如今在談到智能音箱時(shí)，我們更樂(lè)意將它定義為各廠商內(nèi)容、服務(wù)生態(tài)的入口，以及 AI 實(shí)力展現(xiàn)的重要形式。盡管如此，不同廠商的產(chǎn)品都有著各自的定位，也必定有他們?cè)诋a(chǎn)品背后的考量。

作為國(guó)內(nèi)最早一批推出智能音箱的廠商，阿里天貓精靈背靠阿里電商，也是在最初被認(rèn)為最有能力復(fù)制亞馬遜成功經(jīng)驗(yàn)的智能音箱玩家。作為國(guó)內(nèi)智能音箱市場(chǎng)持續(xù)占據(jù)榜首，曾進(jìn)入全球第三的廠商，天貓精靈近日還宣布了一個(gè)里程碑式的消息，其智能音箱累計(jì)銷量已經(jīng)突破 1000 萬(wàn)臺(tái)。這些標(biāo)志性事件，深圳灣都有跟進(jìn)和解讀。

在智能音箱產(chǎn)品線方面，天貓精靈先后開(kāi)拓了兒童版智能音箱、魔盒、美妝鏡等品類，其帶屏智能音箱天貓精靈 CC 在經(jīng)過(guò) 1 月份開(kāi)始以來(lái)的眾測(cè)后，終于在上周五正式現(xiàn)貨開(kāi)售，699 元，拂去了這個(gè)首先打出「智能音箱補(bǔ)貼」的精靈貓繼續(xù)打價(jià)格戰(zhàn)的沖動(dòng)，也拂去了很多已經(jīng)嘗鮮過(guò)「帶屏智能音箱」的人們薅馬爸爸羊毛的沖動(dòng)。

在深圳灣看來(lái)，天貓精靈的背后，也更多的承載阿里電商生態(tài)，天貓精靈的產(chǎn)品定位和使命，似乎也必須要考慮與電商生態(tài)強(qiáng)連接。作為在「語(yǔ)音+電商」領(lǐng)域的先行者之一，天貓精靈也做了勇敢的嘗試。

在早期天貓精靈剛剛推出的時(shí)候，由于缺少訓(xùn)練數(shù)據(jù)以及設(shè)備本身性質(zhì)的原因，它的購(gòu)物體驗(yàn)并不那么盡人意，比如聲紋識(shí)別不準(zhǔn)確，語(yǔ)音購(gòu)物無(wú)法提供視覺(jué)反饋等，這種情況其實(shí)在同樣是「語(yǔ)音+電商」領(lǐng)域先行者的亞馬遜 Echo 上，也出現(xiàn)過(guò)。

語(yǔ)音購(gòu)物初體驗(yàn)

懷著無(wú)比期待的心情，深圳灣在天貓精靈 CC 發(fā)布的第一天，就試圖擠進(jìn)它的眾測(cè)大軍，直到今天拿到天貓精靈 CC 的真機(jī)。我們也在上手后，第一時(shí)間體驗(yàn)了它的購(gòu)物功能。

開(kāi)機(jī)后，天貓精靈 CC 設(shè)備提醒登陸，要求與個(gè)人淘寶賬號(hào)深度綁定，相應(yīng)的收貨地址、電話等個(gè)人快遞信息也都會(huì)自動(dòng)同步，因此在下單時(shí)不需要再填寫(xiě)相應(yīng)的信息。

在進(jìn)行語(yǔ)音購(gòu)物時(shí)，點(diǎn)開(kāi)手機(jī) APP-手動(dòng)輸入商品名稱-搜索-瀏覽等過(guò)去在手機(jī)上操作，就變成了一句話的事情。在說(shuō)出「天貓精靈，我要買 XX」后，系統(tǒng)便會(huì)調(diào)出商品搜索結(jié)果，我們可以選擇屏幕滑動(dòng)或者語(yǔ)音交互的方式「翻開(kāi)下一頁(yè)」、「買第二個(gè)」等等。相比使用天貓精靈 X1 時(shí)的純語(yǔ)音交互，天貓精靈 CC 的屏幕提供了商品展示，更直觀明了。

在支付階段，用戶可選擇兩種支付方式，一種是拿起手機(jī)淘寶掃碼，另一種是聲紋購(gòu)。顯然，后一種更符合閉環(huán)的語(yǔ)音購(gòu)物體驗(yàn)。該功能需要用戶授權(quán)開(kāi)通支付寶，事先錄入聲紋。在下單時(shí)，我們按照天貓精靈的語(yǔ)音和字幕提示，說(shuō)出支付碼即可。其中，天貓精靈的聲紋識(shí)別已經(jīng)較第一代的精準(zhǔn)不少，至少不會(huì)出現(xiàn)他人讀驗(yàn)證密碼得到通過(guò)的情況。

而對(duì)于擔(dān)心聲紋購(gòu)安全系數(shù)不夠的人來(lái)說(shuō)，通過(guò)手機(jī)淘寶掃屏幕上二維碼下單、付款的方式，看似麻煩但也是一個(gè)不錯(cuò)的選項(xiàng)。

目前，天貓精靈 CC 相當(dāng)于為阿里商家提供了一個(gè)新促銷平臺(tái)，比如，「今日好貨」上推薦的都是天貓精靈平臺(tái)專屬的優(yōu)惠產(chǎn)品，過(guò)去天貓精靈也曾推出過(guò)不少像「9.9 元語(yǔ)音購(gòu)」等這類促銷活動(dòng)。

語(yǔ)音交互+電商服務(wù)，組合拳淺析

有了屏幕的加持，天貓精靈 CC 多少?gòu)浹a(bǔ)了純語(yǔ)音購(gòu)物某些體驗(yàn)上的不足。但在更深度的交互上，還有許多優(yōu)化的空間，比如：

• 提供的商品數(shù)量、選擇空間有限：導(dǎo)航欄上主推今日好貨、日用百貨、零食飲料、智能家居這四類，主要為消耗品、與智能家居功能綁定的產(chǎn)品。在某些品類下提供的選擇（包括品牌、類別）并不是非常多的。

• 在購(gòu)物過(guò)程中沒(méi)有多輪語(yǔ)音交互的功能，這種體驗(yàn)在「按條件搜索商品」的情況下有些欠缺。比如「天貓精靈，我要買洗衣液」、「要立白」的，這在平時(shí)看來(lái)是一個(gè)連貫的語(yǔ)音輸出方式。而跟設(shè)備對(duì)話，我在意識(shí)到自己說(shuō)漏的時(shí)候，只能用「天貓精靈，我要買立白洗衣液」的句式將重復(fù)的信息說(shuō)一遍。

• 可以增加查快遞、查特價(jià)商品等與購(gòu)物板塊密切相關(guān)的服務(wù)。

以天貓精靈的「最佳參照」亞馬遜 Echo 為例，其圍繞 Alexa 的語(yǔ)音購(gòu)物在有了過(guò)去的積累以及這幾年的投入，已經(jīng)逐漸得到了完善。包括 Prime 會(huì)員服務(wù)、支付（Amazon Pay）、1 小時(shí)達(dá)（Prime Now）、快遞查詢、快消品的購(gòu)物方案（Dash 按鈕）等，均已完整覆蓋整個(gè)閉環(huán)。尤其，亞馬遜對(duì)第三方設(shè)備商提供的 DRS 方案，讓隱性的 Dash 按鈕成為眾多設(shè)備「出廠默認(rèn)設(shè)置」，目的在于讓 Alexa 轉(zhuǎn)化成為亞馬遜電商平臺(tái)的流量入口。

在國(guó)內(nèi)，阿里擁有最龐大的電商基礎(chǔ)和用戶數(shù)據(jù)，在購(gòu)物推薦系統(tǒng)、構(gòu)造語(yǔ)音購(gòu)物閉環(huán)方面也占據(jù)天然優(yōu)勢(shì)。

至于天貓精靈未來(lái)還會(huì)有哪些動(dòng)作，也是我們期待的。

硬件：有質(zhì)感、帶電池

再回過(guò)頭來(lái)看天貓精靈 CC 產(chǎn)品本身。

不管是外觀，還是材質(zhì)用料方面，天貓精靈 CC 全身透著一種「質(zhì)感」，也很好的遺傳了家族基因：正面主體為一塊 7 英寸、1024X600 分辨率的高清 IPS 觸摸屏，搭載一顆 800 萬(wàn)像素?cái)z像頭，下方為由織物包括的揚(yáng)聲器。

與其他棱角分明、方方正正的智能音箱不同，天貓精靈 CC 四角做了磨圓處理，線條更流暢，也有效避免磕碰。

音箱頂部繼續(xù)沿用了天貓精靈方糖的設(shè)計(jì)：有 3 個(gè)麥克風(fēng)開(kāi)口，4 個(gè)物理按鍵（分別為開(kāi)機(jī)、音量+/-，麥克風(fēng)禁用）。

同時(shí)它也是一個(gè)很有分量的智能音箱：配備全頻揚(yáng)聲器+雙 Plus 腔體，這給設(shè)備良好的音質(zhì)提供的硬件基礎(chǔ)。此外，它內(nèi)置 5000mAh 大容量鋰電池，因此機(jī)身凈重達(dá)到了 1100g，對(duì)一個(gè)小孩來(lái)說(shuō)持握還有點(diǎn)難度。

因自帶電池，天貓精靈 CC 具備了便攜的特性和優(yōu)勢(shì)，我們可以自由的將它從房間搬到客廳飯桌、陽(yáng)臺(tái)、戶外，不用受限于插座位置，也避免出現(xiàn)設(shè)備在移位后播放中斷、需要重新開(kāi)機(jī)等令人不太愉快的體驗(yàn)。

UI 界面：有一點(diǎn)原始

天貓精靈 CC 屏幕的 UI 設(shè)計(jì)還是會(huì)有平板的影子，也偏原始。左側(cè)導(dǎo)航欄讓原本不大的屏幕顯得稍微有些擁擠，但也讓人對(duì)它的內(nèi)容一目了：音視頻、購(gòu)物、視頻通話、兒童模式等，基本涵蓋了阿里的內(nèi)容生態(tài)體系，包括優(yōu)酷視頻、淘寶、蝦米音樂(lè)等。此外，屏幕右上方有「剩余約X小時(shí)」的電量提示。

屏幕左下方用文字提供了語(yǔ)音交互提示，能夠引導(dǎo)用戶去挖掘天貓精靈平臺(tái)的內(nèi)容服務(wù)。畢竟從純語(yǔ)音/觸控交互到這類聲屏交互設(shè)備，建立熟悉感的過(guò)程還是要有的。

對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，帶屏智能音箱是一個(gè)追劇神器的存在，尤其在吃飯、播放背景電視這種情況，能動(dòng)嘴解決而完全不需要?jiǎng)邮值牟僮骱?jiǎn)直不要太爽。天貓精靈 CC 的視頻服務(wù)主要來(lái)源于優(yōu)酷視頻，對(duì)搜片、快進(jìn)/快退（X 分鐘）、全屏等基本的語(yǔ)音指令，反應(yīng)和反饋都比較靈敏。

至于視頻的感官體驗(yàn)，天貓精靈 CC 的屏幕分辨率為 1024X600，已經(jīng)接近手機(jī)品牌旗艦機(jī)型的水平，屏幕尺寸也比常規(guī)手機(jī)的大，對(duì)平時(shí)習(xí)慣用手機(jī)追劇的用戶來(lái)說(shuō)，在體驗(yàn)上是有所提升的。

收能量：再也不擔(dān)心被偷

對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，天貓精靈 CC 上另一個(gè)最受歡迎的技能應(yīng)該就是「收能量」，即通過(guò)語(yǔ)音交互來(lái)收取螞蟻森林的能量。在能量還沒(méi)成熟之前，你還能設(shè)置到點(diǎn)提醒，保證不讓你錯(cuò)過(guò)收取的最佳時(shí)間。

視頻通話：美顏功能加持

天貓精靈 CC 支持設(shè)備之間、設(shè)備和手機(jī)（需安裝天貓精靈 APP）之間進(jìn)行視頻通話，其最大的亮點(diǎn)在于支持 AI 美顏。另外，800 萬(wàn)像素前置攝像頭的成像效果也能夠與手機(jī)的水平同步。

兒童模式：火眼功能

天貓精靈 CC 加入了兒童模式，同樣具備了針對(duì)兒童用戶的護(hù)眼功能，家長(zhǎng)控制（限制使用時(shí)長(zhǎng)、休息時(shí)長(zhǎng)）等功能。

特別的，天貓精靈將手機(jī)端的「火眼」功能移植過(guò)來(lái)了，通過(guò)前置攝像頭，天貓精靈 CC 可以識(shí)別繪本并進(jìn)行朗讀，也可以讓天貓精靈「推薦」一本，通過(guò)屏幕「翻開(kāi)」書(shū)本和朗讀。目前，這一功能支持 2000+ 海內(nèi)外兒童讀物。

后記

從早上拿到產(chǎn)品，到這會(huì)兒交稿，不知不覺(jué)已經(jīng)從一篇「開(kāi)箱」加碼到「解讀+評(píng)測(cè)」，連夜還拍了這么多 CC 的美圖（一口老血 & 一片熱愛(ài)）。

有意思的是，今天早上我們還刷到了 Line 發(fā)布帶屏智能音箱的消息（參見(jiàn)今天微信推送的第二篇），兩個(gè)產(chǎn)品還真是「形」同姐妹。Line Clova Desk 無(wú)論是在 Line 家族還是在大市場(chǎng)，都不會(huì)是主角，但 CC 則有可能承載更多的使命。越來(lái)越多的玩家和越來(lái)越多的新品，則讓我們有充足的理由相信，今年的智能音箱更好玩。

也正如這篇文章開(kāi)篇我們帶入話題時(shí)提到的，「不同廠商的產(chǎn)品都有著各自的定位，也必定有他們?cè)诋a(chǎn)品背后的考量」。深圳灣上手過(guò)很多智能音箱，每每體驗(yàn)的時(shí)候，我們都會(huì)不由自主的：一方面把自己作為行業(yè)觀察者，試圖去看懂產(chǎn)品是如何通過(guò)其表象，一步步的實(shí)現(xiàn)其背后的商業(yè)意圖；另一方面，則會(huì)把自己作為消費(fèi)者，一邊嘖嘖，一邊贊美每一次產(chǎn)品迭代為我們的生活帶來(lái)的便利。