伴隨著亞馬遜 Echo 漂亮的銷量數(shù)據(jù)報(bào)告，除了智能音箱本身，業(yè)界更是注意到了其背后 Alexa 智能語音助手 的重要能力。

自 Alexa 項(xiàng)目啟動以來，亞馬遜團(tuán)隊(duì)用時(shí)幾年對其進(jìn)行全方位的打磨，奠定了重要的技術(shù)基礎(chǔ)。而從開放語音技術(shù)和平臺后，Alexa 的實(shí)力更是得到了進(jìn)一步的增強(qiáng)，到目前為止，Alexa 已接入手機(jī)、音箱、電視、冰箱、耳機(jī)、汽車等智能家居、移動硬件設(shè)備中，此外，Alexa 平臺已經(jīng)擁有超過 1.5 萬個(gè)「技能」。

通過智能語音為硬件「賦能」已成為一大趨勢，而從 Alexa 身上，包括 BAT 在內(nèi)的語音技術(shù)方案商也看到了一條從技術(shù)、硬件應(yīng)用、數(shù)據(jù)積累再到平臺開放的道路。

7 月 7 日，國內(nèi)人工智能語音企業(yè)思必馳舉行了 DUI 開放平臺（AISpeech Dialogue User Interface）首秀，為開放平臺正式上線前進(jìn)行小規(guī)模的測試和體驗(yàn)。

本文將首次講述該平臺背后的故事，并深度解讀該平臺差異化的優(yōu)勢。

▎從暫停到項(xiàng)目再啟動，DUI 開放平臺成公司重要戰(zhàn)略之一

做語音技術(shù)開放平臺，對思必馳而言并不是偶然拍板子決定的事情。早在 2014 年 7 月 5 日的，思必馳就發(fā)布了國內(nèi)的第一個(gè)口語對話系統(tǒng)平臺——「思必馳對話工場」，在國內(nèi)首次提出「對話服務(wù)」的概念，開放底層的 ASR、TTS、NLU 等 SDK 接口，同時(shí)設(shè)立專門的團(tuán)隊(duì)為對話系統(tǒng)開發(fā)提供技術(shù)支持。

但隨著物聯(lián)網(wǎng)之風(fēng)興起，思必馳調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，從教育領(lǐng)域全面轉(zhuǎn)向智能硬件物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，為智能車載、智能家居、智能機(jī)器人/玩具等提供端對端的口語對話交互系統(tǒng)。到了 2015 年底，因收緊人力專注業(yè)務(wù)的需要，凝聚企業(yè)精力，思必馳對話工場的業(yè)務(wù)也就暫時(shí)停止了。

隨著所對接入的硬件越來越多，思必馳語音技術(shù)在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi)的調(diào)用頻次在今年上半年已累計(jì)超過 200 億次，思必馳也因此積累了一大批用戶群體。

近年來，在智能語音技術(shù)的突破和日漸成熟下，思必馳意識到開放平臺的時(shí)機(jī)也即將到來，于是再次重新拾起該項(xiàng)目，并從各種小型項(xiàng)目著手進(jìn)行不同的嘗試，將部分以往所對接的特定任務(wù)場景下的對話系統(tǒng)轉(zhuǎn)化成 Demo。對項(xiàng)目進(jìn)行了一段時(shí)間的重新審閱后，思必馳于 2016 年初開始策劃開放平臺并結(jié)合業(yè)務(wù)進(jìn)行了模塊化嘗試。

DUI 由思必馳副總裁趙恒藝領(lǐng)導(dǎo)，目前公司內(nèi)專注于該項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)就已經(jīng)超過 100 人，DUI 開放平臺上升為公司的重要戰(zhàn)略之一。

在接受深圳灣（公眾號 ID：shenzhenware）的采訪時(shí)，趙恒藝表示，從過去到現(xiàn)在，得益于大量的實(shí)踐和技術(shù)的積累，思必馳的語音技術(shù)得到了長足的發(fā)展，例如，語音技術(shù)解碼器一秒鐘處理信息的數(shù)量由幾千條增加到了近 55 萬條，自然語言的處理信息效率提升了近 20 倍。這使得思必馳的整體語音技術(shù)開放能實(shí)現(xiàn)從解決方案級別到用戶級別的跨越。

▎DUI 開放平臺：從解決方案到用戶級別的跨越

「一站式開發(fā)，高可定制，以對話為核心」是思必馳 DUI 開放平臺的三大關(guān)鍵詞。

據(jù)趙恒藝表示，DUI 開放平臺的主要著眼點(diǎn)在于任務(wù)型對話，語音技能的創(chuàng)建也會依據(jù)任務(wù)劃分，這樣一來，其開拓空間也會更大。

據(jù)了解，DUI 開放平臺具有以下特點(diǎn)：

• 可視化的編輯界面：平臺內(nèi)置深度定制技能，集合廣泛的聚合類 API，并提供詳盡的參考文檔和示例，在網(wǎng)頁上進(jìn)行注冊后，非專業(yè)人員也能迅速上手使用，快速生成 Demo。

• 云+端混合方案：提供低功耗、反應(yīng)快、可定制的語音喚醒、離線識別、離線技能等功能以及云端功能。包括系統(tǒng)更新方面，開發(fā)者在 Web 端發(fā)布后，用戶即可從云端獲取最新更新信息，避免系統(tǒng)更新緩慢等情況的出現(xiàn)。

• 任務(wù)型多輪對話：打破傳統(tǒng)語音解析的概念，以任務(wù)劃分 Skill，進(jìn)行復(fù)雜任務(wù)的設(shè)計(jì)。

• 全流程的定制化：包括語音喚醒詞的定制，內(nèi)容資源、資料庫的實(shí)時(shí)更新、以及技能的深度定制，此外還包括語音模型的可定制，包括每一輪交互的個(gè)性化定制、合成音的定制等。

推出 DUI 開放平臺，也是思必馳與客戶進(jìn)行深度溝通，尋找行業(yè)痛點(diǎn)并解決痛點(diǎn)的一個(gè)過程，能進(jìn)一步做好產(chǎn)品的打磨。此外，DUI 開放平臺主要面向廣泛物聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)伙伴，開放平臺將于 8 月底正式上線，開發(fā)者可用 7 分鐘定制一個(gè)語音技能。

▎加快產(chǎn)品迭代速度，推出可實(shí)時(shí)反饋的大數(shù)據(jù)平臺

為了讓客戶、開發(fā)者能及時(shí)得到產(chǎn)品使用情況等信息的及時(shí)反饋，思必馳還專門設(shè)立了一支負(fù)責(zé)大數(shù)據(jù)運(yùn)維的團(tuán)隊(duì)，推出基于語音、文本對話交互的可視化大數(shù)據(jù)平臺。

基于大數(shù)據(jù)，開發(fā)者可自定義周期、維度、范圍查看平臺的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，包括用戶、地區(qū)、流量情況、活躍數(shù)等。而這樣的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)展現(xiàn)能力是目前業(yè)內(nèi)所沒有的。

另外，該系統(tǒng)下的用戶反饋機(jī)制會定期內(nèi)篩選出誤識別、無反饋等問題，向開發(fā)者輸出反饋報(bào)告，進(jìn)一步加快產(chǎn)品研發(fā)迭代的速度。

▎專業(yè)語音技能商店，首先讓客戶由需求方實(shí)現(xiàn)向開發(fā)方的轉(zhuǎn)變

在 DUI 開放平臺的 技能商店 涵蓋了效率，工具，生活服務(wù)，交通出行，影音視聽，社交分享，新聞資訊，社交分享等多個(gè)領(lǐng)域。開發(fā)者可根據(jù)場景實(shí)際需求深度定制，支持第三方資服務(wù)資源的接入。同時(shí)，DUI 開放平臺上的 為開發(fā)者提供大規(guī)模專業(yè)的Skills，增強(qiáng)開發(fā)者自定義能力。

趙恒藝表示，對于像語音技能這樣的開發(fā)任務(wù)而言，如將平臺直接開放給開發(fā)者讓他們自行開發(fā)，大部分開發(fā)者并沒有這個(gè)精力。目前平臺上現(xiàn)有的技能主要是向客戶、開發(fā)者呈現(xiàn)完整的模板，起到了示范和演示作用。趙恒藝坦言，Skill 這個(gè)東西「上手容易，做深難」，而亞馬遜 Alexa 技能商店能有今天的成績，很大程度得益于其在行業(yè)的地位和號召力。

另外，思必馳還專門設(shè)立了 2 億元的基金，用于鼓勵(lì)個(gè)人開發(fā)者，以及平臺線上、線下運(yùn)營的支持。

▎讓語音成為人工智能時(shí)代的入口

「目前，在國內(nèi)智能語音行業(yè)內(nèi)，并沒有絕對的領(lǐng)先者，每個(gè)技術(shù)商均在某個(gè)領(lǐng)域有自己擅長的地方，AI 行業(yè)的機(jī)會還很大，BAT 從大著手，我們垂直技術(shù)廠商會從技術(shù)出發(fā)，去逐步解決問題。」思必馳市場總監(jiān)龍夢竹如是說

在采訪中，趙恒藝多次提及，他們希望實(shí)現(xiàn)的是，在人工智能時(shí)代，讓語音成為一個(gè)連接各種服務(wù)和內(nèi)容的接口。

而目前他們需要做的是，面向物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域、移動互聯(lián)網(wǎng)等，用語音賦能硬件，做好產(chǎn)品服務(wù)，為當(dāng)下的客戶、開發(fā)者提供良好的支持。

在深圳灣即將于 7 月 15 日舉辦的 WARE 2017 語音智能平臺與應(yīng)用峰會第 II 季 上，思必馳副總裁趙恒藝也將作為「語音先行·語音智能影響力論壇」嘉賓，首次深度解讀思必馳的最新發(fā)布。目前，大會門票正在火熱銷售中，長按圖片掃碼，馬上購票！（采訪：Jes、Allen；主筆：Jes @深圳灣）