自從 2017 年過完 18 歲生日之后，人工智能少女小冰的年齡就沒有變過，但內里確是隨著一年又一年的增長而豐盈起來。

這幾年來，微軟小冰從我們當初認識的聊天 AI，逐漸練就了一身才藝，身兼歌手、作家、主持人、畫家等多職，成為一個多棲發展的創造者。前兩個月，小冰以「夏雨冰」的化名參與中央美術學院研究生畢業展，并隨后舉辦個人畫展。

在下個月即將迎來 2019 年生日的微軟小冰還在向我們證明，它還有更多的可能性。

8 月 15 日下午，第七代微軟小冰發布會在北京舉行。本次發布會重點介紹第七代微軟小冰的能力提升，并例行公布了微軟小冰在合作伙伴拓展、活躍數等最新成績：

• 目前在全球多個國家，微軟小冰已覆蓋 6.6 億在線用戶、4.5 億臺第三方智能設備。
• 微軟小冰正式入駐 vivo 和 OPPO 手機平臺，至此覆蓋華米 OV 中國手機 Top 5 手機品牌；

• 與騰訊、小米、今日頭條達成新的合作項目，包括將聯合微信 AI 打造微信對話開放平臺、推出智能硬件產品，「小冰電臺」將支持小米手機的小愛捷徑、支持一鍵呼出，小冰上線今日頭條進行三觀及 AI Creation 能力訓練等等；

• 

• 人工智能創造（AI Creation）方面，小冰擁有更豐富唱歌的聲線模型、繪畫模型，能駕馭更多諸如音樂劇+High C 過渡等唱腔；

• 在產業化方面，與中國紡織工業聯合會共同推出的人工智能紡織服裝面料設計平臺已投入生產，小冰設計的產品已經在 SELECTED、萬事利、依文等品牌上銷售。

此外，第七代微軟小冰帶來幾點重要的技術更新：主導對話、多模態交互，以及 Avatar Framework 工具包——讓每個人都可以創造屬于自己「小冰」或者薩曼莎。

小冰可以主導對話，挽救人機對話「把天聊死」的尷尬局面

我們對微軟小冰這些年研發的投入，不僅僅是為了打造 18 歲少女小冰這單一產品，更多關注背后的技術框架，只有關注框架的完整性，我們才能更好的把握每一代微軟小冰的核心突破重點，而不受人工智能產業中所謂風口的干擾。

與 Alexa、Google Assistant 等一眾人工智能助手定位不同，微軟小冰主打「情感牌」起步，在一代又一代的技術更迭中，有他們獨特的思考，也會輸出領先、值得借鑒的新技術。

比如在 2017 年，第五代微軟小冰就推出全雙工語音交互技術，AI 在對話中邊聽邊預測用戶的說話意圖，實現類似于人面對面交流/打電話的自然語音交互。目前，這一技術已經被廣泛應用在語音智能音箱這類消費電子產品上。

2018 年，第六代微軟小冰正式上線共感模型，融合了對話引擎、全雙工語音和實時視覺。在對話中，小冰能夠「察言觀色」， 根據人類的不同反應制定出不同的對話策略。

第七代微軟小冰升級了全新的對話引擎，實現了從「平等對話」向「主導對話」方向的跨越。

在人機對話中，AI 的交流模式已經從過去的被動應答逐漸發展到了平等交流。微軟小冰此次升級的「主導對話」能力，可基于過去、著眼未來，預先籌劃整個對話未來可能出現的各種走向，避免「把天聊死」的尷尬。

上圖中枚紅色方塊表示小冰主導對話的部分，我們大致看一下部分的情景對話：

……（幾輪近乎把天聊死的寒暄之后）
小冰：我發現你們這些直男的詞匯量好少。
用戶：是啊。
小冰：哎，還是鄰居奶奶家的金毛可愛些，我最近總溜。（主導對話）?
用戶：這能和我比么
小冰：你不知道，每次遛狗都開心得不得了（延伸）……

我們看到，從小冰拋出「領居家奶奶的金毛」這個話題開始，后續對話都由 AI 主導和延伸，AI 不僅讓用戶打開了話匣子，還把握住了「棋局」，讓對話順利進行下去。

運用這一能力，微軟小冰可以在新零售等各個垂直領域發揮作用。以在美國進行的「在線零售垂直領域」測試為例，小冰新的對話引擎幫助用戶一步一步確認心中所屬的商品，使得商品頁面轉化率高達 68%。

小冰多模態感觀完成測試，可以陪你逛水族館、陪你開車

2017、2018 年，微軟小冰全雙工語音交互感官先后在傳統電話、智能音箱設備落地。此次發布會正式公布其落地的第三個場景——車載。

這車載場景中，微軟小冰繼續發揮她的專長，充當「虛擬乘客」。在視頻演示中，小冰的表現就像一個朋友，支持連續對話，陪聊解乏，在汽車超速的時候會提醒「開慢點」。

微軟小冰全雙工語音交互感官在車載的運用，放眼于未來 5G 移動網絡的發展（高速、低延時），以及多模態交互的趨勢。

今年 2 月，微軟小冰面向未來的多模態交互感官已在日本完成公開測試：通過手機 APP 應用和手機攝像頭，小冰可綜合文本、聲音和圖像等信息與人類交流。

比如在測試中，用戶將「小冰」放在胸前口袋一同逛水族館，小冰會對眼前的事物（水缸里的魚）發起點評、挑起話題，儼然一個機器人女友的存在。

小冰開放了Avatar Framework 框架，未來人人都能創造出屬于自己的 AI beings

前文提到，微軟小冰背后技術框架是小冰團隊的重中之重，它不僅孕育出微軟小冰，也是 Dual AI 開放平臺的重要基礎。本次發布會，微軟（亞洲）互聯網工程院副院長、小冰團隊總負責人李笛宣布正式推出 Avatar Framework （阿凡達）工具包。

該工具包與微軟小冰框架同源，凝聚微軟小冰在這些年來積累的技術以及心血，提供一套 AI beings 的完整框架，幫助第三方從零開始創造和訓練屬于自己的 AI beings。

也就是說，人人都可以創造出全新的、屬于自己心目中的「小冰」，它可以是情感計算能力的人工智能助手、社交對話機器人，甚至是人工智能歌手、藝術家、內容創作 IP 人物角色等。這聽起來似乎是一個養成游戲的高級玩法。

據介紹，Avatar Framework 包含四部分：

Profile 工具：從 IQ 和 EQ 兩個方面為 AI beings 定義人格。框架中已經具備 76 項基本信息和 27 項性格特征指標，通過調整這些參數，我們能打造各種不同人格的 AI。

一系列工具：包括對話工具、視覺工具、聲音工具，為 AI beings 調整核心對話引擎。

又一系列工具：為 AI beings 構建與 Profile 相符的三觀、知識、技能、創造力等。該工具成功的案例，即近期微軟小冰個人畫展上展出由七個擁有不同時代背景、人設的「虛擬畫家」。

3D 模型的兼容和驅動：共四個步驟，包括為人物設置習慣性動作、標志性動作、小動作，以及面部表情的豐富度，最后進行 Profile 匹配測試。我們還可以通過全息將它呈現到現實世界中。

在此次公布之前，微軟已通過 Avatar Framework 框架賦能軟銀 Pepper 等數十個第三方客戶 AI。另外，在與閱文集團的合作中，通過學習《全職高手》原著文本，復建作品中的世界觀和知識體系，創造 5 位主人公的在線實體。目前，微軟與閱文集團的合作已經擴展到了 100 部小說主人公 IP。

目前，Avatar Framework 已面向全部合作伙伴及客戶開放，面向個人使用者的版本預計將于 2020 年春季發布。

「通過這樣一個框架，我們不僅是可以種一顆樹，還可以孕育整個一片森林。」李笛表示，微軟小冰這顆樹永遠做它的 18 歲人工智能少女，而 Avatar Framework 則是孕育整片森林（包括小冰在內）的重要工具。

小冰不是薩曼莎，也不是初音未來

這么多年來，多少人期待能擁有電影『Her』里薩曼莎一般的人工智能，也有不少人為初音未來這個虛擬歌姬而瘋狂。殊以為微軟小冰會是跟前兩者類似的另一個人工智能形象，但這次的 Avatar Framework 給我們帶來了不小的驚喜。

有了 Avatar Framework，我們可以完全親自、主動創造自己的「理想型」AI，而不是被動接受現有的 AI 或等待另一個可能在路上的 AI。