伴隨著亞馬遜 Echo 漂亮的銷量數據報告，除了智能音箱本身，業界更是注意到了其背后 Alexa 智能語音助手 的重要能力。

自 Alexa 項目啟動以來，亞馬遜團隊用時幾年對其進行全方位的打磨，奠定了重要的技術基礎。而從開放語音技術和平臺后，Alexa 的實力更是得到了進一步的增強，到目前為止，Alexa 已接入手機、音箱、電視、冰箱、耳機、汽車等智能家居、移動硬件設備中，此外，Alexa 平臺已經擁有超過 1.5 萬個「技能」。

通過智能語音為硬件「賦能」已成為一大趨勢，而從 Alexa 身上，包括 BAT 在內的語音技術方案商也看到了一條從技術、硬件應用、數據積累再到平臺開放的道路。

7 月 7 日，國內人工智能語音企業思必馳舉行了 DUI 開放平臺（AISpeech Dialogue User Interface）首秀，為開放平臺正式上線前進行小規模的測試和體驗。

本文將首次講述該平臺背后的故事，并深度解讀該平臺差異化的優勢。

▎從暫停到項目再啟動，DUI 開放平臺成公司重要戰略之一

做語音技術開放平臺，對思必馳而言并不是偶然拍板子決定的事情。早在 2014 年 7 月 5 日的，思必馳就發布了國內的第一個口語對話系統平臺——「思必馳對話工場」，在國內首次提出「對話服務」的概念，開放底層的 ASR、TTS、NLU 等 SDK 接口，同時設立專門的團隊為對話系統開發提供技術支持。

但隨著物聯網之風興起，思必馳調整企業戰略，從教育領域全面轉向智能硬件物聯網領域，為智能車載、智能家居、智能機器人/玩具等提供端對端的口語對話交互系統。到了 2015 年底，因收緊人力專注業務的需要，凝聚企業精力，思必馳對話工場的業務也就暫時停止了。

隨著所對接入的硬件越來越多，思必馳語音技術在物聯網領域內的調用頻次在今年上半年已累計超過 200 億次，思必馳也因此積累了一大批用戶群體。

近年來，在智能語音技術的突破和日漸成熟下，思必馳意識到開放平臺的時機也即將到來，于是再次重新拾起該項目，并從各種小型項目著手進行不同的嘗試，將部分以往所對接的特定任務場景下的對話系統轉化成 Demo。對項目進行了一段時間的重新審閱后，思必馳于 2016 年初開始策劃開放平臺并結合業務進行了模塊化嘗試。

DUI 由思必馳副總裁趙恒藝領導，目前公司內專注于該項目的團隊就已經超過 100 人，DUI 開放平臺上升為公司的重要戰略之一。

在接受深圳灣（公眾號 ID：shenzhenware）的采訪時，趙恒藝表示，從過去到現在，得益于大量的實踐和技術的積累，思必馳的語音技術得到了長足的發展，例如，語音技術解碼器一秒鐘處理信息的數量由幾千條增加到了近 55 萬條，自然語言的處理信息效率提升了近 20 倍。這使得思必馳的整體語音技術開放能實現從解決方案級別到用戶級別的跨越。

▎DUI 開放平臺：從解決方案到用戶級別的跨越

「一站式開發，高可定制，以對話為核心」是思必馳 DUI 開放平臺的三大關鍵詞。

據趙恒藝表示，DUI 開放平臺的主要著眼點在于任務型對話，語音技能的創建也會依據任務劃分，這樣一來，其開拓空間也會更大。

據了解，DUI 開放平臺具有以下特點：

• 可視化的編輯界面：平臺內置深度定制技能，集合廣泛的聚合類 API，并提供詳盡的參考文檔和示例，在網頁上進行注冊后，非專業人員也能迅速上手使用，快速生成 Demo。

• 云+端混合方案：提供低功耗、反應快、可定制的語音喚醒、離線識別、離線技能等功能以及云端功能。包括系統更新方面，開發者在 Web 端發布后，用戶即可從云端獲取最新更新信息，避免系統更新緩慢等情況的出現。

• 任務型多輪對話：打破傳統語音解析的概念，以任務劃分 Skill，進行復雜任務的設計。

• 全流程的定制化：包括語音喚醒詞的定制，內容資源、資料庫的實時更新、以及技能的深度定制，此外還包括語音模型的可定制，包括每一輪交互的個性化定制、合成音的定制等。

推出 DUI 開放平臺，也是思必馳與客戶進行深度溝通，尋找行業痛點并解決痛點的一個過程，能進一步做好產品的打磨。此外，DUI 開放平臺主要面向廣泛物聯網和移動互聯網伙伴，開放平臺將于 8 月底正式上線，開發者可用 7 分鐘定制一個語音技能。

▎加快產品迭代速度，推出可實時反饋的大數據平臺

為了讓客戶、開發者能及時得到產品使用情況等信息的及時反饋，思必馳還專門設立了一支負責大數據運維的團隊，推出基于語音、文本對話交互的可視化大數據平臺。

基于大數據，開發者可自定義周期、維度、范圍查看平臺的實時數據，包括用戶、地區、流量情況、活躍數等。而這樣的實時數據展現能力是目前業內所沒有的。

另外，該系統下的用戶反饋機制會定期內篩選出誤識別、無反饋等問題，向開發者輸出反饋報告，進一步加快產品研發迭代的速度。

▎專業語音技能商店，首先讓客戶由需求方實現向開發方的轉變

在 DUI 開放平臺的 技能商店 涵蓋了效率，工具，生活服務，交通出行，影音視聽，社交分享，新聞資訊，社交分享等多個領域。開發者可根據場景實際需求深度定制，支持第三方資服務資源的接入。同時，DUI 開放平臺上的 為開發者提供大規模專業的Skills，增強開發者自定義能力。

趙恒藝表示，對于像語音技能這樣的開發任務而言，如將平臺直接開放給開發者讓他們自行開發，大部分開發者并沒有這個精力。目前平臺上現有的技能主要是向客戶、開發者呈現完整的模板，起到了示范和演示作用。趙恒藝坦言，Skill 這個東西「上手容易，做深難」，而亞馬遜 Alexa 技能商店能有今天的成績，很大程度得益于其在行業的地位和號召力。

另外，思必馳還專門設立了 2 億元的基金，用于鼓勵個人開發者，以及平臺線上、線下運營的支持。

▎讓語音成為人工智能時代的入口

「目前，在國內智能語音行業內，并沒有絕對的領先者，每個技術商均在某個領域有自己擅長的地方，AI 行業的機會還很大，BAT 從大著手，我們垂直技術廠商會從技術出發，去逐步解決問題?！顾急伛Y市場總監龍夢竹如是說

在采訪中，趙恒藝多次提及，他們希望實現的是，在人工智能時代，讓語音成為一個連接各種服務和內容的接口。

而目前他們需要做的是，面向物聯網領域、移動互聯網等，用語音賦能硬件，做好產品服務，為當下的客戶、開發者提供良好的支持。

在深圳灣即將于 7 月 15 日舉辦的 WARE 2017 語音智能平臺與應用峰會第 II 季 上，思必馳副總裁趙恒藝也將作為「語音先行·語音智能影響力論壇」嘉賓，首次深度解讀思必馳的最新發布。目前，大會門票正在火熱銷售中，長按圖片掃碼，馬上購票?。ú稍L：Jes、Allen；主筆：Jes @深圳灣）