是 100 條關于學生在校日常服務的問答,涵蓋學校體育賽事、音樂會、演講、學生組織活動等條目。當然,學生也能使用 Echo 打電話、定外賣等標配功能。

至于在宿舍安裝智能音箱的意圖,SLU 副總裁兼首席信息官 David Hakanson 表示這是為了學生學習著想:「這樣一來,學生可以減少花費在網上查詢信息的精力,并把這些時間用在更重要的事情——學習上。」

為增加 Echo Dot 的實用性,SLU 正在聯合學校外的技能開發公司完善 Alexa 的用途,擴大平臺廣播內容、音樂的覆蓋面,以及開發與學生個人信息綁定的設備網絡平臺,該平臺預計于今年秋季上線。

因為這些設備僅面向學校公共環境和特定用途,學校也限制了 Echo Dot 訪問部分內容的權限,包括學生成績、經濟援助等敏感信息。另外學校也建議,如擔心設備會侵犯隱私,學生可以拔掉電源。

實際上,這不是亞馬遜 Echo 第一次進入校園。早在去年 8 月份,亞馬遜就向亞利桑那州立大學送出了 1600 臺 Echo Dot,但與 SLU 的合作形式不太一樣,亞馬遜旨在與亞利桑那州立大學建立一個語音技術工程培訓項目,通過該校工程相關專業學生的力量,為 Alexa 開發相應的學校技能,這些設備相當于為這些學生提供測試工具。亞馬遜這樣做一方面希望讓學生群體擴大開發者社區,另一方面也是為自身儲備技術人才做打算

此前,美國波士頓東北大學(Northeastern University)也引進了 Alexa 服務,并對 60 名學生進行了試用測試,結果顯示,這些學生減少了 80% 撥打校園學生中心電話的頻率。學校研究人員認為,語音交互不僅為學生提供便利,還為學校節省了大量資源。

不得不說,與酒店、醫院等場所相比,學校中學生使用 Alexa 設備的頻率更高,并能為設備集中提供更大的用戶基數,用戶群體也相對穩定,能更快為平臺積累足量數據,有助于亞馬遜針對教育領域開發相應的技能或設備。此外,還有剛提到的,正處在教育階段的學生是其拓展開發者社區不可忽視的力量。

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