在人工智能的助推下，服務(wù)型機(jī)器人正快速崛起，相關(guān)創(chuàng)業(yè)公司如雨后春筍般出現(xiàn)，而如何提高服務(wù)型機(jī)器人產(chǎn)品的附加值，讓科技和藝術(shù)在機(jī)器人身上實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一，則是每個(gè)工業(yè)設(shè)計(jì)師努力思考的問(wèn)題。

本期的 ACT TALK 邀請(qǐng)了三位知名設(shè)計(jì)師：九點(diǎn)整工業(yè)設(shè)計(jì)合伙人劉穎、知行創(chuàng)新工業(yè)設(shè)計(jì)公司創(chuàng)始人鄒韜、矩刻 JU & KE 聯(lián)合創(chuàng)始人 Julien Gueuning，為在場(chǎng)的觀眾分享他們的機(jī)器人工業(yè)設(shè)計(jì)哲學(xué)。

劉穎：工業(yè)設(shè)計(jì)是設(shè)計(jì)一種生活方式

技術(shù)的快速發(fā)展讓機(jī)器人滲透進(jìn)各行各業(yè)，也越來(lái)越接近消費(fèi)終端，形成了一個(gè)極具潛力的市場(chǎng)，為機(jī)器人公司創(chuàng)造了巨大的商業(yè)機(jī)遇。那么，怎樣的機(jī)器人才是消費(fèi)者認(rèn)可的機(jī)器人呢？

劉穎認(rèn)為：「用戶喜歡什么樣的機(jī)器人，取決于他們對(duì)事物的認(rèn)知，以及對(duì)周圍環(huán)境的感覺(jué)。」比如，門(mén)上的冰冷的鐵鎖會(huì)對(duì)人們的心里形成一種威懾，暗示門(mén)后之物的隱私性和不可侵犯，而當(dāng)人們看到《超能陸戰(zhàn)隊(duì)》的大白機(jī)器人時(shí)，這個(gè)白白軟軟的大家伙就能給人很溫暖，可以依靠的感覺(jué)。

所以，劉穎在設(shè)計(jì)廣州公交機(jī)器人時(shí)，就采用了圓潤(rùn)的外觀和白藍(lán)的主色調(diào)，一來(lái)無(wú)棱角的圓形的外觀結(jié)構(gòu)保證了安全性，同時(shí)也讓機(jī)器人看起來(lái)更加親和。另外，由于 Alpha 機(jī)器人在春晚「跳舞」后，機(jī)器人的「人形」已經(jīng)深入人心，如果機(jī)器人沒(méi)有胳膊沒(méi)有腦袋，消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生隔離感，所以在設(shè)計(jì)公交機(jī)器人時(shí)，劉穎使用了認(rèn)可度更高的「人形」。

機(jī)器人的工業(yè)設(shè)計(jì)不單單是外觀設(shè)計(jì)這么簡(jiǎn)單，而是一個(gè)系統(tǒng)且復(fù)雜的工程。在設(shè)計(jì)公交機(jī)器人之前，設(shè)計(jì)師們會(huì)選擇適合投放機(jī)器人的車型，通過(guò)觀察、訪談、實(shí)驗(yàn)，分析出乘客在車上的行走路線，以確定機(jī)器人的擺放位置。然后，設(shè)計(jì)師會(huì)分析產(chǎn)品主推的人群，比如，學(xué)生和白領(lǐng)對(duì)新興事物接受程度更高，將公交機(jī)器人先投放在目標(biāo)人群跟集中的公交線路上，然后逐漸從目標(biāo)人群輻射至更廣闊的消費(fèi)者群體。

其實(shí)，除了基本的手機(jī)充電和聊天功能外，該機(jī)器人還可以拓展更多的功能，比如將在不久之后上線的售賣電影票功能，以及發(fā)生緊急事故后的報(bào)警求助等。所以，劉穎在最后總結(jié)：「工業(yè)設(shè)計(jì)不僅是外觀設(shè)計(jì)，還是對(duì)生活方式的設(shè)計(jì)。」

鄒韜：回到原點(diǎn)思考，能讓產(chǎn)品卓爾不群

「人和機(jī)器的邊界在哪？」在演講開(kāi)始，這個(gè)獲得多個(gè)國(guó)際設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，有這十幾年設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)「老司機(jī)」就拋出了這樣一個(gè)哲學(xué)問(wèn)題。

接著，鄒韜又一臉壞笑地問(wèn)在場(chǎng)的觀眾：「如果你的親人朋友有腿疾，在他的腿上植入一塊芯片就能治愈，你會(huì)不會(huì)讓他植入？如果你的親人身體健康，但是植入芯片能讓他跑得更快頭腦更靈活，你又會(huì)不會(huì)讓他植入呢？」

其實(shí)，這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有答案，重要的是問(wèn)題本身帶給我們的思考。鄒韜認(rèn)為，人和機(jī)器的邊界正在一點(diǎn)一點(diǎn)被撕開(kāi)，由此帶來(lái)的痛苦和爭(zhēng)議將持續(xù)很久。對(duì)此，我們沒(méi)必要太介意，因?yàn)樵谌粘５纳钪校藗冊(cè)缇捅桓印嘎斆鳌沟目萍妓洌畹湫偷木褪侵悄苁謾C(jī)，科技的發(fā)展本身就自帶光明和黑暗的兩面性。

但是對(duì)于工業(yè)設(shè)計(jì)來(lái)講，要在正反兩面找到一個(gè)平衡點(diǎn)，這就要求設(shè)計(jì)師回歸到我們生而為人的本質(zhì)，比如溫柔，比如人性。

所以在設(shè)計(jì) Rokid 機(jī)器人時(shí)，鄒韜將其外觀設(shè)計(jì)成溫和友好，象征著生命力的蛋形。

蛋代表著生命的起源，也代表著一種神秘感，而 Rokid 就是要讓這份生命的親和自然孵化出來(lái)。

雖然雞蛋的曲線看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但是設(shè)計(jì)起來(lái)是非常復(fù)雜的，為了獲得曲面、圓潤(rùn)、簡(jiǎn)潔一體化的外表，設(shè)計(jì)師們畫(huà)了大量的草圖，對(duì)于每一條曲線，都做了無(wú)數(shù)的調(diào)整，最終確定了 Rokid 的最終形態(tài)，把所有零件，甚至是屏幕，都統(tǒng)一在這個(gè)簡(jiǎn)潔圓潤(rùn)的形體里。

鄒韜將 Rokid 稱為「情懷產(chǎn)品」，所以采用了「功能服從形式」的設(shè)計(jì)理念，在設(shè)計(jì)的過(guò)程中也難免會(huì)碰到棘手的問(wèn)題。例如，為了保證形態(tài)的一體感，設(shè)計(jì)師采用了超高難度的不銹鋼網(wǎng)一體成型，為了讓燈光均勻顯示在有機(jī)曲面上，設(shè)計(jì)師對(duì)材料進(jìn)行改進(jìn)性試驗(yàn)。

這樣的例子在 Rokid 設(shè)計(jì)過(guò)程中不勝枚舉，盡管「情懷」設(shè)計(jì)路線會(huì)耗費(fèi)大量的資源和精力，但體現(xiàn)了「回歸本質(zhì)」的思想。非如此，則 Rokid 無(wú)法保持最初的溫暖和本真。

Julien Gueuning：要賦予機(jī)器人「人」的感覺(jué)

作為一名「老外」設(shè)計(jì)師，矩刻 JU & KE 聯(lián)合創(chuàng)始人 Julien Gueuning 七年前進(jìn)入國(guó)內(nèi)的設(shè)計(jì)圈，隨著兒童機(jī)器人的勢(shì)起，Julien 也一頭扎進(jìn)了這個(gè)正在「沸騰」的領(lǐng)域。

不過(guò)對(duì)于工業(yè)設(shè)計(jì)師來(lái)講，設(shè)計(jì)一款被用戶接受的機(jī)器人產(chǎn)品從來(lái)不是件容易的事情，尤其是設(shè)計(jì)兒童機(jī)器人。

由于用戶群體的特殊性，兒童機(jī)器人對(duì)安全、堅(jiān)固性、外表的親和度要求更高，另外，為了讓兒童更好地與機(jī)器人互動(dòng)，還需要賦予機(jī)器人一定的「人格特征」。

Julien 在設(shè)計(jì) How are you 機(jī)器人時(shí)，就為機(jī)器人設(shè)計(jì)了高興、驚訝、害羞、疲憊等表情，機(jī)器人處于不同電量也會(huì)有不同的表情顯示。通過(guò)表情交流，減少了人們眼中機(jī)器人呆板的印象，最大程度上模擬人類的交流特征，實(shí)現(xiàn)幼童與人的真正自然交互。

在演講的中，Julien 提到了美國(guó)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) Anki 開(kāi)發(fā)的 Cozmo 機(jī)器人，Cozmo 真實(shí)憑借豐富的「人格特征」風(fēng)靡國(guó)外的兒童機(jī)器人市場(chǎng)。它融合了實(shí)時(shí)情緒反應(yīng)、動(dòng)畫(huà)，以及豐富的性格，這樣的結(jié)合讓機(jī)器人看起來(lái)更加真實(shí)，更具有生命力。

結(jié)語(yǔ)：不同種類的機(jī)器人面對(duì)著不同目標(biāo)人群和應(yīng)用場(chǎng)景，這就要求工業(yè)設(shè)計(jì)師從種種復(fù)雜的因素中提煉出機(jī)器人的設(shè)計(jì)要點(diǎn)，所以說(shuō)，工業(yè)設(shè)計(jì)不只是設(shè)計(jì)外形那樣簡(jiǎn)單。技術(shù)在不斷的發(fā)展，設(shè)計(jì)理論和思想也在推陳出新，但是，無(wú)論怎樣變化，一款偉大的機(jī)器人產(chǎn)品必然是科技和美學(xué)的結(jié)合體，包含著工業(yè)設(shè)計(jì)師們精妙的設(shè)計(jì)哲學(xué)。

在接下來(lái)的一段時(shí)間里，ACT Lab 將聯(lián)合深圳灣舉辦機(jī)器人工業(yè)設(shè)計(jì)系列課程，詳情請(qǐng)點(diǎn)擊以下鏈接：

機(jī)器人工業(yè)設(shè)計(jì)主題課程第一節(jié)：人形機(jī)器人設(shè)計(jì)

機(jī)器人工業(yè)設(shè)計(jì)主題課程第二節(jié)：特定場(chǎng)景下的機(jī)器人工業(yè)設(shè)計(jì)

機(jī)器人工業(yè)設(shè)計(jì)主題課程第三節(jié)：想象力經(jīng)濟(jì)下的機(jī)器人創(chuàng)新趨勢(shì)