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美國一家長期聚焦在語音領域的研究機構 Voicebot 近日推出了一份《智能手機語音助手消費者采用率報告》，針對美國成年人使用手機語音助手的情況進行了綜合分析。

數據顯示，智能手機上語音助手的使用率從 2018 年的 51.5％ 上升到 2020 年的 56.4％；智能手機上的語音助手用戶增長了 11％，每日活躍用戶增長了 23％。

報告還指出，近年來，智能手機銷售乏力，但智能手機語音助手的用戶的增長速度，卻比智能手機整體擁有量的增長速度更快。

而在國內市場，在這一年里非常活躍的當屬 OPPO 家的智能助理，它的原名是 Breeno 語音，基于廣大用戶在使用過程中對「小布」的呼聲更高，「Breeno 語音」更名為「小布助手」。

今年 12 月，小布助手迎來了兩周年的生日，TA 又長本事了：

1、場景對話能力提升

OPPO 并沒有一股腦地在通用語音助手上做能力升級，而是針對不同場景下用戶的不同使用需求，做「個性化賦能」，在不同的用戶使用場景，提供「應景」的語音對話。

比如，針對語音助手使用頻次較高的出行場景，小布助手新增了對熱門城市限行信息查詢的支持。開車之前，拿起手機喚一聲「你好小布」，就可以知道今天能不能開車了。

再比如，在朋友聚餐或者一同出行的時候，常常會遭遇選擇困難癥。這時候對小布助手說「拋硬幣」或「搖色子」，小布助手就可以點兵點將，隨機幫你做出選擇。

更有多種彩票開獎結果查詢；星座運勢、星座信息、星座配對、幸運屬性等星座相關查詢。

小布助手的主創團隊告訴深圳灣，其實，語音助手的重度使用用戶，并非我們常見的極客——當然，他們仍然可以讓小布助手幫忙「清理后臺程序」。

而對于普通大眾而言，在更多的手機娛樂場景下，不需要觸屏，語音就可以直達包括快手、抖音在內的短視頻，直播、K 歌、聽歌識曲更不在話下。小布助手已經達成了與眾多娛樂類頭部 APP 的合作。

2、教育場景的深度聚合

隨著線上課程的普及，很多 K12 群體提前用上了手機。針對教育場景，小布助手推出了與智慧教育內容相結合的語音指令，以及教育相關的技能。

以下我們列出了一些小布助手所支持的對話，從中我們可以看出，語音交互在教育場景中的「重度」應用，而小布助手通通都搞定了。

• 支持對漢字的筆畫、釋義、拼音、近義詞等屬性問題進行回答

• 支持對成語的拼音、釋義、近義詞、反義詞、造句、出處等屬性問題進行回答

• 支持語音計算

• 支持對詩詞的補全，以詩詞名查詩，以作者查詩，查作者等屬性問題進行回答

• 支持對部分教育類問題的回答，示例：光的三原色是什么，杠桿原理是什么

• 支持十萬個為什么類型的問題，示例：為什么鸚鵡會說話

• 播放兒歌故事

翻譯技能，支持中英互翻及播報復制功能；支持小語種，支持漢譯英語、日語、韓語、法語、西班牙語、越南語、印地語，同傳翻譯。

零零后是成長起來的一代，很多接觸電子設備的人，對于語音交互的方式，已經非常熟悉了，甚至超越了觸屏交互。

3、情感化的交互

第三層能力相對而言更加內在，通過情感化的交互，讓小布助手更加貼心有趣。

此次補齊了閑聊技能、笑話技能等，同時，小布助手還可以隨時應對高頻使用的請求，對連續對話能力做了升級。

回顧這一年，小布助手的身影無處不在。

5 月，Breeno 語音上線「布谷獎」，為開發者提供千萬級流量推廣。同時還宣布，Breeno 語音已接入上百個語音技能，每天與用戶的語音交互次數超過 3000 萬，月活躍用戶數量高達 5000 萬。

6 月，Breeno 語音與王者榮耀首度跨界聯動，推出品牌營銷新玩法，輸入語音口令即可在手機界面與熟悉的游戲角色「霸屏」互動，給 OPPO 用戶帶來《王者榮耀》專屬語音彩蛋。據統計，技能上線兩周，互動超 5 千萬。

7 月，Breeno 語音繼續推出新技能，攜手 QQ 音樂進行聯動合作，創意開啟「小布夏日魔法季」，為 OPPO 用戶帶來專享福利，上線僅一周即吸引超過 500 萬用戶參與。

9 月，OPPO 宣布 Breeno 語音已經覆蓋超過 1.5 億設備。在剛剛過去的 8 月份，Breeno 語音的月活躍用戶數首次突破 7000 萬，月交互次數超過 10 個億。

與此同時，Breeno 語音又帶來了多項設計、能力和平臺的突破和升級。通過 GUI+VUI 的「快應用融合」能力，與快應用進行整合，與全局搜索、負一屏、鎖屏等手機端服務入口融合。

10 月，OPPO 首次進軍智能電視領域，推出了兩大系列共三個型號的電視，Breeno 語音為 OPPO 電視訂制了一整套語音交互解決方案，提升交互體驗的同時，還為 OPPO 智能電視提供了內容和服務生態的便捷入口。

12 月，小布助手兩周歲生日，正式從 Breeno 語音更名為「小布助手」，喚醒詞也全新升級為識別更智能的「你好小布」（原有喚醒詞暫同時存在），并推出全新升級的小布助手 2.0。

借著 Breeno 語音兩周年、小布助手兩周歲生日之際，OPPO 推出了「小布養成計劃」，以養成類游戲的方式，帶動用戶活躍度。

借勢故宮 600 年、國家寶藏等流行文化，OPPO 還推出了「為文物打榜」的新玩法。

而在冬至期間，OPPO 還推出了「冬至-疫盡春歸」的主題活動，盤點 2020 疫情給我們生活帶來的變化以及小布助手在其中的身影。OPPO 在用戶運營上的努力，可見一斑。

在對 OPPO 語音團隊的年終采訪中，我們問到，小布助手的典型用戶是誰？

主創團隊告訴我們，其實在科技領域我們看到的很多語音交互的早期和重度使用者，他們并非語音助手的用戶主體。

更廣泛的人群的需求體現在各種場景。小布助手會針對不同的人群，給出定制的服務體驗。

在這次的 2.0 升級中，我們從教育場景和情感化交互兩個方面來看，就能看出小布助手努力的方向，即結合為用戶帶來更多怦然心動的美好瞬間，提供更美好的生活體驗，讓用戶體驗到科技帶來的科技浪漫與生活美感。

作為觸屏交互之外最重要的交互方式，語音正在以不斷增長的滲透率，改變著我們的人機交互方式。在語音賽道上打磨體驗和運營用戶的小布助手，正在讓語音融入我們的智慧生活。

微信號：shenzhenware

主筆：曉月 / 深圳灣

編輯：陳述 / 深圳灣